廣州2017年9月29日電 /美通社/ -- 9月28日，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了2017年中國(guó)新車質(zhì)量研究(IQS)報(bào)告，廣汽傳祺連續(xù)五年位列中國(guó)品牌榜首。其中，傳祺GS4再次位列緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)中國(guó)品牌榜首，躍升至行業(yè)第三。該研究顯示，中國(guó)自主品牌與國(guó)際品牌新車質(zhì)量的差距連續(xù)七年縮小，2017年兩者的每百輛車問題數(shù)（PP100）已縮小至僅13分。J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明在發(fā)布會(huì)上表示：“我們看到自主品牌在質(zhì)量提升方面取得了一定成績(jī)，正在一步步迎頭趕上國(guó)際品牌，也逐漸得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可?！?/p>
J.D. Power是全球較專業(yè)較權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)之一，其調(diào)研以獨(dú)立性和客觀性著稱，在國(guó)內(nèi)外汽車行業(yè)的調(diào)查和研究中具有較高權(quán)威性和公信力。其中，J.D. Power中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研(IQS) 于每年9月底發(fā)布，被稱作檢驗(yàn)車輛品質(zhì)的“風(fēng)向標(biāo)”。業(yè)內(nèi)人士表示，傳祺連續(xù)五年摘得該項(xiàng)報(bào)告中國(guó)汽車品牌桂冠，體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量的一致性與可靠性，彰顯了中國(guó)汽車領(lǐng)導(dǎo)品牌的品質(zhì)實(shí)力。
不忘初心，追求卓越，傳祺打造中國(guó)品牌品質(zhì)典范
中國(guó)汽車品牌這些年來(lái)發(fā)展迅速，自2013年傳祺沖破 J.D. Power新車質(zhì)量行業(yè)平均水平天花板以來(lái)，中國(guó)品牌持續(xù)保持大幅進(jìn)步，優(yōu)秀的中國(guó)品牌陸續(xù)超過行業(yè)平均分。J.D. Power IQS報(bào)告顯示，自主品牌連續(xù)十年進(jìn)步幅度遙遙領(lǐng)先各合資品牌，與國(guó)際品牌間的差距逐年縮小，2017年再創(chuàng)新低，取得了中國(guó)汽車品牌的歷史性突破。廣汽傳祺自從獲得J.D. Power IQS中國(guó)品牌的榜首地位，此后連續(xù)五年便保持了品質(zhì)的一路領(lǐng)先，成為引領(lǐng)中國(guó)品牌向上的優(yōu)秀樣本。
自創(chuàng)立以來(lái)，廣汽傳祺始終堅(jiān)持中高端品牌定位，堅(jiān)持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和正向開發(fā)，在品質(zhì)和安全上堅(jiān)持做“加法”，引領(lǐng)自主品牌實(shí)現(xiàn)品質(zhì)突圍，走出了一條“定位高端、品質(zhì)優(yōu)先、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展路徑，連續(xù)6年以85%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高速增長(zhǎng)。
廣汽傳祺融合精益生產(chǎn)和嶺南文化，創(chuàng)立了高標(biāo)準(zhǔn)的世界級(jí)造車體系，并從汽車設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、銷售流通以及售后服務(wù)全方位細(xì)節(jié)管控，打造全生命周期質(zhì)量管理體系。廣汽傳祺還開創(chuàng)了獨(dú)有的質(zhì)量管理模式，以“0缺陷”為目標(biāo)，建立了嚴(yán)苛的“6520”質(zhì)量管控體系。
廣汽傳祺對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，市場(chǎng)也給出了較好的回應(yīng)。今年以來(lái)，在中國(guó)汽車市場(chǎng)增速總體趨緩的大環(huán)境下，廣汽傳祺實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，SUV與轎車全矩陣發(fā)力，1-8月累計(jì)銷售超33萬(wàn)輛，同比激增50.5%。其中，明星車型GS4月均3萬(wàn)輛，穩(wěn)居SUV細(xì)分市場(chǎng)前三；傳祺GS8自上市以來(lái)持續(xù)熱銷，不僅突破了中國(guó)品牌20萬(wàn)元價(jià)格天花板，更獲得C-NCAP采用新測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)的中大型SUV“安全冠軍”，與豐田漢蘭達(dá)、福特銳界形成大7座SUV市場(chǎng)“三足鼎立”的市場(chǎng)格局。在轎車方面，傳祺GA6 1-8月累計(jì)銷量達(dá)16802輛，同比激增194.2%，位居B級(jí)轎車市場(chǎng)中國(guó)品牌前二；傳祺GA8連續(xù)多月領(lǐng)跑中國(guó)品牌C級(jí)高端車型。廣汽傳祺率先實(shí)現(xiàn)了SUV和轎車的均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
以品質(zhì)為導(dǎo)向，以體系為保障，塑造中國(guó)質(zhì)造發(fā)展新模式
本次J.D. Power IQS發(fā)布會(huì)，廣汽傳祺作為唯一受邀的汽車品牌出席，分享中國(guó)汽車的品質(zhì)提升之道。廣汽乘用車副總經(jīng)理詹松光表示，傳祺取得的跨越發(fā)展，得益于踐行匠心品質(zhì)，全生命周期實(shí)施嚴(yán)苛的品質(zhì)管理體系，以“止呼待”和持續(xù)改善為基礎(chǔ)，構(gòu)筑了以設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、服務(wù)為支柱的質(zhì)量管理方式。
在設(shè)計(jì)開發(fā)方面，廣汽傳祺以“一個(gè)中心、三個(gè)面向”為定位開展工作，即：以制造為中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，面向開發(fā)控制產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)成、面向市場(chǎng)提高顧客滿意度、面向供應(yīng)鏈提高零部件開發(fā)水平，研發(fā)出滿足客戶需求、性價(jià)比高、質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品的量產(chǎn)環(huán)節(jié)，為了確保品質(zhì)一致性，廣汽傳祺在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)實(shí)施生產(chǎn)全過程的品質(zhì)保證體系。基于廣汽精益生產(chǎn)的基本理念，廣汽傳祺質(zhì)量體系在踐行中不斷發(fā)展，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)先的制造水平，以“零缺陷”為目標(biāo)，推進(jìn)自工序完結(jié)活動(dòng)，并圍繞自工序完結(jié)活動(dòng)開展品質(zhì)管理。
此外，廣汽傳祺打造世界級(jí)的供應(yīng)鏈體系，并建立完善的零件品質(zhì)管理模式。在完善內(nèi)部品質(zhì)管理的同時(shí)，廣汽傳祺致力于打造完善的供應(yīng)商品質(zhì)管理體系，通過覆蓋Q/C/D的全面評(píng)價(jià)和品質(zhì)培育，帶動(dòng)供應(yīng)商提高品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)解析能力，與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏協(xié)調(diào)發(fā)展。目前世界排名前10的供應(yīng)商均為傳祺配套。
而在客戶最關(guān)心的市場(chǎng)服務(wù)方面，廣汽傳祺建立主動(dòng)式市場(chǎng)服務(wù)體制，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，在客戶使用產(chǎn)品的全周期內(nèi)，通過與顧客的積極互動(dòng)，主動(dòng)策劃提升顧客體驗(yàn)的市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)建立市場(chǎng)快速對(duì)應(yīng)體制，對(duì)顧客的反饋建立了各部門聯(lián)動(dòng)的快速對(duì)應(yīng)體制，快速處理市場(chǎng)問題，提升顧客滿意度。
“2016年廣汽傳祺供應(yīng)商零件不良率為22ppm，而今年廣汽傳祺供應(yīng)商零件不良率力爭(zhēng)達(dá)到10ppm?！罢菜晒獗硎?，品質(zhì)的提升是持續(xù)的主題，傳祺還將挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。憑借卓越品質(zhì)與專業(yè)服務(wù)，在9月20日發(fā)布的2017年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查(CAACS，簡(jiǎn)稱卡思調(diào)查)中，廣汽傳祺以87.74高分榮膺自主品牌第一。
品質(zhì)優(yōu)先，品牌向上，傳祺持續(xù)推進(jìn)世界級(jí)品牌進(jìn)程
“傳祺始終堅(jiān)持‘客戶第一品質(zhì)至上’的理念，讓品質(zhì)成為傳祺品牌的要素和核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睆V汽集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)副主任、廣汽乘用車總經(jīng)理郁俊表示，在傳祺的發(fā)展道路上，決不以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價(jià)展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從日程、銷量到成本，都要堅(jiān)定不移地為品質(zhì)讓路。
為此，廣汽傳祺今年圍繞“健全體系、強(qiáng)化體質(zhì)、創(chuàng)新變革”的事業(yè)方針作為傳祺內(nèi)部強(qiáng)化、提升的主旋律，夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)不斷向內(nèi)挖潛，并通過在渠道能力、品牌向上、產(chǎn)品投放、售后服務(wù)等多維度層面的提升，要在發(fā)展的同時(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，建立更嚴(yán)謹(jǐn)、更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和流程，把人才隊(duì)伍、品牌建設(shè)和品質(zhì)抓好，以保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣汽傳祺事業(yè)的新跨越。
面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需求，對(duì)高品質(zhì)個(gè)性化需求旺盛，傳祺也加快了新產(chǎn)品布局。隨著今年8月都市領(lǐng)秀大5座SUV GS7和“新風(fēng)潮智聯(lián)SUV” 傳祺GS3上市，廣汽傳祺正式擁有從A0級(jí)到C級(jí)的SUV全產(chǎn)品矩陣，滿足更多元化的市場(chǎng)需求，持續(xù)為傳祺品牌向上賦能加碼。今年，廣汽傳祺計(jì)劃推出的9款新車，其中包括GS7、GS3及GM8三款全新車型，GA3 PHEV、 GS4PHEV、GA6PHEV、GE3四款新能源車型以及包括GA8、GS4在內(nèi)的兩款中期改款換代車型，2017年將挑戰(zhàn)50萬(wàn)輛銷量目標(biāo)。同時(shí)，傳祺也將在SUV、轎車、MPV和新能源領(lǐng)域全面發(fā)力，爭(zhēng)取2020年實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)輛產(chǎn)銷目標(biāo)。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的同時(shí)，廣汽傳祺始終把“打造成為世界級(jí)的中國(guó)品牌，做產(chǎn)銷研全球化的國(guó)際企業(yè)”作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，廣汽傳祺已完成中東、東南亞、東歐、非洲、美洲五大板塊14個(gè)國(guó)家的落子布局，初步構(gòu)建了廣汽傳祺的全球銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，目前正在為2019年進(jìn)入北美市場(chǎng)做積極準(zhǔn)備。
在中國(guó)汽車行業(yè)穩(wěn)定進(jìn)步、整體品質(zhì)不斷提升的大背景下，廣汽傳祺能夠連續(xù)五年獲得J.D. Power IQS中國(guó)品牌冠軍，充分說明廣汽傳祺作為中國(guó)質(zhì)造的標(biāo)桿形象。作為致力于打造世界級(jí)品牌的中國(guó)汽車領(lǐng)導(dǎo)品牌，傳祺勢(shì)必將引領(lǐng)中國(guó)品牌實(shí)現(xiàn)品質(zhì)強(qiáng)化、品牌提升，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
