惠州2020年12月17日 /美通社/ -- 2020年12月15日-16日，由中國整形美容協(xié)會主辦，LG化學(xué)、華東寧波醫(yī)藥有限公司承辦的“迭代新生 順勢而為 -- 廣深雙城聯(lián)動醫(yī)美機構(gòu)運營模式研討會暨伊婉領(lǐng)航者CEO論壇”在廣東惠州圓滿召開。來自全國各地的醫(yī)美CEO齊聚一堂，暢所欲言，共商醫(yī)美運營未來發(fā)展對策。
會議上，首先由華東寧波醫(yī)藥執(zhí)行董事馮幸福先生視頻連線致開場辭：
馮董在視頻中問候各位，并呼吁大家將醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)；展望未來，表示華東寧波將繼續(xù)陪伴各大機構(gòu)一起并肩作戰(zhàn)。
疫情后國家醫(yī)美行業(yè)政策解析
2020年的疫情對國內(nèi)各行各業(yè)均產(chǎn)生了不同程度的影響，醫(yī)美行業(yè)相對沖擊較小。疫情以后，國家對醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管政策會發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變呢？
中國整形美容協(xié)會秘書長曹德全先生為論壇致辭，并為我們帶來了主題演講《疫情后的國家醫(yī)美行業(yè)政策解析》。
曹秘書長表示，近幾年國家醫(yī)美行業(yè)政策正發(fā)生著階段性的改變。從2017年 打擊醫(yī)美亂象專項行動，到2018年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見》，再到2020年進一步加強對醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管，國家對于醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)督和管理正在日益加強。
而政策調(diào)整的內(nèi)容，也發(fā)展到全方位、全流程、多部門、多元化監(jiān)管，更完善，更高效。全新的行業(yè)監(jiān)管政策，是枷鎖，更是呼吁醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)的有效手段。
上游企業(yè)對醫(yī)美行業(yè)的思考
華東寧波醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理周險峰先生上臺進行開場致辭，分享了華東寧波醫(yī)藥多年來的戰(zhàn)果與業(yè)績，并提出了上游企業(yè)對醫(yī)美行業(yè)的思考。醫(yī)美的定義是醫(yī)+美，本質(zhì)是醫(yī)療，要做好品牌建設(shè)與醫(yī)生個人IP打造，為消費者提供更好的服務(wù)，在疫情期間夯實基礎(chǔ)，為未來快速增長做好準備。
由于我們的產(chǎn)品涉及到美的功能，這一屬性決定我們不能夸大事實、虛假營銷，要引導(dǎo)消費者正視美、理性追求美。由于現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，價格戰(zhàn)不是長久之計，主要還是要提升醫(yī)生技術(shù)與機構(gòu)服務(wù)水平，才能走得長遠。
周總強調(diào)，機構(gòu)拓客階段既要繼續(xù)挖掘老顧客的需求，也需要繼續(xù)關(guān)注新客，關(guān)注他們的消費水平，做好產(chǎn)品與服務(wù)。
醫(yī)美行業(yè)新媒體全城整合營銷
互聯(lián)網(wǎng)營銷專家、北師大管理哲學(xué)博士張勇先生帶來《醫(yī)美行業(yè)新媒體全城整合營銷分享》。張博士分享了醫(yī)美行業(yè)新媒體趨勢分析，包括Cnnic數(shù)據(jù)來源顯示，網(wǎng)民人數(shù)的增加數(shù)量與速度、網(wǎng)民上網(wǎng)時長等數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)，指出了未來醫(yī)美機構(gòu)將面臨著機構(gòu)急劇增加、客戶群擴大、資本逐步多元、營銷模式轉(zhuǎn)變等變化。
張博士從醫(yī)美行業(yè)目前的成本結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、銷售渠道、流量來源等因素，得出了制造營銷漏斗模型、新媒體矩陣、新媒體運營5大步驟、品牌賦能拉開企業(yè)利潤等互聯(lián)網(wǎng)運營模式。
張博士指出，如今互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，戰(zhàn)術(shù)的勤奮抵不了戰(zhàn)略上的布局，詳細分析了醫(yī)美用戶畫像人群。在互聯(lián)網(wǎng)的運營方面，深入人心的廣告語、個性分明的賬號標簽、醫(yī)美案例技巧營銷顯得至關(guān)重要。
醫(yī)美直播電商營銷新機遇
阿里巴巴消費醫(yī)療直播運營專家贊九先生帶來《醫(yī)美直播電商營銷新機遇分享》。
贊九先生表示，2019年是直播電商元年，直播帶貨全面爆發(fā)，到了2020年后疫情時代加速增長，淘寶直播現(xiàn)已成為新商業(yè)的主流。消費醫(yī)療直播也迎來爆發(fā)式增長，躍升為天貓全行業(yè)TOP3，成為天貓趨勢品類。直播正在改變著消費醫(yī)療行業(yè)既往的電商營銷生態(tài)，帶來新的變局。
抗衰類商品依舊最受直播間用戶歡迎，針劑類商品增長迅猛；玻尿酸眾品牌中伊婉有較強直播用戶認知；相較于價格力吸引，醫(yī)美直播間用戶更關(guān)注藥品正規(guī)安全性、醫(yī)師專業(yè)能力及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
傳統(tǒng)電商貨架式銷售、單純的圖文內(nèi)容引導(dǎo)并非消費醫(yī)療最優(yōu)解，富媒體強互動的屬性使直播正成為更適配行業(yè)的電商營銷新解決方案。商家可通過商家自播，服務(wù)商直播，無憂達人直播等實現(xiàn)直播帶貨變現(xiàn)。
強勢品牌：優(yōu)質(zhì)顧客的流量池
緊接著是銅雀臺醫(yī)療美容集團總經(jīng)理張國橋先生帶來《如何塑造醫(yī)院/機構(gòu)的品牌》與《如何塑造產(chǎn)品的品牌》分享。
張總表示，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu)，我們迎來了醫(yī)院營銷3.0時代。疫情的影響對醫(yī)美行業(yè)造成了不小的沖擊，醫(yī)院、機構(gòu)在克服危機時，更應(yīng)該考慮到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和可靠的品牌，而不是單一的盯著眼前的利潤，這才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的法寶。
通過建立在美譽度和良性溝通上的互動宣傳、口碑效應(yīng)、故事傳播等多種手段在細分化原則下能強化他們對醫(yī)院和服務(wù)的認識，從而在醫(yī)院和患者中形成親和力，用無形的溝通聚攏起心靈上的互動，從而形成認識感受上的一致性，穩(wěn)定并拓展消費群，延長醫(yī)院由品牌美譽度積淀帶來的生命周期。
要深化品牌在消費者心中的印象，就需要走近消費者，以最容易被接受的方式，如搞韓流，演唱會，慈善晚宴，蹭熱點等，不斷加強品牌的存在感。
張總強調(diào)：打造品牌核心競爭力最重要的一點就是產(chǎn)品的選擇。而選擇靠譜的產(chǎn)品必定離不開有實力的廠家、供應(yīng)商，以及獲得消費者信賴的品牌。伊婉是世界500強LG化學(xué)生產(chǎn)的一款品質(zhì)過硬，價格合理，深受消費者與醫(yī)生喜愛，能大大降低企業(yè)經(jīng)營的隱性成本的產(chǎn)品。
中國夢·東方美
最后由華東寧波醫(yī)藥醫(yī)美事業(yè)部總經(jīng)理蔡大謀先生，總結(jié)致辭《中國夢·東方美》。
蔡總表示，近年來，文化軟實力在國際形勢中地位愈加凸顯，國家在強調(diào)堅定道路、理論和制度“三個自信”的同時，特別強調(diào)文化自信。
我們要把在中國土壤里深深扎根的東方文化，以醫(yī)美為文化載體走向世界，讓西方人重新建構(gòu)對東方文明的認知。并幫助新一代國人逐漸建立獨立的審美觀，重新發(fā)現(xiàn)東方美的神韻，增強對東方美的文化自信，做好對東方美學(xué)的弘揚發(fā)展和開拓創(chuàng)新。
蔡總從政策、傳播、品牌建設(shè)三大緯度總結(jié)伊婉，10年來伊婉不斷努力使醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)，突破以單純的產(chǎn)品為營銷的路，轉(zhuǎn)變與更多美學(xué)的結(jié)合。詳細介紹了由中國美院10多位專家與中韓專家耗時700多天聯(lián)合編制的《現(xiàn)代東方美學(xué)手冊》，強調(diào)“文化自信與東方美學(xué)”，強調(diào)國潮。展望未來，東方之美永不謝幕。
整場會議歷時兩天，在座的各位機構(gòu)CEO紛紛感慨受益良多。為機構(gòu)賦能，與機構(gòu)共生，是華東寧波醫(yī)藥作為醫(yī)美供應(yīng)商的初心所在，華東寧波也一直致力于推廣醫(yī)美行業(yè)整體美學(xué)能力的提高為己任，包括提供醫(yī)師與咨詢師的美學(xué)設(shè)計原則與理論支持；我們倡導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)回歸理性消費觀：即以醫(yī)院品牌為中心、醫(yī)生技術(shù)為支撐、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為載體的三位一體市場消費理念。
希望通過舉辦此系列論壇會議，可以加強醫(yī)美行業(yè)的探討與交流，推動行業(yè)蓬勃向上，用新思維應(yīng)對新形勢，以新方法面對新挑戰(zhàn)，在后疫情時代，促進中國醫(yī)美行業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。
