北京2009年3月4日電 /美通社亞洲/ -- 2009新年伊始，國內(nèi)知名壽險(xiǎn)品牌信誠人壽宣布與全球領(lǐng)先的醫(yī)療救援公司國際 SOS 展開全方位全球緊急救援服務(wù)及 VIP 客戶專享尊貴服務(wù)的合作，旨在打造信誠特色的增值服務(wù)品牌。
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作為中國第一家中英合資壽險(xiǎn)公司，信誠人壽自2000年進(jìn)入中國以來，一貫秉承“聆聽所至，信誠所在”服務(wù)宗旨以及“成為中國較好的保險(xiǎn)提供者”的經(jīng)營理念，除了提供多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品外，一直致力于提升客戶的增值體驗(yàn)服務(wù)。信誠 CEO 陳嘉虎表示：“在尊貴客戶服務(wù)方面，信誠人壽一貫關(guān)注服務(wù)品質(zhì)。我們致力于牽手品牌力和執(zhí)行力卓越的全球合作伙伴，實(shí)現(xiàn)1+1>2雙贏。此次與國際 SOS 合作，正是考慮到其遍布全球的龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、可靠的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)及穩(wěn)定的高品質(zhì)服務(wù)能力?！?/p>
國際 SOS 在全球范圍內(nèi)擁有26個(gè)報(bào)警中心、28家國際診所和250多個(gè)邊遠(yuǎn)地區(qū)安全和醫(yī)療設(shè)施，同時(shí)業(yè)務(wù)范圍也由原來的醫(yī)療保健和緊急救援服務(wù)，擴(kuò)展到更廣泛的非醫(yī)療服務(wù)。目前在北京、香港、臺(tái)北設(shè)有3家報(bào)警中心和北京、天津、南京設(shè)有診所，為不同行業(yè)的客戶提供真誠的人性化服務(wù)，同時(shí)也在世界各地提供最為本土化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
國際 SOS 中國區(qū)總裁郭秀閑表示：“國際 SOS 是全球領(lǐng)先的提供醫(yī)療救援、國際醫(yī)療保健和安全服務(wù)的機(jī)構(gòu)，秉承‘全球援助、全心關(guān)懷’的服務(wù)理念，此次與信誠人壽確立戰(zhàn)略性合作關(guān)系，國際 SOS 還專門為信誠人壽設(shè)立了服務(wù)專線，提供24小時(shí)全球緊急救援服務(wù)，體現(xiàn)了國際 SOS 的個(gè)性關(guān)懷服務(wù)?！?/p>
通過此次合作，信誠人壽 VIP 金卡客戶、VIP 銀卡以及寰宇卡客戶除享受信誠人壽自身增值服務(wù)之外，還可通過國際 SOS 享受到全球緊急援助服務(wù)。其中，寰宇卡客戶在全球旅行期間可享有免費(fèi)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、未成年子女送返、親屬免費(fèi)探病、康復(fù)期免費(fèi)住宿等權(quán)益；VIP 銀卡客戶則在享受寰宇卡服務(wù)的基礎(chǔ)上，額外專享由國際 SOS 具國際標(biāo)準(zhǔn)的全科醫(yī)生提供一對(duì)一的通過電話形式的全科醫(yī)療和健康促進(jìn)咨詢的電話醫(yī)生服務(wù)和駕車期間的全國汽車道路救援等服務(wù)權(quán)益；別的 VIP 金卡客戶，更是在 VIP 銀卡客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上享受別的貴賓禮遇服務(wù)，包括高爾夫禮遇、名品禮遇等私人秘書服務(wù)，為高品位客戶提供全方位的禮遇服務(wù)。
信誠人壽與國際 SOS 的戰(zhàn)略合作一經(jīng)推出，就在信誠人壽尊貴客戶中引起了極大的反響。寰宇卡客戶李先生就是2009年第一位受益人。元旦期間，在武漢居住的李先生與家人一起自駕游到廣東韶關(guān)行。正當(dāng)一家人帶著美麗的回憶準(zhǔn)備返程時(shí)，李先生卻因右腳不慎扭傷無法繼續(xù)駕駛汽車。面對(duì)突如其來的意外，李先生非常焦急，一方面自己需要盡快趕回武漢處理事務(wù)，另一方面隨行的家人又無人照顧。這時(shí)，李先生想起隨身攜帶的信誠寰宇卡，撥通了國際 SOS 專為信誠人壽的尊貴客戶提供緊急救援服務(wù)的專線電話。李先生希望國際 SOS 安排他回居住地繼續(xù)治療，并協(xié)助他找到合適人選幫忙代駕，把家人接回武漢?？头藛T立即轉(zhuǎn)接當(dāng)值醫(yī)生，醫(yī)生了解到李先生目前的身體狀況以及當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的設(shè)施有限，建議他回居住地進(jìn)行進(jìn)一步治療。同時(shí)國際 SOS 立即組建救援小組，啟動(dòng)國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合營運(yùn)中心、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、客服專員及地面轉(zhuǎn)送等相關(guān)部門制定緊急轉(zhuǎn)送方案，安排緊急醫(yī)療救援。一方面與李先生在武漢的摯友取得聯(lián)系，并安排車輛前往武漢接他趕赴廣東韶關(guān)，幫助李先生的家人和愛車返程。另一方面派出專業(yè)醫(yī)護(hù)小組及救護(hù)車全程護(hù)送李先生安全到家。目前李先生情況良好，談起這一次的經(jīng)歷，他表示對(duì)本次救援服務(wù)非常滿意和感激。
關(guān)于信誠人壽
信誠人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2000年10月13日，由中國中信集團(tuán)公司和英國保誠集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在廣州，目前的注冊(cè)資本為19.8億元人民幣。公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。截至2008年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區(qū)，共30個(gè)城市開展了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擁有近18,000多名員工和保險(xiǎn)營銷員，并正為全國近47萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)。
關(guān)于國際 SOS
國際 SOS 成立于1985年，全球業(yè)務(wù)遍及五大州70多個(gè)國家和地區(qū)。公司為客戶提供醫(yī)療和安全保障方面的綜合服務(wù)，包括緊急救援醫(yī)療服務(wù)、轉(zhuǎn)運(yùn)援助、汽車救援、貴賓禮遇、安全咨詢等服務(wù)，以確?？蛻粼诼眯谢驎r(shí)得到及時(shí)的幫助。國際 SOS 提供24小時(shí)醫(yī)療咨詢，推薦專業(yè)的醫(yī)生和醫(yī)院，當(dāng)遇重大疾病、事故或暴動(dòng)時(shí)，提供緊急醫(yī)療和安全轉(zhuǎn)運(yùn)。2007年，公司處理救援850,000起，其中包括超過16,000起醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)。
目前國際 SOS 正在利用自身覆蓋全球、跨地域的救援網(wǎng)絡(luò)積極開展“1.30上海旅游團(tuán)在美車禍?zhǔn)录钡倪z體轉(zhuǎn)運(yùn)及醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)的救援服務(wù)。
