商界導(dǎo)讀:一只誕生在法國里昂、來源于歐洲傳統(tǒng)神話的獨(dú)角獸漂洋萬里來到上海,張開翅膀,用具有魔力的犄角在中國營銷領(lǐng)域劃出了一個別致的口子。
獨(dú)角獸系統(tǒng)戰(zhàn)法
【《商界》上海專稿/記者 鐘雯】上海最繁華的樂昂來福士廣場,一只披著厚實皮甲的獨(dú)角獸突然出現(xiàn)在一家名為樂昂的箱包店門邊。
在西方神話里,獨(dú)角獸是自由創(chuàng)新的象征,那唯一的犄角具有神奇的魔力。在上海,這只突兀而來的獨(dú)角獸依然具有神奇的魔力:箱包定制。
在營銷界,箱包歷來就是一個批量生產(chǎn)的大眾產(chǎn)品,除了極少數(shù)價格昂貴的奢侈品牌之外,幾乎沒有任何一家非奢侈品牌對箱包產(chǎn)品進(jìn)行定制。然而生性自由創(chuàng)新的獨(dú)角獸樂昂卻偏偏打出了箱包定制牌,于是出現(xiàn)了這樣一幕:
當(dāng)?shù)陠T正忙著為圍觀的顧客示范箱包功能的時候,店外進(jìn)來了兩位身著正裝的探訪者。“聽說你們這里可以根據(jù)我們對功能的要求定制各種包型?”這兩位是上海一家大型醫(yī)療器械公司的客戶總監(jiān),因為業(yè)務(wù)問題時常出差,卻苦于沒有合適的箱包內(nèi)膽,專門用于存放小型的醫(yī)療器材。經(jīng)過多番打聽,終于聽說樂昂可以進(jìn)行箱包定制。
樂昂運(yùn)營總監(jiān)Benny
在客戶比對圖樣、設(shè)計師精心設(shè)計之后,30個特別訂制的實用箱包出爐了。而讓人驚訝的是,這種單獨(dú)的定制,客戶僅僅需要在原本的銷售價格上多支出10%左右的服務(wù)費(fèi)而已。
傳統(tǒng)的由企業(yè)生產(chǎn)顧客消費(fèi)的市場營銷方式已經(jīng)過時,人們不再被單純的品牌或者科技所主宰,更愿意追求屬于自己獨(dú)特個性的產(chǎn)品,更愿意接受賦予了自己獨(dú)特需求的企業(yè),零售商和媒體漸漸撤出了主導(dǎo)地位。于是,一個企業(yè)能否在市場上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,很大程度上取決于產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系——這種聯(lián)系,是消費(fèi)者親自參與而非品牌商的單向傳播。
Benny和獨(dú)具魅力的樂昂箱包
然而,單純的定制并不能讓一只獨(dú)角獸具備規(guī)?;牧α俊H绻谝?guī)模生產(chǎn)與定制之間找到一種有機(jī)的融合?
于是,獨(dú)角獸開創(chuàng)了一種獨(dú)特的系統(tǒng)戰(zhàn)法:
主力戰(zhàn)斗群用裝備精良的陸軍進(jìn)行地面進(jìn)攻,來自法國手工之都里昂的優(yōu)秀設(shè)計師進(jìn)行有主題的原創(chuàng)設(shè)計加全球頂級配件,形成規(guī)?;闹黝}箱包,通過大型百貨超市、人流擁蹙的街邊店、大型中高端購物中心搶占疆界,形成獨(dú)角獸的強(qiáng)大品牌支撐。
而在主力戰(zhàn)斗群之外設(shè)置隱性軍團(tuán),通過顧客定制的獨(dú)有魅力,既有效尋找顧客的個性需求,又通過這種個性需求吸引更多的回頭客。這樣,主力軍團(tuán)和隱性軍團(tuán)同時發(fā)力,既搶地盤,又穩(wěn)固陣地。
在主力和隱性軍團(tuán)之外,獨(dú)角獸更發(fā)展了一批間諜,即會員體系。樂昂運(yùn)營總監(jiān)Benny表示,這種會員體系實質(zhì)上是用復(fù)雜而有效的利益分成把顧客變成了為自己服務(wù)的間諜,此謂之“會員營銷+企業(yè)營銷”的復(fù)合營銷新商業(yè)模式,可以達(dá)成店內(nèi)店外同時形成有效銷售,最大限度地擴(kuò)大了市場陣地。
故事是最佳佐料
每一場戰(zhàn)斗,都需要詩人來進(jìn)行吟唱,每一段歷史,都需要史家進(jìn)行傳誦。獨(dú)角獸樂昂創(chuàng)造了一套獨(dú)特的戰(zhàn)法,把整個市場納入了自己的陣地,卻需要讓所有參與者都能夠被一本底蘊(yùn)豐富的故事所吸引。
2011年底,一場以時尚商務(wù)人士為主的箱包路演開始傳唱這只白色獨(dú)角獸的故事。
寫字樓里的精英白領(lǐng)樂此不疲的加入到了樂昂的試背大行動中,毫不吝嗇地分享著自己與箱包的點滴故事。“這只戴安娜女包色彩十分突出,出勤和私人聚會配衣服都不顯得突兀。”一個微博名為Cathy的外企女白領(lǐng)在圍脖上分享對樂昂的試用心情,還大膽放上了與包包一起的美照。這次故事式的活動僅僅是獨(dú)角獸樂昂開拓市場的一次淺淺試水,最終有50名白領(lǐng)通過分享自己與鐘愛系列箱包的故事得到了心儀的一只精致包包。
不得不承認(rèn),這是一只身背不尋常故事,也極其會講故事的獨(dú)角獸。
如果你是一枚單身輕熟女,當(dāng)你在咖啡館獨(dú)自啜飲Latte咖啡時,身旁的樂昂黑天鵝系列柔黑的外表將會更好襯托出那份孤寂中的典雅女人味兒,如同黑天鵝在戰(zhàn)斗時候的孤傲和凜冽;如果你是一個事業(yè)與家庭兼?zhèn)涞臅r尚辣媽,當(dāng)你推著坐在樂昂耀眼而結(jié)實的黃色鉆石系列箱包上如洋娃娃般的小女兒,娘倆兒一起去安檢口的時候,耀眼的色調(diào)像是美國大片般的拉風(fēng),那樣的情景不知道會吸引多少機(jī)場艷羨的目光;如若你是一名處在事業(yè)上升期的公司中層男士,袋蓋設(shè)計獨(dú)特的新貴系列是為了奮斗的青春而做,既有年輕的靈動,又不乏會務(wù)的嚴(yán)肅色調(diào),這樣商務(wù)氣息與時尚特色并重的樂昂箱包自然會給你的差旅增色不少……每個箱包背后都附著著一個頗有意境的故事由來。
開疆?dāng)U土劃開領(lǐng)地
1800萬!這是樂昂2013年想要達(dá)到的目標(biāo)銷售額,看來,這只獨(dú)角獸胃口實在不小。
當(dāng)然,滴水不漏的上佳面料、世界領(lǐng)先的細(xì)節(jié)配飾、獨(dú)樹一幟的設(shè)計理念以及完善的加盟連鎖體系足以讓它有資格這么宣稱。而中國最繁華的城市上海,僅僅是它摩拳擦掌的第一站。樂昂定位的主要客戶群——新商務(wù)一族需要的是什么?答案毋庸置疑,個性!
無論是產(chǎn)品設(shè)計、品牌風(fēng)格,還是營銷模式、傳播方式,都是針對于“新商務(wù)一族”的個性需求而設(shè)。在上海龍之夢店和來福士店落地不到半年,新商務(wù)一族便聞風(fēng)而至了。三個月之后,每個店的月銷售額飆升到了10萬以上,而一筆15萬的公司定制訂單隨之而來。樂昂的“吸睛”與“吸金”功力由此可見一斑。針對全國市場的強(qiáng)大向心力已經(jīng)在一次次的市場實戰(zhàn)中更加可觀,而獨(dú)角獸的王者霸氣漸漸傾泄在了全國市場。
“所謂連鎖,樂昂的魄力和規(guī)范化管理能做到讓加盟方主動鎖住,而非加盟商被動的被要求與總部步調(diào)一致。”樂昂箱包運(yùn)營總監(jiān)Benny是樂昂總部團(tuán)隊運(yùn)籌帷幄的主心骨之一,而他對樂昂這只獨(dú)角獸征戰(zhàn)全國的勝算非常樂觀。
獨(dú)角獸站在山頂俯瞰自己的戰(zhàn)績,樂昂的內(nèi)涵得到了更多官方的背書。一步一個腳印,產(chǎn)品通過了國內(nèi)其他品牌難以企及的TOV、CSCV、SGS、TUV、ITS、REACH等歐洲標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
獨(dú)角獸繼續(xù)馳騁全國疆域,步履生花。年底,多達(dá)100家聯(lián)系緊密的樂昂箱包加盟店將會以它為精神引領(lǐng),在全國各地如雨后春筍般自由且有序地涌現(xiàn)。
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