北京2015年1月30日電 /美通社/ -- 為了給用戶營造一個(gè)安全、可信的教育購買體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，決勝網(wǎng)針對用戶和商家之間的在線交易，提供保護(hù)消費(fèi)者的擔(dān)保承諾。決勝網(wǎng) CEO 戴政近日表示：“決勝網(wǎng)將對消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益提供強(qiáng)有力的保障，讓用戶放心的使用決勝網(wǎng)來達(dá)成各種教育服務(wù)需求。”
據(jù)決勝網(wǎng)相關(guān)人士介紹，當(dāng)用戶購買教育服務(wù)產(chǎn)品后，通過第三方平臺(tái)支付寶或快錢支付等完成收款結(jié)算，將購買金額匯到?jīng)Q勝網(wǎng)擔(dān)保交易賬戶中。用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)滿意并確認(rèn)支付時(shí)，擔(dān)保交易賬戶才會(huì)支付商家。若商家在決勝平臺(tái)上提供的產(chǎn)品與實(shí)際服務(wù)不符，用戶第一時(shí)間撥打決勝網(wǎng)服務(wù)熱線“400-002-8080”，決勝網(wǎng)客服人員會(huì)協(xié)調(diào)解決糾紛問題。若協(xié)商不成，用戶按照決勝網(wǎng)的退款流程申請退款，經(jīng)過確認(rèn)后，決勝網(wǎng)會(huì)將款項(xiàng)從擔(dān)保交易賬戶返回到用戶個(gè)人賬戶。
決勝網(wǎng)的相關(guān)人士還強(qiáng)調(diào)，用戶在教育產(chǎn)品購買、體驗(yàn)中如果遇到任何疑問問題，都請第一時(shí)間和決勝網(wǎng)客服人員取得聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商溝通。如果用戶第一時(shí)間未與全國統(tǒng)一服務(wù)熱線聯(lián)系，或未采納客服提供的糾紛解決方案，而自行安排行程，則將視為“您自動(dòng)放棄獲取相應(yīng)賠付的權(quán)利”。
關(guān)于擔(dān)保交易范圍，決勝網(wǎng)明確提出需要同時(shí)滿足以下幾個(gè)條件：用戶必須是注冊決勝網(wǎng)的會(huì)員，同時(shí)瀏覽帶有“決勝通”的信息進(jìn)行線上保障交易；在交易過程中，糾紛未有效裁定情況下申請商家賠付，用戶自交易完成前向決勝網(wǎng)發(fā)起線上維權(quán)和提交證據(jù)，決勝網(wǎng)擔(dān)保交易時(shí)效是交易完成前；通過非“決勝通”信息進(jìn)行的交易或線下交易不在保障范圍。
安全交易除了有決勝網(wǎng)的擔(dān)保外也需要用戶的支持，決勝網(wǎng)建議所有用戶都使用帶有“決勝通”的信息進(jìn)行交易，此外，也要進(jìn)行自我保護(hù)，保管好會(huì)員賬戶與密碼，不要輕易告知他人，全面保障資金和交易安全。
