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初論簡(jiǎn)單化管理系統(tǒng)

2012-06-25 15:30

前些年,“甲流”一詞非常流行,讓每個(gè)人不寒而栗;近來(lái),在企業(yè)管理中也產(chǎn)生了一種“甲流”——“管理復(fù)雜化”,刺激著每位管理者的神經(jīng)。而且這也是很多企業(yè)的通病,包括世界上最大的企業(yè),都在為醫(yī)治“大企業(yè)病”尋找藥方。經(jīng)過(guò)企業(yè)界的不斷實(shí)踐和理論界的探索、總結(jié),提煉出“簡(jiǎn)單化”管理體系。

初論簡(jiǎn)單化管理系統(tǒng)

前GE的CEO杰克韋爾奇在自傳中說(shuō)“是簡(jiǎn)約化管理讓GE創(chuàng)造了奇跡”;唐駿04年悄然離開(kāi)微軟,與當(dāng)時(shí)微軟在大中華地區(qū)復(fù)雜的組織管理結(jié)構(gòu)不無(wú)關(guān)系,而這恰恰跟他提出的“簡(jiǎn)單化管理才是最有效的管理”理念相沖突;海爾在走向國(guó)際化的過(guò)程中,張瑞敏首先想到的不是如何把企業(yè)做大,而是如何把企業(yè)做“小”,讓大企業(yè)相小企業(yè)一樣靈活、高效。

那么究竟什么是“簡(jiǎn)單化”管理?為什么要“簡(jiǎn)單化”管理?簡(jiǎn)單化管理包含哪些內(nèi)容?如何在企業(yè)中實(shí)施“簡(jiǎn)單化”管理戰(zhàn)略?“簡(jiǎn)單化”管理對(duì)九州通有哪些實(shí)踐價(jià)值?

一、簡(jiǎn)單化管理概念

我們經(jīng)常說(shuō)最有效的往往是最簡(jiǎn)單的方法,但是隨著組織的發(fā)展,企業(yè)的管理變得越來(lái)越復(fù)雜,本來(lái)一個(gè)部門(mén)可以解決的問(wèn)題非要兩個(gè)部門(mén)去做,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以決策的偏要兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批,高層管理的一個(gè)要求,有時(shí)候反而可能成為復(fù)雜的來(lái)源,如此種種,導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作效率低下,成本與日俱增,迫切需要進(jìn)行變革,由此,簡(jiǎn)單化管理就應(yīng)運(yùn)而生了。

所謂簡(jiǎn)單化管理,是指在系統(tǒng)思維指導(dǎo)下,從組織架構(gòu)、工作流程、個(gè)人行為模式等多維度進(jìn)行綜合統(tǒng)籌,使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的問(wèn)題條理化,條理的問(wèn)題更簡(jiǎn)化,從而提高工作效率,創(chuàng)造更佳效益的一種高效管理方法。

二、簡(jiǎn)單化管理的必要性

簡(jiǎn)單化管理不僅僅在企業(yè)在面臨復(fù)雜危機(jī)的時(shí)候才需要,對(duì)于企業(yè)的不同階段有不同的作用,同時(shí),對(duì)于個(gè)人而言,也是提升管理水平的重要方式。

1.管理的需要

在這個(gè)知識(shí)和信息幾乎爆炸的時(shí)代,各種管理理念和方法層出不窮,其中不乏優(yōu)秀的管理思想,但也不乏脫離實(shí)際的理想主義,而我們的管理者奉行“拿來(lái)主義”,不加選擇和判斷的加以運(yùn)用,造成大量的重復(fù),導(dǎo)致管理過(guò)于復(fù)雜。我們并不是缺乏管理,更加不缺乏管理思想和工具,而是用得過(guò)多過(guò)雜,以致眼花繚亂,空架子多,真正解決問(wèn)題少。

2.組織的需要

企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生著變化,隨著時(shí)間的推移,結(jié)構(gòu)變化的逐步積累會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜性不斷增加,層級(jí)會(huì)越來(lái)越多,管理幅度擴(kuò)大,職責(zé)的交叉或者重疊,也可能導(dǎo)致“有的事沒(méi)人干,有的人沒(méi)事干,有的事?tīng)?zhēng)著干”,都是導(dǎo)致組織龐大、效率低下的原因。

3.個(gè)人的需要

管理者的精力是有限的,如果深陷復(fù)雜、瑣碎卻價(jià)值甚微的事情,就難以有更多的時(shí)間關(guān)注企業(yè)的發(fā)展,盯緊最核心的工作。如此一來(lái),人均效能低下,卻又身陷其中,要想繼續(xù)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)身體的鍛煉,營(yíng)造和睦的家庭,建立對(duì)外的人際關(guān)系,只恐怕是心有余而力不足,對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)人才的培養(yǎng)都是大有害處。

4.事情的需要

“忙”已經(jīng)成為職場(chǎng)口頭禪,是真的很“忙”,還是因?yàn)榧姺睆?fù)雜的事情,變得茫然,找不到方向。簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,沒(méi)事找事忙,并樂(lè)此不彼,“忙碌”也就不足為奇了。

5.競(jìng)爭(zhēng)的需要

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼的是速度,比的是效率。背著承重的負(fù)擔(dān),身材臃腫,移動(dòng)都難,怎么跟對(duì)手比反應(yīng),怎么能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求,所以大企業(yè)要健身的同時(shí),更加要瘦身,給自己減負(fù),保持輕盈步伐,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

 

三、簡(jiǎn)單化管理體系

簡(jiǎn)單化管理要做到“六簡(jiǎn)”,即簡(jiǎn)思想負(fù)擔(dān)、簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)人員配置、簡(jiǎn)工作流程、簡(jiǎn)管理行為、簡(jiǎn)產(chǎn)品(服務(wù))結(jié)構(gòu)。

1.簡(jiǎn)思想負(fù)擔(dān)

工作復(fù)雜化跟我們的思想有很大關(guān)系,如果我們總是因循守舊,不敢正視自己的問(wèn)題,害怕在工作中不斷創(chuàng)新和突破,只會(huì)讓管理裹足不前;同樣的,我們要給自己足夠信心,不要擔(dān)心工作做完了沒(méi)事做。

2.簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)就像戰(zhàn)場(chǎng)上排兵布陣,不同的組合會(huì)產(chǎn)生不同的效果,要想打勝仗,必須有最直接的指揮,最快捷的信息傳遞,最高效的執(zhí)行。俗話說(shuō):“廟還在,神就不走,還要享受燒香”,重設(shè)、多余的組織,不僅會(huì)影響組織的效率,而且是資源的浪費(fèi)。

3.簡(jiǎn)人員配置

人員配置的多少,有時(shí)候我們很難去分辨,因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有明顯的工作懈怠,或許還很認(rèn)真。大家都很職業(yè)化,既然在這里,就得琢磨著做一些事,沒(méi)事也得找事,但是沒(méi)有去考慮這些是否有做的價(jià)值,能產(chǎn)生什么效果。如果人人沒(méi)事找事,一方面可能是責(zé)任心的體現(xiàn),另一方面更是無(wú)效管理的反映。

4.簡(jiǎn)工作流程

在企業(yè)里,創(chuàng)造價(jià)值的不是單個(gè)人或者組織,而是整體的流程,工作流程的繁簡(jiǎn)程度,直接決定了效率的高低;工作流程的多變,也會(huì)影響流程的執(zhí)行效果;不增值的流程環(huán)節(jié),是企業(yè)效益的隱形殺手。

5.簡(jiǎn)管理行為

作為中高層管理者,往往忽視了自身的行為造成管理的復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)看似簡(jiǎn)單的決策,比如一場(chǎng)匯報(bào),可能引起下屬匯報(bào)前的反復(fù)討論;一個(gè)數(shù)據(jù)的分析,需要數(shù)據(jù)的多渠道多部門(mén)多公司的統(tǒng)計(jì)分析;一項(xiàng)任務(wù)的布置,導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)相互爭(zhēng)搶或者推諉。這樣看來(lái),管理者更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行了。

6.簡(jiǎn)產(chǎn)品(服務(wù))結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品(服務(wù))種類的多樣化、功能的集合化,似乎成為企業(yè)追逐的目標(biāo),但是客戶迫切需要的功能或者服務(wù)并不多,而企業(yè)在這些核心方面做得并不好,過(guò)于分散的投入,并不能取得很好的效益。所以,要適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品(服務(wù))的結(jié)構(gòu),抓大放小,凸顯核心產(chǎn)品的價(jià)值。

四、簡(jiǎn)單化管理戰(zhàn)略實(shí)施

根據(jù)簡(jiǎn)單化管理的體系,在企業(yè)里實(shí)施簡(jiǎn)單化管理戰(zhàn)略,從五大方面入手:

1.把簡(jiǎn)單化管理作為公司戰(zhàn)略的一個(gè)主題,倡導(dǎo)全員樹(shù)立簡(jiǎn)單化管理意識(shí),群策全力,統(tǒng)籌規(guī)劃,構(gòu)建簡(jiǎn)單化管理體系。

2.根據(jù)戰(zhàn)略方向,重新搭建組織架構(gòu),減少組織層級(jí),放寬管理幅度;梳理組織和崗位職責(zé),合并類似的部門(mén)或崗位,實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。

3.精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)流程,對(duì)核心流程進(jìn)行專題優(yōu)化,強(qiáng)化流程主責(zé)部門(mén)的主動(dòng)性,建立流程效率指標(biāo),減少流程變化的隨意性,開(kāi)展流程執(zhí)行審計(jì)。

4.改變管理者的習(xí)慣,提高管理技能,反對(duì)不計(jì)成本的過(guò)度精細(xì)化管理,減少過(guò)多的信息溝通,提倡高效會(huì)議管理,大力支持和推行簡(jiǎn)單化管理,避免決策的隨意性,保持決策的穩(wěn)定性。

5.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)組合戰(zhàn)略,逐步退出低價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),突出核心產(chǎn)品或者服務(wù),集中資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)與管理,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。(文/三茅專家團(tuán)成員、九州通醫(yī)藥集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理總部部長(zhǎng))

 

消息來(lái)源:三茅人力資源網(wǎng)