繼人工智能之后,社區(qū)新零售作為人工智能重要的落地項,在各大媒體都是重點報道內(nèi)容。而社區(qū)新零售的定義到底如何解析,可以說眾說紛紜,甚至有些人認(rèn)為新零售不過就是披著人工智能外衣的糖衣炮彈。為此，我們采訪到了陽光社區(qū)新零售（sunas.cn）平臺負(fù)責(zé)人張志雷先生，請他從一家擁有十余年社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗的企業(yè)角度為我們解讀一下，陽光社區(qū)平臺眼中的新零售。
1、 張總您好，首先想請問一下，您認(rèn)為社區(qū)新零售的定義是什么？是不是糖衣炮彈？
張志雷：首先，社區(qū)新零售是不是糖衣炮彈，我個人持保留意見。但如果從互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考，從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，到淘寶網(wǎng)崛起，再到騰訊建立中國最龐大的用戶集群，任何一個商業(yè)規(guī)則的出現(xiàn)都不會是空穴來風(fēng)，但在看到結(jié)果之前，總是會有一大批的“吃瓜群眾”對行業(yè)保持質(zhì)疑。所以我堅信新零售時代應(yīng)該在未來五年就會初露鋒芒。
2、 如果您肯定社區(qū)新零售時代即將來臨，那您能否通過自己的認(rèn)識來定義一下社區(qū)新零售呢？
張志雷：我個人對新零售的理解其實和媒體推崇的定義稍有區(qū)別。我個人認(rèn)為新零售的核心應(yīng)該是在渠道、物流、配送，而非人工智能，或者說，先渠道、物流、配送，后人工智能。因為人工智能對于目前的我們而言太過遙遠(yuǎn)。而零售行業(yè)的渠道差價弊端已經(jīng)隨著電商行業(yè)的“洗禮”，暴露的淋漓盡致，而對于電商行業(yè)而言，即時需求和供貨距離無疑讓電商行業(yè)又給傳統(tǒng)多級零售一條生路。所以對于新零售而言，未來渠道、物流、配送才是其產(chǎn)業(yè)核心，如果要等待人工智能技術(shù)完善后再去布局新零售，我估計也就只能扮演用戶的角色了。
3、 陽光社區(qū)平臺目前在新零售領(lǐng)域有什么動作？
張志雷：陽光社區(qū)在新零售領(lǐng)域，目前還是以實體店布局為主，相較于阿里、京東等的快速圈地的模式略有所不同，陽光社區(qū)在十余年的社區(qū)經(jīng)營發(fā)展中一直強(qiáng)調(diào)健康、安全、綠色的服務(wù)理念，太快的發(fā)展節(jié)奏可能會影響我們最基礎(chǔ)的服務(wù)理念，未來陽光社區(qū)將嘗試第三方平臺接入的模式，但門檻必然會有嚴(yán)格限制，保證用戶在陽光社區(qū)享受最安全、健康、綠色的服務(wù)。
4、 最后想問一下張總，您認(rèn)為先渠道、物流、服務(wù)、后人工智能，那人工智能未來在社區(qū)新零售行業(yè)中重要性比重會占到多少？
張志雷：這個問題不太好回答，因為人工智能技術(shù)是一個成長形的技術(shù)，它與計算能力、聯(lián)想能力、數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)有效性，環(huán)境影響等有密不可分關(guān)系，所以如果說要給它在社區(qū)新零售領(lǐng)域找到一個絕對的比重值非常難，我個人覺得技術(shù)成熟后，人工智能對社區(qū)新零售的影響應(yīng)該要得到40%以上。
寫在最后：
感謝陽光社區(qū)新零售平臺張志雷的分享，其實從張總的溝通中不難發(fā)現(xiàn)，任何商業(yè)模式的出現(xiàn)，對于企業(yè)和服務(wù)商而已都會在比較宏觀的環(huán)境中去思考和比較模式優(yōu)劣，而并非是主觀臆斷其結(jié)果，這或許就是企業(yè)角度和個人角度的差別。
小編個人對新零售行業(yè)一直是保持著積極的態(tài)度，雖然電商行業(yè)對零售業(yè)造成了一定的沖擊，但依然是治標(biāo)不治本。舉個例子：一瓶礦泉水出廠5角錢，市場上賣1-2元，而渠道成本是出廠價的近四倍，這些錢都是零售商獲利了嗎？
