本季公民旅游關(guān)注度延續(xù)上季走勢，并顯現(xiàn)出明顯的夏季特征。京、滬、穗等都市旅游目的地倍受青睞，世園會受到熱切關(guān)注，濱海旅游、海洋旅游關(guān)注已有抬頭。下季將進(jìn)入旅游時(shí)尚季，需求旺盛，熱點(diǎn)紛呈，國內(nèi)、出境風(fēng)尚各異。時(shí)值盛夏，多雨地區(qū)旅游會受影響。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公民對景區(qū)、航空公司、經(jīng)濟(jì)型酒店、租車公司各有喜好；雖然高鐵已開、將開線路眾多，然而在本季，仍有更多公民愿意選擇航空出行，高鐵影響力有待逐步釋放。
一、城市、景點(diǎn)關(guān)注排名
20大最受關(guān)注國內(nèi)旅游城市
北京、上海、廣州、西安、杭州、蘇州、桂林、成都、麗江、青島、重慶、三亞、大連、焦作、廈門、武漢、天津、石家莊、長沙、哈爾濱
20大最受關(guān)注國內(nèi)景區(qū)
鳳凰、鼓浪嶼、麗江古城、焦作云臺山、西湖、九寨溝、峨眉山、黃山、烏鎮(zhèn)、八達(dá)嶺長城、華清池、千島湖、西塘、周莊、婺源、平遙古城、瘦西湖、青海湖、東方明珠、寒山寺
20大最受關(guān)注出境游目的地
中國香港、法國、澳大利亞、韓國、中國臺灣、泰國、日本、新加坡、意大利、馬來西亞、中國澳門、越南、德國、柬埔寨、俄羅斯、加拿大、瑞士、阿聯(lián)酋、英國、新西蘭
20大最受關(guān)注出境游景區(qū)
胡 夫金字塔、普吉島、羅浮宮、埃菲爾鐵塔、圣淘沙島、悉尼歌劇院、大堡礁、皇家皇宮（馬來西亞吉隆坡）、香港迪斯尼樂園、濟(jì)州島、古羅馬斗獸場、自由女神 像、克里姆林宮、富士山、尼羅河大橋、日內(nèi)瓦大噴泉、約翰內(nèi)斯堡動(dòng)物園、蘇菲亞大教堂（土爾其伊斯坦布爾）、新天鵝堡（德國巴伐利亞州）、美國大峽谷
二、旅游服務(wù)綜合評價(jià)
景區(qū)綜合評價(jià)排名
邀 請網(wǎng)民從游覽、交通、旅行社服務(wù)、旅游線路、住宿餐飲、休閑購物、衛(wèi)生與安全、旅游從業(yè)者狀況、旅游咨詢業(yè)服務(wù)、知名度等十個(gè)方面對景區(qū)進(jìn)行評價(jià)，各單項(xiàng) 評價(jià)從1分到10分不等，再綜合平均得出景區(qū)服務(wù)綜合評價(jià)?？傆?jì)評價(jià)景區(qū)26096個(gè)，參與評分的網(wǎng)民近10萬人。綜合評價(jià)最高的景區(qū)為九華山、九寨溝和 鼓浪嶼。20佳景區(qū)如下：
航空公司關(guān)注排名
本 部分及以下的經(jīng)濟(jì)型酒店關(guān)注排名和租車公司關(guān)注排名，均通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式了解公民意愿，共回收有效問卷3416份。 調(diào)查顯示，58%的網(wǎng)民首選南航，61%的網(wǎng)民認(rèn)為海航是機(jī)上服務(wù)質(zhì)量最好的航空公司，56%的網(wǎng)民認(rèn)為國航是最有價(jià)格優(yōu)勢的航空公司，58%的網(wǎng)民認(rèn)為 南航的客戶服務(wù)最好?？梢?，客戶服務(wù)是航空公司獲得首選的關(guān)鍵。
經(jīng)濟(jì)型酒店關(guān)注排名
在回答"您覺得價(jià)格最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌"這一問題時(shí)，57%的網(wǎng)民選擇了七天假日；在回答"您覺得硬件設(shè)施最好的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌"時(shí)，漢庭名列第一；在針對服務(wù)的調(diào)查中，58%的網(wǎng)民認(rèn)為錦江之星服務(wù)最好。
租車公司關(guān)注排名
調(diào)查顯示，59%的網(wǎng)民最愿意選擇瑞卡租車，其次是神州租車、至尊租車和一嗨租車。
三、國內(nèi)旅游夏季風(fēng)尚
匯集媒體人專業(yè)意見，預(yù)測國內(nèi)旅游夏季潮流，引領(lǐng)公民出行風(fēng)尚。國內(nèi)旅游夏季風(fēng)尚、出境旅游夏季風(fēng)尚中所收集的各媒體人完整意見，請參看中國社會科學(xué)院旅游研究中心官方網(wǎng)站、樂途旅游網(wǎng)的《中國公民旅游關(guān)注度報(bào)告》發(fā)布頁面。
風(fēng)尚熱點(diǎn)一：高鐵沿線城市
京滬高鐵的開通，將對沿線城市的旅游市場起到推波助瀾的作用。
風(fēng)尚熱點(diǎn)區(qū)域包括：
長三角 江浙滬地區(qū)旅游資源豐富，互補(bǔ)性很高，又是最適合自助游的目的地之一，極易因交通條件的改善形成眾多熱點(diǎn)。
山東 山東高鐵沿線各城市針對京滬高鐵開通有較充足準(zhǔn)備，有望成為京津及長三角地區(qū)居民出游的熱門目的地。預(yù)計(jì)周末和小長假將形成旅游高峰。
風(fēng)尚熱點(diǎn)二：濱海旅游
夏季是屬于海的季度，去海邊度假將成為關(guān)鍵詞。
風(fēng)尚熱點(diǎn)城市包括：
三亞 三亞是國內(nèi)全家、情侶和蜜月出游的首選，7月正值暑假，以家庭為單位的出游形式將大增，而2011年上半年開始實(shí)施的離島退稅政策將為三亞旅游熱再添一把火。
青島 青島是北方海濱休閑度假的不二選擇，每年夏季舉行的青島海洋節(jié)、啤酒節(jié)都會引發(fā)游客廣泛關(guān)注，青島將迎來旅游旺季。
廈門 廈門是最受學(xué)生歡迎的旅游目的地之一，暑假的到來將使廈門成為一個(gè)熱門目的地。
風(fēng)尚熱點(diǎn)三：紅色旅游
在喜迎中國共產(chǎn)黨建黨90周年以及辛亥革命百年臨近之際，紅色旅游必將成為夏季熱點(diǎn)。
風(fēng)尚熱點(diǎn)地區(qū)包括：
韶山、井岡山、遵義、延安、西柏坡 在喜迎中國共產(chǎn)黨建黨90周年之際，"紅色之旅"注定成為旅游市場濃墨重彩的一筆。作為紅色旅游的代表，上述五大革命圣地成為熱點(diǎn)。
北京 國慶節(jié)加紅色旅游概念，將使首都北京成為熱點(diǎn)。
武漢 隨著辛亥革命百年臨近，有眾多辛亥革命歷史遺跡的武漢備受游客追捧。
風(fēng)尚熱點(diǎn)四：生態(tài)避暑游
夏季到來，生態(tài)旅游和避暑旅游產(chǎn)生疊加效應(yīng)，推動(dòng)生態(tài)避暑旅游目的地關(guān)注高漲。
風(fēng)尚熱點(diǎn)包括：
吉林長白山 避暑圣地，"關(guān)東第一山"，覆蓋從溫帶到寒帶4個(gè)景觀，世界罕見。近年來，長白山度假設(shè)施日臻完善，已能滿足高端游客的需求。
尼汝 尼汝藏在香格里拉的秘境中，可算是"秘境中的秘境"。位于香格里拉腹地的草甸森林，一到6月百花盛開，是生態(tài)旅游的絕佳去處。
青海湖 夏季青海湖多彩多姿，漫山遍野開滿油菜花美不勝收。7月還有著名的環(huán)青海湖國際自行車賽，對愛好自行車運(yùn)動(dòng)的人來說不可錯(cuò)過。
風(fēng)尚熱點(diǎn)五：旅游向西
夏季風(fēng)尚旅游熱點(diǎn)還包括西安和西藏。
西安 持續(xù)178天的世園會將給古城西安帶來新的旅游元素和時(shí)尚風(fēng)范，修學(xué)旅游與世園會的疊加將在夏季達(dá)到高潮。
西藏 夏日是西藏最好的旅游時(shí)節(jié)，而火車、飛機(jī)、自駕多種交通工具，也使游客有了更多選擇。
四、出境旅游夏季風(fēng)尚
臺灣 6月28日開始開放北京、上海、廈門戶籍試點(diǎn)自由行，兩岸間直飛航班增加至每周500班次，大陸游客赴臺游必將大增，并在第三季度實(shí)現(xiàn)新的突破。
日本沖繩 日本沖繩本就適宜消夏，大地震中沖繩未受影響，而目前價(jià)格又逢低谷，再加上7月1日起，中國公民可申請三年有效、多次往返、每次最多停留90天的日本觀光旅游簽證，但第一次入境日本時(shí)目的地須包含沖繩地區(qū)，因此去沖繩旅游必會成為更多中國游客的選擇。
毛里求斯 毛里求斯是不亞于馬爾代夫的浪漫海島旅游目的地，毛里求斯旅游局2011年重點(diǎn)在中國市場進(jìn)行推廣，7月上海至毛里求斯的直航將開通，游客還可再中轉(zhuǎn)到馬達(dá)加斯加及塞舌爾，這都會吸引大量的蜜月度假游客。
愛爾蘭 愛爾蘭司法部近日宣布，自2011年7月1日起至2012年10月底，中國公民如持有英國短期訪問簽證，并經(jīng)由英國赴愛爾蘭短期訪問將享受免簽證待遇，在 英國簽證有效期內(nèi)可在愛爾蘭最長停留90天。與此同時(shí)，愛爾蘭政府還出臺了兩項(xiàng)減免計(jì)劃：取消10歐元的航空旅行稅、將旅游消費(fèi)增值稅從13.5%降至 9%。一系列的利好措施，為中國游客前往愛爾蘭提供便利。
塞舌爾-馬埃島-普拉蘭島 威廉王子和新娘婚后蜜月是在塞舌爾群島的一個(gè)秘密度假地度過的，這個(gè)皇室蜜月島將成為夏季海島度假最熱門的追尋之地。
特別鳴謝：
為 夏季風(fēng)尚版塊提供專業(yè)意見的媒體人，包括（排名不分先后）： 《人民日報(bào)（海外版）》趙珊、《中國旅游報(bào)》龔立仁、《法制晚報(bào)》江文兵、《京華時(shí)報(bào)》劉鋼、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》顧陽；《精品購物指南》黃建偉、《華夏地理》艾 紹強(qiáng)、《青年周末》若非、 《新旅行》劉浩、《世界》雜志賀源；旅游衛(wèi)視李向東、中央人民廣播電臺紫桐。在此特別表示感謝。
五、熱點(diǎn)關(guān)注
各 地高鐵的紛紛開通、上馬掀起了客運(yùn)業(yè)界競爭的大幕，京滬高鐵的開通將使競爭更為激烈。目前，航空運(yùn)營方已開始了應(yīng)對京滬高鐵的準(zhǔn)備。例如天津?yàn)I海國際機(jī) 場、東方航空等6家航空企業(yè)共同發(fā)起"津滬空中快線"，為旅客設(shè)有專用的值機(jī)柜臺、安檢通道、候機(jī)區(qū)域、登機(jī)口、行李提取區(qū)域和專用機(jī)位，旅客從出發(fā)地到 目的地全程用時(shí)較此前節(jié)約1小時(shí)，旅客可在快線內(nèi)各個(gè)航班之間進(jìn)行自由簽轉(zhuǎn)，當(dāng)日往返旅客可在機(jī)場免費(fèi)停車。國航、東航、海航、天津航空等多家航空公司還 做出了"空鐵聯(lián)運(yùn)"的安排。更有一些航線開始打折，希望以低價(jià)吸引客源。 鐵路運(yùn)營方則認(rèn)為，從價(jià)格上來看機(jī)票打折不是常態(tài)，航空不具備優(yōu)勢；從便捷性來看高鐵站點(diǎn)基本在市區(qū)，更吸引年輕乘客；從正點(diǎn)率來看飛機(jī)誤點(diǎn)是硬傷，而高 鐵可趨向公交化運(yùn)營，因此高鐵縱橫交錯(cuò)將對航空發(fā)起"圍獵"。
在此情況下，公民將如何選擇？報(bào)告組將以"高鐵時(shí)代，你坐飛機(jī)還是火車"為 題進(jìn)行連續(xù)性調(diào)查，以跟蹤變化。本季有3416名公民參與調(diào)查。投票結(jié)果顯示，截止到本季末，94.37%的人出行仍將選擇飛機(jī)?？梢?，受覆蓋面、消費(fèi)習(xí) 慣等方面的影響，高鐵的影響力還在積累之中，有待逐步釋放。
無論如何，航空和高鐵的競爭將開啟中國旅游的一個(gè)全新時(shí)代，值得公民、業(yè)界和政府一起關(guān)注。
《中國公民旅游關(guān)注度報(bào)告》主要數(shù)據(jù)提供方：樂途旅游網(wǎng) 此外，本報(bào)告在研究中還參考了大量的第三方數(shù)據(jù)。
項(xiàng)目單位簡介
中 國社會科學(xué)院旅游研究中心是中國社會科學(xué)院專門從事旅游研究的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建于1999年。創(chuàng)建旅游研究中心的宗旨是為適應(yīng)中國旅游業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步 加強(qiáng)旅游學(xué)術(shù)研究，促進(jìn)與國內(nèi)外旅游學(xué)術(shù)界、政府機(jī)構(gòu)和實(shí)業(yè)界的聯(lián)系與交流，進(jìn)而促進(jìn)中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游研究中心堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，與政 府、產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合，堅(jiān)持服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會的方針。
樂途旅游網(wǎng)--中國旅游門戶網(wǎng)站（www.lotour.com）。 專注于為個(gè)人旅游休閑消費(fèi)服務(wù)的門戶網(wǎng)站。擁有最及時(shí)的旅游熱點(diǎn)資訊、最詳盡的旅游目的地指南、最豐富的旅游產(chǎn)品超市、最活躍的旅游生活社區(qū)，為個(gè)人旅游 消費(fèi)構(gòu)建了一個(gè)旅游產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，社區(qū)真實(shí)專業(yè)，媒體誠信可靠的第三方平臺。進(jìn)而引導(dǎo)、促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)大眾旅游消費(fèi)市場的健康與快速發(fā)展，為中國各類旅游企 業(yè)，特別是中小旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供助力，為中國旅游產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)作出自己的貢獻(xiàn)。
樂途旅游研究院--樂途旅游研究院成立于 2009年10月，隸屬于樂途旅游網(wǎng)，是整合樂途旅游網(wǎng)目的地營銷系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品超市系統(tǒng)、旅游消費(fèi)指南系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫資源，聯(lián)合中國社會科學(xué)院、中國國家 旅游局等權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布旅游行業(yè)系列數(shù)據(jù)報(bào)告的研究機(jī)構(gòu)。發(fā)現(xiàn)旅游熱點(diǎn)、指導(dǎo)旅游消費(fèi)、監(jiān)督旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展是樂途研究院的宗 旨。通過對樂途旅游網(wǎng)各系統(tǒng)提供的海量旅游數(shù)據(jù)，以及百萬網(wǎng)友的真實(shí)出行記錄進(jìn)行深入分析研究，為公眾提供真實(shí)可靠的旅游消費(fèi)指導(dǎo)；同時(shí)也對旅游服務(wù)提供 方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，共同打造誠信旅游的行業(yè)標(biāo)桿。
樂途DMS（目的地營銷系統(tǒng)）采用的是用戶wiki、 領(lǐng)主審核、編輯管理的開放式體系架構(gòu)。目前，該系統(tǒng)覆蓋了全球50000個(gè)旅游目的地，另有100余萬條旅游目的地指南信息和2000多名樂途領(lǐng)主保持系 統(tǒng)更新。同時(shí)，DMS通過提供海量數(shù)據(jù)，就公眾對我國優(yōu)秀旅游城市、旅游景區(qū)、出境旅游目的地等的關(guān)注情況進(jìn)行科學(xué)排序，對旅游熱點(diǎn)和流行趨勢進(jìn)行監(jiān)測， 為相關(guān)部門的分析點(diǎn)評提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（本報(bào)告主要由樂途旅游網(wǎng)DMS中心提供數(shù)據(jù)支持）
