北京2008年8月4日電 /新華美通/ -- 國航奧運志愿服務(wù)全面啟動。在7月29日上午舉行的國航奧運志愿服務(wù)動員大會上，一百多名國航志愿者代表宣誓：我們是光榮的國航奧運志愿者，我們將盡己所能，不計報酬，為圓滿完成奧運保障工作貢獻(xiàn)力量！
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在啟動儀式上，國航副總裁楊麗華鼓勵志愿者“服務(wù)他人、快樂自我”，同時指出：奧運會是運動員的盛會也是志愿者的盛會，它代表著一種精神、一種責(zé)任，看似簡單的工作，其實是不簡單的服務(wù)，我們將在世界上較大的單體航站樓為來自世界各地、五湖四海的朋友提供服務(wù)，讓世界通過我們的微笑記住國航、記住北京、記住奧運、記住中國；讓我們用熱情和智慧踐行“四心”服務(wù)的理念，展示國航的風(fēng)采，讓奧運因為我們的參與而變得更加精彩。
國航奧運志愿者以青年員工為主，是經(jīng)過層層選拔出來的，多數(shù)來自一線生產(chǎn)單位，是精通業(yè)務(wù)、掌握服務(wù)流程的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。鑒于航空服務(wù)的特點，國航志愿服務(wù)集中安排在奧運會閉幕出港的高峰期，主要從事行李服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、外圍服務(wù)、外航服務(wù)等。
奧運期間，國航志愿者的服務(wù)包括：搬運奧運村值機前移早交的行李；引導(dǎo)奧運大家庭成員到相應(yīng)值機柜臺并將已經(jīng)辦理完手續(xù)的奧運大家庭旅客引導(dǎo)到分流口；在國航奧運專柜外維持秩序、協(xié)助拴掛奧運特殊行李標(biāo)簽行李清點等；對有志愿服務(wù)需求的外航提供基礎(chǔ)引導(dǎo)、行李拴掛。
