雖然IT技能需求的發(fā)展速度比以往任何時候都快，專業(yè)技術(shù)人才也非常稀缺，但關(guān)鍵軟技能（又稱"硬實力"）在招聘和人員配置過程中卻被忽視。盡管不斷談?wù)摷寄芴嵘椭厮艿年P(guān)鍵性，但科技人才金字塔中間的員工潛力仍未得到開發(fā)。
《The New Age of Tech Talent》（技術(shù)人才新時代）是Experis發(fā)表的一份報告，Experis是IT專業(yè)人才招聘和托管服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，隸屬ManpowerGroup旗下。該報告發(fā)現(xiàn)，雇主需要在其組織內(nèi)外的人才戰(zhàn)略中更具創(chuàng)造力和敏捷性。該研究表明，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以員工數(shù)據(jù)、明確的人才理念和體驗意愿為指導(dǎo)。
ManpowerGroup董事長兼首席執(zhí)行官Jonas Prising表示："IT行業(yè)正在迅速發(fā)展。在對高技術(shù)候選人才有著強烈需求的同時，可適應(yīng)通才候選者所蘊藏的巨大潛力卻往往未得到開發(fā)。這些人擁有的軟技能往往最難以被發(fā)現(xiàn)，而這一點具有不利影響。公司可以在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，充分發(fā)掘員工潛力，對員工技能進行重塑以填補空白，從而滿足公司的人才需求。"
當(dāng)被問及為何難以填補科技職位空缺時，34%的招聘經(jīng)理表示候選人沒有合適的技術(shù)技能，32%表示他們沒有適合的相關(guān)經(jīng)驗，27%的人表示他們沒有合適的軟技能。研究還指出，22%的招聘經(jīng)理遇到的最大困難是招聘IT項目經(jīng)理，其次是招聘網(wǎng)絡(luò)安全分析師、軟件開發(fā)人員和AI/機器學(xué)習(xí)專家（共占20%）。根據(jù)報告，雇主對技術(shù)員工在軟技術(shù)方面的首要需求包括：關(guān)鍵思維和分析、創(chuàng)造力和原創(chuàng)性、推理和問題解決能力、可靠性和自我約束性以及應(yīng)變能力和適應(yīng)性。（美通社,2022年6月16日密爾沃基）
