上海2016年4月1日電 /美通社/ -- 過去的一年，O2O戰(zhàn)火紛揚，戴著“資本青睞”和“顛覆模式”光環(huán)的家教O2O在去年O2O戰(zhàn)場備受關注，“輕輕家教”和“老師來了”是被反復提及兩個平臺。
輕輕家教由昂立教育創(chuàng)始人劉?？坪途J教育創(chuàng)始人胡國志聯(lián)合創(chuàng)辦，上線半年即獲四輪融資，逐漸成為行業(yè)內標桿，被視為是一個成長中的獨角獸。成立于2014年的“老師來了”由虞益棟創(chuàng)辦，風頭正勁之時曾獲得過A輪融資，一度在這個賽道上占據一席之地，但在殘酷的廝殺中，因資金斷裂去年9月宣布關閉。
在峰瑞資本和騰訊的“撮合”下，依然在這個賽道上奔跑的輕輕家教創(chuàng)始人劉?？坪枉鋈浑x開的虞益棟近日通過微信展開了一場特別對話。
劉?？苬s虞益棟 兩個被卷入互聯(lián)網大潮的創(chuàng)業(yè)者
劉?？瞥錾?0年代末，90年代上海交大畢業(yè)留校，開創(chuàng)了昂立教育，進入教育培訓行業(yè)。與劉?？葡啾龋菀鏃澅容^年輕，或許是巧合，他們一樣都是從線下機構轉型到O2O大潮中。只不過，劉常科在線下機構深耕了20余年時間，最終把昂立教育帶入了A股市場，成為國內首支進入資本市場的教育培訓股。
虞益棟的成績不如劉?？骑@赫，他在教育培訓行業(yè)最火爆的2009年開了一家小培訓機構。雖然成績單不同，但是他們同樣看到了線下機構存在的一些弊端“教師信息不透明、機構費用高、家長選擇余地小”。看到這些痛點后，虞益棟在2014年6月率先開通了“老師來了”平臺，劉?？苿t在2014年底加入輕輕家教，進入O2O賽道。
事實上，從模式上看，輕輕家教和老師來了有一些共同點，同樣是做K12領域，同樣是線上預約老師、線下上門授課，同樣是依據互聯(lián)網去除中介化、提供免費試聽，按次付費。較大的差異是輕輕家教走的是“重模式”，在家長和老師之間設置了專職助教，負責對接雙方。
當天的對話一開始，虞益棟即表態(tài)，自己已退出了戰(zhàn)場，參加當天的活動主要是想向劉?？七M行一些學習?！耙驗槌？埔恢币詠矶际俏曳浅＞粗氐膶κ?，也是非常敬重的前輩和朋友?！?/p>
“燒錢大戰(zhàn)”VS “口碑營銷” 哪個有價值？
“燒錢”是O2O行業(yè)不可避免的問題，通過發(fā)放補貼把消費者帶到平臺是包括滴滴打車、餓了么等O2O平臺普遍采用的模式。
在啟動之初，輕輕家教和老師來了都走了這條路。當天再次談及此話題，劉?？坪陀菀鏃潊s一致認為，教育O2O和打車O2O是完全不同的場景，燒錢并沒有太大的意義。
劉常科認為，教育提供的是低頻和非標準化的服務，燒錢的意義并不大。他在去年10月份率先減少直至停止了補貼的發(fā)放，“讓老師帶著他學生到平臺上建立信用體系，有了信用體系才有家長的選擇，隨著個體老師持續(xù)增加以及信用體系逐漸積累我們會減少補貼或者取消補貼，補貼的目的已經達到了?！?/p>
劉?？普J為，教育行業(yè)最主要的獲客方式是口碑轉介紹，他透露，目前輕輕家教也是這樣，60%的新單量都是來自于口碑介紹，“所以做好服務獲得口碑仍就是我們目前教育平臺主要關注的目標?！?/p>
相比輕輕家教及時從“燒錢大戰(zhàn)”抽身，關閉補貼，回到依靠口碑和服務去獲得更多家長信賴。老師來了則不幸倒在這場殘酷的大戰(zhàn)中。
虞益棟顯然對這個問題進行過深入的思考。對于老師來了的倒下，他思考的結果是“老師來了之前我們犯的較大錯誤是路徑的問題?！?/p>
他說，之前較大的問題或者較大的錯誤其實是地整個行業(yè)的盲目熱情推動下，在模式并沒有清晰的情況下，著急沖量?！斑@個沖量當時也有客觀原因，但是如果再去做復盤的話，或者說去復盤找問題的話，我想較大的問題其實還是在于路徑上，或者節(jié)奏上走錯了。”
相對而言，馬拉松愛好者劉?？圃诠?jié)奏上的把握更為準確，讓輕輕家教繼續(xù)奔馳在O2O賽道上。
他說，輕輕家教一直做的是比較扎實的?！拔覀儚囊婚_始就提出來一個TT2F的概念，第一個T是助教，第二個T是老師，F(xiàn)是家庭，助教加老師共同服務家長?！?/p>
這個起初外界認為“做得太重”的模式，劉常科一直堅持，“其實我們一直認為互聯(lián)網改變的是效率的提升，而不是體驗的缺失，如果體驗缺失了，效率再高也沒有意義，這個像練武功，內功有了招式才有威力，否則是花拳繡腿。”
靠著這個堅持，輕輕家教憑借完善的線下服務和體驗在補貼撤銷之后，一直保持穩(wěn)定快速的增長。
堅守者VS離場者 糾結和祝福
這場耐人尋味的對話最精彩的是這兩位曾經同處一個賽道的創(chuàng)業(yè)者相互提問。
劉?？茊柫擞菀鏃澮粋€問題，“你從創(chuàng)辦老師來了最后到關閉老師來了，你在這個過程中，你最糾結的一個決策是什么？”
這個問題讓虞益棟覺得很尖銳。他回答，“劉常科的問題很尖銳，不過多謝這個問題?！?/p>
虞益棟坦言，最糾結的在2015年的4月份前后，當時整個行業(yè)非常的熱，包括資本市場也非常熱的時候，他曾非常糾結于要不要去跟隨行業(yè)來沖量。“沖量就意味著通過補貼來大量地獲取學生，提升這個教師量，如果不沖量就有可能被甩在很后面，甚至整個行業(yè)的機會窗口會關閉?！?/p>
“這個點確實非常糾結，最后當然這個結果……”虞益棟最后并沒有說下去。
他跟劉?？普f，“我非?？春幂p輕家教，如果家教O2O這個賽道最后能夠跑通的話，輕輕家教應該是最有可能從這個賽道勝出?！?/p>
虞益棟問劉?？啤澳阏J為如果輕輕家教從這個賽道勝出的話，它的核心因素會是什么？”
劉?？铺拐\的告訴他，輕輕家教一直在思考的一個問題，怎么提高體驗的情況下，還要提高效率?！拜p輕家教未來打造的是一個基于移動互聯(lián)網的全新的教育服務機構，它的底層是一個強大的IT系統(tǒng)，參與的各方在IT系統(tǒng)上更好形成服務的閉環(huán)?！?/p>
他透露，未來肯定是在產品和技術上的提升，通過產品技術上的提升來強化IT系統(tǒng)，從而能夠真正將來做到一個依靠數(shù)據和服務來提升參與各方體驗的一個平臺。
教育O2O的大戰(zhàn)并沒有停止，這個賽道誰能笑到最后尚不可知。對于虞益棟而言，即使是離開，他也稱自己具有“做教育的情懷”，不排除再次投身教育行業(yè)。對于劉常科而言，賽道奔跑的路依然漫長，他表示自己做好了“長跑的準備”。
