隨著越來越多的旅游服務(wù)業(yè)積極投入社交媒體平臺和數(shù)字營銷技術(shù)，吸引游客變得更困難和昂貴了。隨著競爭的加劇，酒店業(yè)必須更深入地了解他們的潛在顧客，以吸引、取悅他們和提供彩蛋驚喜給他們驚喜。美通社亞太區(qū)團隊在2019年4月12日于世界度假勝地——巴厘島，舉辦了第七屆印度尼西亞媒體茶會。這次活動中，超過200為與會嘉賓報名，通過不同專家分享，講述獨特的旅游品牌故事。
這次活動的主講人包括巴厘島郵報傳媒集團（Bali Post Media Group）總裁Satria Naradha、谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan、Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty、Kumparan視頻內(nèi)容制作人Rony Kuncoro，和美通社業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理Rendrian Maharsya。各位演講嘉賓分享了他們的觀點：通過精心制作的新聞故事來優(yōu)化媒體報道，這些故事從側(cè)面印證了印度尼西亞旅游服務(wù)業(yè)出現(xiàn)的新增長與新機遇呈現(xiàn)出一致性。以下是此次活動的四個關(guān)鍵要點：
1. 最吸引不過當?shù)靥厣?/strong>
沒有什么比文化體驗更能將讀者與目的地聯(lián)系起來了，根據(jù)巴厘島郵報（該島的主要媒體）的內(nèi)部研究，文化旅游逐漸成為最受歡迎的旅游內(nèi)容類型。“讀者更想要了解到當?shù)氐纳鷳B(tài)旅游和文化體驗，因此，他們會通過各種渠道來搜索了解相關(guān)的話題，” 巴厘島郵報傳媒集團總裁Satria Naradha表示。
旅游服務(wù)業(yè)犯的一個常見錯誤是，他們經(jīng)常用同一種很“通用”的內(nèi)容來吸引所有的讀者，比如在一個舒適的海灘上度假曬太陽，并沒有什么突出的記憶點，Satria Naradha補充道：“我們需要先看看當?shù)孛襟w報道，然后深入了解趨勢。只有這樣，企業(yè)才能了解他們可以從哪些角度推出不同類型的獨特內(nèi)容，從而真正吸引全球觀眾。
2. 企業(yè)品牌不是故事的主角
新聞稿中的一個常見錯誤，就是企業(yè)過分強調(diào)自己，將內(nèi)容重心集中在某個酒店所做的事情上。“他們經(jīng)常會強調(diào)自己所做的一些事情和努力。但實際上，我們的讀者如果不感興趣的話，他們真的不會很關(guān)心你做了什么事情。不如讓讀者成為故事的主角，深入了解你的讀者，觸動他們的心，而企業(yè)只提供一些建議或引導(dǎo)，來幫助讀者找到他們最喜歡的參與方式。” Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty表示。
Windy Ariestanty還分享了另外兩個常見的企業(yè)新聞問題，比如缺乏具有報道的價值新聞點，內(nèi)容也比較晦澀難懂。她補充道：“正確的講故事的方法，是你將復(fù)雜的事情簡化成連小孩子都能理解的句子。但是大多數(shù)人還是做了相反的事情，他們通常為了讓內(nèi)容看起來更好，都努力說一些吹噓自己的話。”
3. 優(yōu)化跨渠道平臺，提升品牌知名度
來自Think with Google的研究表明，印度尼西亞的觀眾往往會花更多的時間來計劃和研究旅行安排，但往往他們會在最后一刻才進行預(yù)訂。“他們可能花大約兩周時間在網(wǎng)絡(luò)上搜索和查詢，在購買前，他們會更關(guān)注已經(jīng)購買過的顧客的評論。因此，除了提供讀者她們真正需要的信息之外，我們還需要確保讀者真的能夠看到這些信息。” 谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan說。
為了確保讀者能夠看到他們需要的內(nèi)容，我們要做得事情很簡單，F(xiàn)eliciana Wienathan補充道，“使用數(shù)據(jù)和洞察，比如用Think with Google 和 Google Trends，我們就可以來理解我們的讀者的痛點。然后，使用正確的數(shù)字平臺和多媒體頻道組合分發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。”
4.邀請觀眾與你的內(nèi)容互動，然后給他們一個驚喜
“正如一位哲學家吉姆·羅恩所說，影響溝通效果80%是交流過程中的情緒,20%才是溝通的內(nèi)容。所以，你不僅要想辦法告訴你的觀眾一些事情，還需要給他們開心愉快、甚至驚喜的體驗。” Kumparan視頻內(nèi)容制作人Rony Kuncoro 說。作為一名專業(yè)的視頻制作人，他分享了一些基本技巧： “不要在一個視頻內(nèi)容中把所有的信息全都分享給讀者，你需要激發(fā)他們的好奇心，然后讓他們喜歡上你的產(chǎn)品。”
在分享結(jié)束時，Rony Kuncoro提到，一個好的能夠吸引到人們注意力的故事通常都包括一些個性化的內(nèi)容，以及不會過早地暴露企業(yè)，因為人們一旦看到你的標志出現(xiàn)在視頻中就會意識到：“這是個廣告啊，進而就不再觀看你的內(nèi)容了。”
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