北京2009年3月2日電 /美通社亞洲/ -- 國航自1994年推出中國大陸第一個常旅客計劃 -- “國航知音”常旅客獎勵計劃以來，始終保持了它在國內(nèi)的領(lǐng)先地位。“國航知音”是目前會員質(zhì)量較高、服務(wù)及設(shè)施完善的常旅客計劃，截止到09年1月31日，國航會員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到866萬人。4006-100-666知音會員熱線每日接聽會員電話6000個，電話中兌換獎勵機票400張。
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1996年國航成立了自己的會員俱樂部 -- “國航知音”會員服務(wù)中心，通過會員服務(wù)熱線為會員提供各種業(yè)務(wù)咨詢。隨著“國航知音”會員群體的壯大，服務(wù)中心的服務(wù)廣度和服務(wù)內(nèi)容都在日益擴(kuò)大。國航4006-100-666知音會員熱線，一根細(xì)細(xì)的電話線牽起了會員和國航，縮短了會員和國航之間的距離。自此“國航知音”會員服務(wù)中心開始了為會員不懈努力服務(wù)的旅程。
為了感謝“國航知音”會員長期以來對國航的恒久支持，立志于向所有“國航知音”會員提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)理念，“國航知音”會員服務(wù)熱線經(jīng)歷了兩次電話號碼升級，最終于2006年會員服務(wù)熱線升級為4006-100-666，傳真號碼變更為010-84798686，現(xiàn)在它已經(jīng)成為會員手中離不開的號碼。只要撥通“國航知音”會員服務(wù)熱線4006-100-666或8610-84597799，會員就能夠查詢自己的里程帳戶、變更帳戶中的個人信息、修改里程帳戶的消費密碼、補錄遺漏的飛行里程、兌換里程獎勵機票、重新申請遺失的會員卡等各種服務(wù)項目。針對“國航知音”忠實的白金卡會員，國航還為白金卡會員提供了會員卡制會員本人照片以及專人專線等更加個性化的服務(wù)。
“國航知音”會員服務(wù)中心將秉承“永遠(yuǎn)作您真正的‘知音’”的服務(wù)理念，繼續(xù)通過010-84597799和4006-100-666會員服務(wù)專線為所有會員提供全方位的、更加專業(yè)的服務(wù)。
