上海2017年12月14日電 /美通社/ -- 12月7日-8日，“第二屆WRE零售&電子商務CIO峰會”在上海召開。本次峰會，匯聚了阿里、李寧、歐萊雅、國美、寶潔、盒馬鮮生、拉夏貝爾、美贊臣等眾多知名企業(yè)，共同探討了中國新零售企業(yè)的發(fā)展趨勢。作為在智慧商業(yè)領域有著豐富實踐的IT企業(yè)，大連華信受邀出席本次峰會。
大連華信智慧商業(yè)總負責人、首席架構師李興春，分享了“基于共享中臺推動傳統企業(yè)互聯網轉型”的主題演講。以服務于特步、顧家家居、雅堂小超、怡亞通等企業(yè)為實踐案例，深入淺出地介紹了基于“互聯網+”時代背景下，傳統企業(yè)進行新零售變革的中臺實踐。
以下為峰會演講摘要：
在2015年底，阿里在集團內部，做出了一個大的組織架構調整，設立整合阿里產品技術和數據能力的中臺事業(yè)群，推出“大中臺、小前臺”的全新架構，從技術架構上進行優(yōu)化來減少資源內耗。2016年，阿里將大中臺戰(zhàn)略體系對外輸出，華信作為阿里的合作伙伴，協助將中臺架構體系進行了對外推廣，并在特步和顧家家居進行了實踐。事實證明，基于中臺架構體系，企業(yè)可以實現管理模式上的創(chuàng)新，現在很多企業(yè)也開始了中臺的實踐。
在進行互聯網或數字化轉型時，企業(yè)為什么要重視自身中臺的建設？
從時代背景來看，隨著國家兩化融合、中國制造2025、供給側改革等產業(yè)政策的提出，無一例外的都指向了一個共同的方向 -- “互聯網+”。如何進行實體經濟的創(chuàng)新和生產力的提升，如何進行生產流程的再造和價值鏈重組，如何進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，“互聯網+”無疑是實現信息化與產業(yè)化深度融合的現實路徑。
目前，很多企業(yè)都面臨著這樣的問題，傳統的商業(yè)模式對變化的響應速度慢，按需定制能力弱，供應鏈優(yōu)化難度大，IT部門作為工具支撐部門推動創(chuàng)新的能力弱。企業(yè)要想滿足隨心所愿、極致體驗和個性化的新時代零售要求，就必須從自身的變化做起 -- 從IT支持者轉變?yōu)閿祿r值的提供者。與此同時，也為每一個企業(yè)提出了一個新課題：做企業(yè)的信息化，還是做信息化的企業(yè)。
傳統的企業(yè)信息化是幫助企業(yè)固化流程，規(guī)范管理，收集數據的工具。而信息化的企業(yè)，則是把企業(yè)變成以信息、數據來驅動的企業(yè)。能夠快速靈活地應對新業(yè)務的需求，而且在既有業(yè)務的沉淀之上，有針對性的提出創(chuàng)新流程、創(chuàng)新業(yè)務模式，推動運營效率和收益的提升。而在進行轉變的過程中，中臺為IT引領業(yè)務創(chuàng)新，提供了一個重要的抓手和實現路徑，其核心價值在于能夠讓任何一條業(yè)務線都具備整個公司的核心能力，基于共享服務模式的企業(yè)互聯網架構則成為實現這一愿景目標的基礎支撐。
共享服務模式給企業(yè)究竟帶來哪些價值？
第一，服務不斷被重用，例如：在服務阿里籌建聚劃算時，僅用一個半月，6-7人的投入，就完成了系統的搭建。
第二，服務的沉淀和不斷被滋養(yǎng)，逐漸成為企業(yè)寶貴的IT資產。
第三，靈活、彈性、高效地支撐業(yè)務的增長，幫助企業(yè)通過不斷的試錯快速創(chuàng)新。
在我們與特步的合作實踐中，特步明確提出了要建立一個“橫向協同，縱向管控，生態(tài)互聯，服務無界”的IT戰(zhàn)略目標。為此，華信采取了“管理+IT融合”的建設思路，落實到實踐中則是通過“服務中心+業(yè)務”應用，打造一個“厚中心、薄應用”的共享服務中心，全面改造企業(yè)內部的各業(yè)務域應用系統，將更多的服務沉淀到服務平臺上來，不斷完善共享服務中心的能力。按照總體規(guī)劃、分步實施、小步快跑、快速迭代的原則，分三個階段來實現共享服務中心、全渠道營銷、建立大數據分析決策平臺。
為此，華信為特步建設了5個服務中心和3個業(yè)務系統，在開發(fā)新應用系統的同時，對新產生的業(yè)務需求進行不斷的優(yōu)化升級、迭代，逐步使業(yè)務沉淀下來。實踐證明，在雙十一中，特步全渠道營銷實現了線下21家分公司，完成了21萬訂單，發(fā)貨僅用2天，雙十一當天發(fā)貨完成了60%。
總結在特步全渠道建設中的實踐經驗和成果，在企業(yè)中臺建設中，華信究竟能為企業(yè)帶來什么？
對于不同行業(yè)的企業(yè)客戶來說，基礎中臺到業(yè)務演進需要一個過程，中臺會成為企業(yè)的長期資產進行不斷的優(yōu)化和升級。而這就意味著，企業(yè)IT人員的角色既是系統的開發(fā)者，又是企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新的推動者，未來的IT人不僅僅是技術專家更是業(yè)務專家。而華信的作用就在于，不僅能為企業(yè)提供基礎業(yè)務中臺和業(yè)務系統，不斷進行系統的演進和完善，更能通過在中臺建設的經驗和方法論，為企業(yè)IT部門的開發(fā)能力賦能，為建設中臺的過程方法賦能。華信將與客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴的關系，共同成長。
