人在旅途選擇什么樣的酒店？這一直是人們旅行前非常關注的話題，也常常是旅行中和旅行后人們所樂于分享的。到了入住酒店，隨手拍張照片，發(fā)到微博、論壇上與大家分享，這幾乎成為當今旅行必不可少的環(huán)節(jié)之一。如果一個酒店品牌，能夠?qū)⑿吕嫌脩魠R聚到一個平臺，讓用戶相互交流、分享體驗，還可隨時與品牌“親密接觸”，無疑可以為品牌積累更多的忠實客戶，潛移默化的提升品牌的美譽度。
專區(qū)，營造體驗式口碑營銷
維也納酒店在天涯開設的企業(yè)專區(qū)正是這樣一個平臺，它匯聚了眾多維也納酒店的潛在目標人群，在提供便利的交易通道的同時，還設立了以酒店產(chǎn)品、服務體驗為主題的互動空間，如粉絲區(qū)和論壇討論區(qū)，通過天涯網(wǎng)友相互間的交流分享，實現(xiàn)用戶自發(fā)的口口相傳，以此形成維也納酒店強有力的口碑營銷陣地。
為了吸引更多天涯網(wǎng)友對酒店專區(qū)的關注，維也納酒店首先在天涯投放了形式多樣、廣泛覆蓋的網(wǎng)絡廣告，并通過天涯用戶系統(tǒng)，直接向目標用戶發(fā)送站內(nèi)短信，快速完成了專區(qū)的引流，使專區(qū)關注人氣迅速飆升。從2011年12月底到2012年9月底，品牌曝光達40億次左右，專區(qū)首頁UV達2065493，專區(qū)關注人氣達1264759，為專區(qū)迅速吸引了大量粉絲，快速提升了品牌的知名度。于此同時，還通過將維也納酒店納入天涯“隨身生活工具欄”，作為推薦服務中的一個，深度植入到天涯重點版塊，讓維也納酒店服務隨時都在天涯網(wǎng)友身邊，實現(xiàn)為專區(qū)持續(xù)源源不斷的引流。
面對眾多的粉絲，如何讓他們與品牌互動起來？如何讓他們彼此互動起來？為此，維也納酒店與天涯聯(lián)手，打造了一系列精彩的互動活動，如特惠房秒殺、優(yōu)惠券派發(fā)、短信征集、會員有獎注冊等。在維也納酒店集團成立二十周年之際，酒店推出了發(fā)短信贏現(xiàn)金大獎活動。天涯網(wǎng)友只需發(fā)送短信闡述自己對維也納酒店產(chǎn)品的體驗，并在短信中充分、深入地挖掘維也納酒店產(chǎn)品的價值，便可獲得不同級別的現(xiàn)金大獎。活動帶動了眾多曾入駐維也納酒店網(wǎng)友的熱烈分享，通過天涯強大的泛關系鏈效應，為專區(qū)迅速引流的同時，也通過用戶影響用戶，形成了強有力的口碑傳播。
植入，讓品牌沉淀
在社會化媒體時代，營銷已經(jīng)不再只是向人們大喊大叫的擴音器。以內(nèi)容帶動品牌傳播，是一種更受人們歡迎的品牌信息傳達的方式。維也納酒店很聰明，敏銳地捕捉到天涯社區(qū)這一用戶自制內(nèi)容平臺的核心優(yōu)勢，通過將品牌信息深度植入帖子中，以一種用戶更喜歡地方式傳達了它想要傳達的品牌信息。
為了精準、高效的傳達維也納酒店品牌的25個價值點，維也納酒店與天涯共同運作了一系列蘊含豐富內(nèi)容，風格迥異的話題帖，分別將維也納酒店倡導的紳士般品味，淑女般親切、 五星體驗，二星消費、格調(diào)高雅、音樂藝術、舒適豪華、綠色環(huán)保、安全便捷、健康美食等品牌價值點巧妙植入，潛移默化地將品牌信息傳遞給用戶。合作期間，品牌植入帖的點擊量高達40多萬次，在天涯形成了維也納酒店品牌的點滴沉淀，也大大提升了的品牌知名度及美譽度。
針對各城市門店的促銷和品牌推廣，維也納酒店則選擇在天涯相關的城市版，投放結(jié)合當?shù)芈糜巍v史、文化等內(nèi)容的帖子63篇，深度植入維也納酒店門店促銷、服務等相關信息，并在帖子中設置促銷產(chǎn)品鏈接，網(wǎng)友可直接點擊鏈接完成消費。
縱觀整個營銷活動，除了對維也納酒店進行大面積品牌曝光外，更重要的是為維也納酒店帶來4萬左右的網(wǎng)友會員注冊，實際消費酒店房晚1859間的銷售轉(zhuǎn)化。以專區(qū)為陣地，充分利用天涯社會化網(wǎng)絡口碑傳播優(yōu)勢使維也納酒店的社會化整合營銷大獲成功，帶動了品牌精準、廣泛的傳播的同時，也大大推動了銷售的轉(zhuǎn)化。
