上海2017年2月17日電 /美通社/ -- 現(xiàn)如今，游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品已十分普遍，然而在預(yù)訂頁面僅通過照片來了解所預(yù)訂旅游產(chǎn)品的信息難免會覺得不夠全面。日前，驢媽媽旅游上線“視頻秀”功能，打破了空間的限制，不單是通過照片了解到全貌，用戶也能夠通過觀看視頻了解到細節(jié)，開啟旅游預(yù)訂新模式。
“我們通過對用戶進行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，以往預(yù)訂頁面中的產(chǎn)品照片雖美，但它能夠提供的信息往往不能滿足游客更高的需求。對一部分游客來說，他們希望在家中、在電腦前、在手機前就可以很直觀地看到自己所預(yù)訂的旅游產(chǎn)品的細節(jié)，包括酒店的房型和環(huán)境等等，還要有視覺上的享受，因此我們的‘視頻秀’功能應(yīng)運而生。”驢媽媽旅游國內(nèi)度假事業(yè)部總經(jīng)理陳宏進表示。
通過瀏覽驢媽媽旅游網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前已有遍布全國各地的包括度假酒店、酒店套餐、“酒+景”自由行在內(nèi)的300余款產(chǎn)品打上了“視頻秀”標簽，在這些產(chǎn)品頁面上不僅有酒店房型、酒店內(nèi)部和外部環(huán)境等真實而又兼具美感的照片，也搭配了酒店的視頻介紹，有的是一段酒店房型實拍，讓顧客更直觀地了解房間設(shè)施和架構(gòu)，從而做出準確選擇；有的則是一段活潑的卡通片，或者顧客在酒店的開心狂歡，還有的頗具文藝范兒，彰顯了不同的酒店風(fēng)格，極具吸引力的同時也為用戶帶來了區(qū)別于以往的體驗感。
據(jù)陳宏進介紹，驢媽媽“視頻秀”所使用的視頻均是酒店提供的官方視頻。在收到視頻之后，驢媽媽會對內(nèi)容進行審核，符合實際情況是首要標準。另外，視頻內(nèi)容還必須正確展示酒店環(huán)境、房間、餐飲等全部或部分情況，同時保證畫面清晰。這樣通過視頻和圖片，顧客就能對酒店的情況一目了然，為預(yù)訂帶來了便利。
陳宏進說，當(dāng)前OTA之間的角逐愈發(fā)激烈，這就更需要企業(yè)以用戶為核心，走差異化創(chuàng)新的道路，為用戶體驗投入更多力量。根據(jù)近期易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第3季度》研究顯示，該季度中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達到254.9億元人民幣。其中，驢媽媽旅游市場占有率為13.9%，較2015年同期提升4.6%，增速位居OTA第一。同時值得一提的是，這也是自2016年一季度以來，驢媽媽連續(xù)第三次位列行業(yè)增速榜首位置。探其原因，這與驢媽媽長久以來堅持用戶第一不無關(guān)系。此次“視頻秀”的上線，既是驢媽媽從用戶角度出發(fā)，對改善預(yù)訂環(huán)節(jié)的一次有益嘗試，也是在線旅游企業(yè)對傳統(tǒng)旅游預(yù)訂所進行的積極創(chuàng)新。
