北京2017年12月18日電 /美通社/ -- “卡爾森瑞德酒店集團(tuán)要成為世界前三，意味著在中東地區(qū)也要是前三。”瑞德酒店集團(tuán)CEO Federico Gonzalez-Tejera在日前接受Arabian Business采訪時說道?？柹鸬滦氯蚊乐迏^(qū)總裁Ken Greene近期在接受采訪時也表示希望公司在接下來的幾年中成為世界排名前三的酒店集團(tuán)。
2012 年，卡爾森集團(tuán)（Carlson Hotels Group）將其所持有的瑞德酒店集團(tuán)（Rezidor Hotel Group）股份比例由2005年的25%，增至51.3%，同時兩家公司宣布聯(lián)合成立“卡爾森瑞德”酒店集團(tuán)（Carlson Rezidor Hotel Group）。海航旅業(yè)于2016年底全資收購卡爾森酒店集團(tuán)，并于近期將其在瑞德的股份比例上升至約71%。
卡爾森酒店集團(tuán)主要的業(yè)務(wù)集中于美洲和亞洲，而瑞德酒店集團(tuán)則是面向歐洲、中東和非洲，雙方仍將獨立運(yùn)營，并通過一個全球指導(dǎo)委員會來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
Ken Greene向媒體透露了一項卡爾森瑞德以“Destination 2022”命名的5年計劃，其中包括投資公司網(wǎng)站和其他在線預(yù)訂平臺、會員忠誠計劃和酒店管理系統(tǒng)，品牌重塑也是計劃的一部分。而卡爾森酒店集團(tuán)也將于明年更名，逐漸卸下“家族”的名字。公司執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官Josh Hoffman將此形容為“一只剛離巢的小鳥”，并表示“我們已經(jīng)不再屬于卡爾森家族，如果公司繼續(xù)使用這個名字，我們將無法真正從固有形象中脫離?！?/p>
公司高管換血：
作為整體發(fā)展戰(zhàn)略計劃的一部分，卡爾森在幾個月內(nèi)進(jìn)行了包括任命CEO在內(nèi)的一系列高管更替。
今年5月，F(xiàn)ederico González Tejera從卡爾森酒店集團(tuán)CEO的位置換到瑞德酒店集團(tuán)CEO，卡爾森酒店集團(tuán)CEO則由前海航酒店集團(tuán)運(yùn)營總裁John Kidd接任。緊接著，Ken Greene出任卡爾森瑞德酒店集團(tuán)美洲區(qū)總裁，Josh Hoffman出任卡爾森瑞德的執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官。
2001年至2012年，Ken Greene在溫德姆酒店集團(tuán)（Wyndham Hotel Group）擔(dān)任多種職務(wù)，包括總裁和總經(jīng)理，幫助成立溫德姆亞太地區(qū)總部。此外，他還擔(dān)任過Delta 酒店及度假村（Delta Hotels & Resorts）總裁和首席執(zhí)行官，并將公司進(jìn)行重新定位，使其成為加拿大高端、全服務(wù)酒店領(lǐng)域的佼佼者；2015年，萬豪國際（Marriott International）收購了該品牌?？柹频昙瘓F(tuán)首席執(zhí)行官John Kidd表示，“Ken Greene的走馬上任能夠加速卡爾森在美洲地區(qū)的發(fā)展。”
在剛剛過去的泛住宿論壇（The Lodging Conference）上，卡爾森公布了其最新的高管團(tuán)隊，包括Charles McKee任職高級副總裁兼首席商務(wù)官，Aly El-Bassuni任職特許經(jīng)營高級副總裁，Ross Hosking任職銷售和分銷副總裁等等，同時也對首席財務(wù)官和發(fā)展副總裁等要職進(jìn)行了任命。
Ken Greene將新的團(tuán)隊形容為“夢之隊”（Dream Team），并說道“我們有一個偉大的團(tuán)隊，他們充滿智慧，熱情，以客為本，有能力并謙恭，我們將以真正緊密的合作來加速公司的發(fā)展?！?/p>
品牌擴(kuò)展計劃
去年，卡爾森瑞德在全球新增77家酒店，為2009年以來較高紀(jì)錄，還簽署了122個新的酒店協(xié)議。截至今年第三季度，卡爾森瑞德正在經(jīng)營的酒店接近1200家，另外約有300家在建。據(jù)Federico透露，卡爾森瑞德的目標(biāo)是在2020年實現(xiàn)酒店數(shù)量25%的增長。
在接下來一年中，僅在阿拉伯地區(qū)就將新增14家酒店，其中9家在沙特阿拉伯，4家在阿聯(lián)酋和1家位于黎巴嫩。目前，卡爾森瑞德共有13家酒店位于沙特阿拉伯，9家位于阿聯(lián)酋。
而美國則會新增更多的麗笙® （Radisson Blu®）高端酒店，并希望達(dá)成一個指數(shù)型的增長。現(xiàn)在美國只有3家麗笙，其中兩家位于明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯，而全球則約有400家。Greene相信“我們現(xiàn)在有良好的市場空間，麗笙光環(huán)效應(yīng)還可以為我們公司及品牌系統(tǒng)中其他品牌帶來良性影響?！?/p>
Greene同時表示公司將在大學(xué)及市中心區(qū)域推出更多麗芮（Radisson RED）酒店以吸引年輕消費(fèi)群體。目前美國僅有一家麗芮品牌酒店位于明尼阿波利斯。“我們已經(jīng)把每家酒店的成本降到了11.5萬美元左右，所以從開發(fā)的角度來看，這是一個非常有吸引力的品牌。我們正在尋求機(jī)會，未來我們可能會在關(guān)鍵市場發(fā)展10到12家酒店。”Greene表示，麗芮會采取管理或特許經(jīng)營的方式，而麗笙則是純粹的管理模式。
Greene將麗怡SM （Country Inns & Suites By CarlsonSM）比做品牌序列中的“寶石“，他表示將會針對該品牌在美國市場推出全新的品牌形象和定位，酒店品牌規(guī)模有潛力擴(kuò)大至目前的三到四倍。
而對于卡爾森的核心品牌麗筠（Radisson®），Greene表示，這個品牌的步調(diào)有所放緩，“和我當(dāng)初在Delta所做的類似，麗筠是個偉大的老品牌，但沒有獲得太多的投資?！?隨著公司對其品牌質(zhì)量等因素進(jìn)行評估，在未來三到六個月內(nèi)，Radisson酒店的數(shù)量將減少約10%。
來自海航的助力
海航集團(tuán)是一家大型跨國企業(yè)集團(tuán)，不同于其他一些中國的非旅游行業(yè)公司在酒店行業(yè)做的投資，海航從旅游行業(yè)起家，旗下大型航旅產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)海航旅業(yè)，整合了海航集團(tuán)航空、旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造“共享、分享、開放、生態(tài)”的航旅平臺，業(yè)務(wù)覆蓋航空、酒店、旅游、食品等多重領(lǐng)域。海航旅業(yè)同時擁有希爾頓酒店集團(tuán)25%股份，并參股了美國紅獅酒店集團(tuán)和南非Tsogosun酒店集團(tuán)。
Greene在接受HOTEL Management雜志采訪時表示，海航是理想的新東家，并表示 自己加入卡爾森瑞德酒店集團(tuán)的主要原因是海航?！叭绻：?jīng)]有收購卡爾森，我就不會出現(xiàn)在這兒了?！?/p>
“我們愿意從固有模式中跳脫，去做別人根本做不到的事情。我們是一家私營企業(yè)，不需要一味的追求財報。而背后是一家欲實現(xiàn)全球化的中國企業(yè)，他們也并不滿足于成為一家持有外資集團(tuán)的中國公司?！盙reene表示。
海航在海外擁有非常廣泛的旅游資源布局，并持續(xù)推進(jìn)其全球化戰(zhàn)略，Greene指出這也是海航的潛力所在?！澳脮T忠誠度計劃來說，不論是機(jī)場、貨幣兌換還是免稅店等方面海航都有資源，與海航各子公司建立良好的關(guān)系于我們而言將大有益處。”
雖然公司在尋找實現(xiàn)增長的機(jī)會，但公司目前并沒有收購其他品牌的打算，而是希望實現(xiàn)有機(jī)地增長。比如，將Blu在歐洲推行的酒店式公寓經(jīng)營模式引入美國并規(guī)?；?。然而在海航的的支持下，Greene表示一切皆有可能?！昂：揭呀?jīng)表示，我們是公司的一個戰(zhàn)略部分，如果是有意義的收購，他們也會考慮?！?/p>
Greene正在調(diào)整卡爾森的前景，全心全意集中于酒店業(yè)主和特許經(jīng)營商拓展，“酒店品牌之所以能夠成功，是因為它們展示了非常出色的品牌形象。我們希望回歸酒店的本源，并重新發(fā)展與業(yè)主的關(guān)系，我們認(rèn)為這是非常重要的，規(guī)模龐大是好的，但以此自傲，失去與業(yè)主的溝通，對酒店未來的發(fā)展沒有益處?！?/p>
