2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購之風(fēng)悄然興起。短短1年時(shí)間，“千團(tuán)大戰(zhàn)”的硝煙彌漫全國。團(tuán)購在短時(shí)間內(nèi)蔚然成風(fēng)，就是因?yàn)閮r(jià)格對(duì)很多消費(fèi)者而言是個(gè)比較敏感的因素，“低價(jià)”足夠吸引無數(shù)網(wǎng)民。“今天你團(tuán)購了嗎”，曾經(jīng)是網(wǎng)上最流行的問候語。而今夏，有媒體報(bào)道，團(tuán)購業(yè)寒意侵襲，從燒錢“圈地”到無錢可燒。更有不少消費(fèi)者在團(tuán)購消費(fèi)后抱怨，服務(wù)縮水、貨不對(duì)版……
團(tuán)購利弊對(duì)立，消費(fèi)者需警醒
現(xiàn)在，團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，它已成為很多消費(fèi)者生活中密不可分的一部分。團(tuán)購網(wǎng)上的價(jià)格一般比正常市場(chǎng)價(jià)低很多，部分商品甚至一折或者低于一折，價(jià)格驚人優(yōu)惠。
雖然網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購印證了中國的一句老話——團(tuán)結(jié)就是力量，即一定數(shù)量的消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)，以較低折扣購買同一種商品，消費(fèi)者獲得低價(jià)的同時(shí)商家可以達(dá)到薄利多銷的目的。但它給人們的生活帶來便捷的同時(shí)，也帶來了一些麻煩和煩惱，譬如消費(fèi)服務(wù)縮水、貨不對(duì)版、退款投訴無門等問題屢見不鮮。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購質(zhì)量參差不齊，拿食物領(lǐng)域來說，有網(wǎng)友甚至總結(jié)出了“團(tuán)購美食七宗罪”，即菜量少、材料次、服務(wù)差、預(yù)約難、限制多、菜品濫、被冷落等，最終是“歡喜團(tuán)購，受氣而歸”。
“價(jià)格低的話，享受的服務(wù)也差了不少”，有團(tuán)購經(jīng)歷、鮮貝網(wǎng)員工歐小姐介紹，“團(tuán)購過一次套餐，菜量還行，但是上菜速度很慢，我們催了好幾次，服務(wù)不太熱情，感覺被冷落了。讓人氣憤的是，店家沒打招呼就私自把其中一個(gè)涼菜給換掉了。”
在各大團(tuán)購網(wǎng)上可以看到，美食套餐和KTV消費(fèi)比例較多，而消費(fèi)者也熱衷這兩類的消費(fèi)。有消費(fèi)者反映，價(jià)錢便宜了人多了，服務(wù)或質(zhì)量多少有些跟不上，自己心態(tài)要好一點(diǎn)才行，畢竟一分價(jià)錢一分貨。
那么，消費(fèi)者在團(tuán)購中該如何維護(hù)權(quán)益呢？另一位團(tuán)購用戶汪小姐說，至今還沒看到相關(guān)機(jī)構(gòu)或是具體條文規(guī)范這類行為。她同時(shí)表示，會(huì)在團(tuán)購網(wǎng)站上留言或是在論壇上發(fā)帖抱怨，公之于眾，希望其他人不要上當(dāng)。
團(tuán)購業(yè)洗牌后，多方面趨于理性
從“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“千團(tuán)紛爭(zhēng)”的瘋狂擴(kuò)張與喧囂，到如今借勢(shì)整合，一度瘋狂燒錢的團(tuán)購業(yè)，僅僅在短短兩年的時(shí)間內(nèi)就體驗(yàn)了過山車的起起落落。
截至今年6月底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量為2976家。而在2011年，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量一度曾達(dá)到5000多家。不到1年時(shí)間，2000多家團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)閉。
與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的興趣也大幅減弱。2011年上半年，平均每期網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)有973人次參與，今年上半年則僅為327人次，下跌幅度約三分之二。
有媒體報(bào)道，此前頻現(xiàn)“破產(chǎn)”傳言的團(tuán)購網(wǎng)站則因?yàn)榇婊羁臻g遭擠壓，開始抱團(tuán)取暖展開最后爭(zhēng)奪。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道顯示，團(tuán)購業(yè)近期整合頻現(xiàn)：美團(tuán)網(wǎng)和聚劃算合作、拉手網(wǎng)牽手京東商城、窩窩團(tuán)結(jié)盟趕集網(wǎng)，日前又有消息證實(shí)F團(tuán)與高朋已經(jīng)完成合并重組。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資深觀察人士、鮮貝網(wǎng)劉經(jīng)理表示，盡管團(tuán)購業(yè)暫時(shí)走出了“破產(chǎn)”、“跑路”的負(fù)面陰云，但不可否認(rèn)的是，團(tuán)購業(yè)“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不返，整合已經(jīng)成了團(tuán)購業(yè)的主旋律。當(dāng)然這一切都是為了消費(fèi)者，消費(fèi)者的團(tuán)購體驗(yàn)至關(guān)重要。
“就拿鮮貝網(wǎng)的團(tuán)購頻道舉例，團(tuán)購的市場(chǎng)是很大的，作為O2O模式的鮮貝網(wǎng)(www.xianbey.com)選擇在這個(gè)時(shí)候推出團(tuán)購，是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)購與傳統(tǒng)團(tuán)購有所不同，我們的團(tuán)購是建立在華強(qiáng)北數(shù)千家實(shí)體商鋪的基礎(chǔ)之上的，對(duì)商鋪的資質(zhì)都有過嚴(yán)格的審查，貨源、質(zhì)量和售后都有保證，而且將價(jià)格控制在比較低的水平，真正做到讓利消費(fèi)者。還有一點(diǎn)很重要，我們專注的是數(shù)碼產(chǎn)品的團(tuán)購，這在業(yè)內(nèi)目前是很少見的！”劉經(jīng)理說。
“此前，團(tuán)購網(wǎng)數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)本來就是一種非理性的增長(zhǎng)方式。”鮮貝網(wǎng)劉經(jīng)理毫不留情地指出，目前一些小的團(tuán)購網(wǎng)往往受不到風(fēng)投的青睞，從而導(dǎo)致盈利困難，被大的團(tuán)購網(wǎng)兼并是一種必然的趨勢(shì)。
他說，兼并并不見得是壞事，如果處理好兼并過程中的融合，甚至是一種雙贏。“這有利于提高大的團(tuán)購網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力。”
對(duì)消費(fèi)者來說，團(tuán)購行業(yè)的洗牌和整合將會(huì)帶來一個(gè)更有保障的消費(fèi)環(huán)境，在用戶體驗(yàn)方面肯定會(huì)有所提高。“但是值得擔(dān)憂的是，團(tuán)購寡頭會(huì)掌握主導(dǎo)權(quán)，控制價(jià)格，消費(fèi)者可選擇的范圍也相應(yīng)變少了。”( 來源：華強(qiáng)電子網(wǎng) www.hqew.com )
