新調(diào)查報(bào)告顯示近三分之一的受訪者表示會(huì)‘經(jīng)常’回復(fù)定向促銷郵件
上海2008年6月19日電 /新華美通/ -- 由 Epsilon International 與 Return Path 共同進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告顯示，電郵營(yíng)銷在亞太地區(qū)引起消費(fèi)者巨大回響，在云云的傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，電郵營(yíng)銷正快速成為打動(dòng)消費(fèi)者的主要途徑之一。
其中一項(xiàng)重要的調(diào)查發(fā)現(xiàn)為，近三分之一（32%）受訪者表示他們‘經(jīng)?！貜?fù)他們收到的定向促銷電子郵件。
這項(xiàng)調(diào)查于2008年2月進(jìn)行，遍及整個(gè)亞太地區(qū)，共1,169電郵用戶成功受訪，旨在調(diào)查消費(fèi)者使用電子郵件的習(xí)慣以及對(duì)于受許可的電郵營(yíng)銷與垃圾電子郵件的態(tài)度。
Epsilon International 亞太區(qū)高級(jí)副總裁鮑東明表示：“通過(guò)在亞太地區(qū)的客戶推廣活動(dòng)，我們得知消費(fèi)者對(duì)于受許可的廣告的反應(yīng)和回覆較為積極，對(duì)我們的客戶帶來(lái)了很大回報(bào)。這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步確定，只要電郵營(yíng)銷是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)給適當(dāng)?shù)娜?，并包含適當(dāng)?shù)男畔?，消費(fèi)者是會(huì)有所回應(yīng)的?！?/p>
這項(xiàng)調(diào)查的另一個(gè)發(fā)現(xiàn)是，只要電子營(yíng)銷的方式是受控且具特定目標(biāo)，消費(fèi)者對(duì)其接受程度越來(lái)越高，在中國(guó)，有59%的受訪者表示他們會(huì)使用電子郵件的優(yōu)惠券于在線時(shí)或離線后購(gòu)買產(chǎn)品。
鮑東明表示：“電子郵件正迅速成為消費(fèi)者接受營(yíng)銷者接觸的首選渠道。除了從明顯的環(huán)保角度考慮，消費(fèi)者現(xiàn)已明智意識(shí)到，具特定目標(biāo)的電郵營(yíng)銷推廣活動(dòng)所提供給他們的優(yōu)惠往往比他們從家中信箱常見(jiàn)的推廣單張具更大吸引力。”
除此之外，這項(xiàng)調(diào)查還顯示中國(guó)大陸的電郵用戶目前在互聯(lián)網(wǎng)的連接速度。在中國(guó)，大部分受訪者（77%）表示，他們?cè)诩抑惺褂玫幕ヂ?lián)網(wǎng)連接速度是 1.5Mbps 或更低，而工作的時(shí)候，超過(guò)一半的受訪者（56%）表示他們使用的速度是 4Mbps 或更高。與之相對(duì)，在日本和香港，分別有超過(guò)70%和63%的電子郵件用戶，無(wú)論是在家還是在工作使用的均是 10Mbps 的高速上網(wǎng)。
這項(xiàng)調(diào)查其它重要的發(fā)現(xiàn)：
-- 中國(guó)大陸地區(qū)的受訪者使用移動(dòng)裝置收發(fā)電子郵件的比例較高(34%)，緊隨其后的是香港(29%)
，日本為27%，而澳大利亞的比例較低，僅為6%。
-- 促銷電子郵件提高對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。超過(guò)70%的中國(guó)受訪者表示促銷電子郵件提高了他們對(duì)品牌
的忠誠(chéng)度；并且?guī)缀跞种闹袊?guó)受訪者（63%）表示在收到促銷電子郵件后，他們購(gòu)買了更
多的產(chǎn)品。
-- 消費(fèi)者一般也樂(lè)意接收與己相關(guān)的電子郵件。在中國(guó)，大多數(shù)電子郵件用戶（76%）表示愿意分
享自己個(gè)人信息，前提是如果他們相信這可得到相關(guān)并更多的特定優(yōu)惠。除了香港之外，在其它
國(guó)家有大約一半或更多的受訪者擁有相同的觀點(diǎn)。在香港，反而大多數(shù)的受訪者(63%)持謹(jǐn)慎的
態(tài)度，無(wú)論多少優(yōu)惠，他們都不愿意公開(kāi)更多的個(gè)人信息。
-- 與己不相關(guān)的郵件也是垃圾郵件。除了未經(jīng)允許而提供的電子郵件外，許多受訪者認(rèn)為垃圾郵件
的定義還應(yīng)包括促銷電子郵件或其訂閱但已不再使用或不能滿足他們需求的電子通訊。在中國(guó)，
34%的受訪者同意這一關(guān)于垃圾郵件的觀點(diǎn)，而在澳大利亞則僅有11%的受訪者同意這一觀點(diǎn)。然
而，電子郵件用戶對(duì)在耗費(fèi)時(shí)間清除垃圾郵件所受的困擾卻很相似。在表示曾經(jīng)接受到垃圾郵件
的受訪者當(dāng)中（中國(guó)為62%，澳大利亞為59%），20%的人會(huì)一星期清除一次垃圾郵件，60%的人
則一星期至少三次清除垃圾郵件。
-- 反垃圾郵件過(guò)濾軟件在中國(guó)使用率比較低，只有低于三分之一（32%）的受訪者表示使用反垃圾
郵件過(guò)濾軟件。在其它地區(qū)的調(diào)查也有類似的發(fā)現(xiàn)，但澳大利亞是個(gè)例外，超過(guò)一半的受訪者
（59%）表示他們使用某種反垃圾郵件過(guò)濾軟件。
如欲獲得這一專利研究報(bào)告副本或獲取更多其他信息，請(qǐng)發(fā)送郵件至
apac-info@epsilon.com ，或致電我們的辦事處。
澳大利亞 -- 悉尼: +61-02-9271-5400
香港: +852-3589-6300
星加坡: +65-6236-0535
中國(guó) -- 北京: +86-10-5907-3001
中國(guó) -- 上海: +86-21-5529-8188
中國(guó) -- 廣州: +86-20-2885-8293
調(diào)查方法
“2008年Epsilon International 與Return Path 攜手開(kāi)展的亞太區(qū)消費(fèi)者電子郵件調(diào)查”于2008年2月份通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行。調(diào)查的內(nèi)容是電子郵件用戶對(duì)于其電子郵件使用習(xí)慣以及他們對(duì)于促銷電子郵件和垃圾郵件或未經(jīng)允許而提供的商業(yè)信息的態(tài)度。
這項(xiàng)調(diào)查具有三種語(yǔ)言提供：英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文和日語(yǔ)。這項(xiàng)調(diào)查的樣本集由 Return Path Inc 旗下的分公司 Authentic Response 提供，包括來(lái)自七個(gè)地區(qū)的參與者組合，地區(qū)包括澳大利亞、中國(guó)、香港、印度、日本、馬來(lái)西亞和新加坡。接受訪問(wèn)的成員小組，通過(guò)了眾多網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行雙重的注冊(cè)登記，并且對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)的篩選，以避免研究結(jié)果出現(xiàn)偏差。Authentic Response 的專利技術(shù)對(duì)調(diào)查參與者進(jìn)行了驗(yàn)證。存疑的答覆和潛在的專業(yè)調(diào)查受訪者均被剔除，確保調(diào)查結(jié)果能正確無(wú)誤。
是次調(diào)查共收回1,179份問(wèn)卷，其中10份重覆的問(wèn)卷被剔除出去。因此，從澳大利亞、中國(guó)、香港、印度、日本、馬來(lái)西亞共收回1,169份不同的調(diào)查問(wèn)卷。所有的受訪者在家庭或工作單位中都擁有至少一個(gè)常用的電子郵件帳戶。這些區(qū)域調(diào)查結(jié)果分別進(jìn)行了加權(quán)處理，以確保對(duì)各受訪國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)用戶人口(注釋)的地區(qū)代表的可靠性。
注釋：
資料來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)用戶人口的數(shù)據(jù)來(lái)自 Internet World Stats
（網(wǎng)址：http://www.internetworldstats.com ）2007年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)
Epsilon 簡(jiǎn)介
Epsilon -- 包括其 Abacus 分公司 -- 是一家21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)公司，綜合利用消費(fèi)者和商業(yè)數(shù)據(jù)再加上已經(jīng)獲得證明的各項(xiàng)技術(shù)，為全球客戶提高他們的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。Epsilon 提供的服務(wù)包括策略咨詢、數(shù)據(jù)庫(kù)與忠誠(chéng)度技術(shù)、專利性數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)性建模以及一攬子創(chuàng)新和互動(dòng)服務(wù)，包括品牌與推廣開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子郵件部署、搜索引擎優(yōu)化和直接郵件生產(chǎn)?！稄V告時(shí)代》將 Epsilon 評(píng)為美國(guó)第一營(yíng)銷服務(wù)公司以及美國(guó)第一直接營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)。除此之外，Epsilon 還是世界較大的受允許的電郵營(yíng)銷商。Epsilon 是 Alliance Data 旗下的一家公司。欲了解更多詳情，可瀏覽 http://www.epsilon.com 。
