人才作為服務(wù)外包核心產(chǎn)業(yè)驅(qū)動要素，對于推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在“十二五”期間取得升級和發(fā)展具有重要作用。因此，依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建完善的區(qū)域服務(wù)外包人才供應(yīng)鏈，將是我國服務(wù)外包人才教育和培訓(xùn)的核心和重點任務(wù)。
2012年3月20日下午，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心承辦的全國服務(wù)外包考試管理中心與鼎韜在天津濱海新區(qū)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，就“服務(wù)外包人才公共服務(wù)平臺”項目達成戰(zhàn)略合作。未來，雙方還將發(fā)揮各自專長與優(yōu)勢，在聯(lián)合編撰服務(wù)外包教材、服務(wù)外包人才培訓(xùn)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)制定等方面深入開展合作，共同為我國服務(wù)外包人才建設(shè)作出貢獻。
全國服務(wù)外包考試管理中心張云飛主任（左）；鼎韜CEO齊海濤（右）
全國服務(wù)外包考試管理中心主要負(fù)責(zé)工信部服務(wù)外包人才培養(yǎng)中的全國服務(wù)外包技能考試項目的實際運營和管理工作，針對這次與鼎韜的戰(zhàn)略合作，張云飛主任表示，一個產(chǎn)業(yè)要發(fā)展人才是關(guān)鍵，而人才匱乏問題在服務(wù)外包行業(yè)表現(xiàn)的十分突出，現(xiàn)在面臨的問題是地方的培訓(xùn)機構(gòu)按照自己的思路在做，每個機構(gòu)的能力、把握度都不一樣，造成了很大的浪費?，F(xiàn)在我們希望從國家層面上推動這套體系，希望能夠出一個跟服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非常接近的標(biāo)準(zhǔn)，最終我們選擇與鼎韜這樣的專業(yè)咨詢和行業(yè)研究做的比較深的機構(gòu)合作，為廣大的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)、院校在培訓(xùn)人才時提供一些指導(dǎo)。
作為專注于服務(wù)外包行業(yè)的咨詢+平臺運營機構(gòu)，鼎韜CEO齊海濤認(rèn)為，我國服務(wù)外包教育和培訓(xùn)機構(gòu)要依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求，從培訓(xùn)、服務(wù)和體系三個維度構(gòu)建中國服務(wù)外包大“人才”體系，并通過教育培訓(xùn)機構(gòu)、政府園區(qū)、企業(yè)、人才服務(wù)平臺和從業(yè)人員等多方要素的協(xié)作，打造滿足產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。
