根據艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數據顯示，2011Q1中國電子商務市場整體交易規(guī)模1.5萬億元，環(huán)比增長7.6%。從市場結構來看，企業(yè)間電子商務仍然是電子商務市場的主體，其中中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達49.2%。艾瑞咨詢分析認為電子商務已經是大勢所趨，很多走傳統(tǒng)渠道的企業(yè)也紛紛向電子商務靠攏。但是就是在靠攏的浪潮中問題出現了，由于某些打著為客戶提供一個專業(yè)門戶平臺的B2B網站對用戶利益不負責任的行為，使的電子商務這種新興的推廣方式變得令人望而卻步。
王先生是深圳某家電子公司的老板，由于公司剛剛成立，對推廣方面也是相當的重視，所以就想用電子商務的方式去推廣自己的電子產品，最終王先生選擇了在***網上面做會員，在滿懷希望等待訂單的時候，一件意想不到的事情發(fā)生了：在***網站上有個客戶打電話給說需要他的產品，王先生心想，網絡的力量真不賴呀，這么快就有成效了，在雙方的協商下，最終達成協議：先交少部分定金，再發(fā)貨，貨到的時候，把余款付清?？闪钔跸壬f萬沒有想到的是當王先生把貨寄過去之后，那家公司的負責人就消失的無影無蹤了，打電話給門戶網站，回復說找不到這家公司的信息，也就沒有下文了。想不到第一次試水竟然就是這種情況，這使他一度對電子商務很失望。
其實，像王先生這種情況不在少數，據南方周末報道：自從2009年底開始，阿里巴巴的銷售人員為追求高業(yè)績，故意或疏忽允許部分外部不良企業(yè)進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙，直接損害了客戶的利益。“不少B2B網站對會員提供的信息審核不嚴甚至是根本不去審核，才導致了這么多損害客戶利益的事件發(fā)生。很多**就是利用這種人為的漏洞進行行騙”，國內著名電子網站 中國電子網（ http://www.zgdzwmh.org）創(chuàng)始人秦建忠談到B2B網站的誠信問題時向記者表示：“誠信的B2B網站應該具備以下幾個特征：1、開通會員時企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照復印件，以達到聯合工商部門進行聯合監(jiān)督的作用。 2、有專人審核會員資料。3、對企業(yè)提交的資料負有驗證真假的義務。4、經誠信認證后，應該擁有會員標志例如“行業(yè)通”身份標志，使顧客在交易時能清楚的知道他是不是會員。5、對該企業(yè)的資料進行妥善保管的義務，以針對突發(fā)事件，能夠維護受害方的利益。
2008年11月，為應對金融危機，阿里巴巴推出了一款低價產品出口通，但就是這種準入門檻的降低為今年爆發(fā)的誠信危機埋下伏筆。“由于中國電子網采用付費會員制，1680元的“行業(yè)通會員” 6880元的“黃金會員” 16880的“鉆石會員” 這些費用在同行業(yè)中是不低的，這個不算低的門檻首先將絕大部分不法分子擋在門外。”談到B2B網站的**事件時，中國電子網的秦建忠向記者講述了他們的防范方法，“與其他B2B網站不同的是，中國電子網工作人員會實時跟進各個會員的交易過程并收集反饋，及時掌握各個會員的交易動態(tài)，若發(fā)現某個會員出現異樣行為，工作人員會第一時間上報公司的安全防護部門，并及時通知正在交易的會員和其它的會員加強警惕。與此同時，安全防護部門會立即展開調查，發(fā)現情況屬實將立取消此會員的會員資格，并協助受害方取得應有的損失補償，事態(tài)嚴重的立即交由法律途徑解決。通過這一系列舉措，B2B網站的誠信就不再是問題了。”
