亞馬遜云科技宣布與全球最大的酒店特許經(jīng)營(yíng)公司溫德姆酒店集團(tuán)（紐交所代碼：WH）展開全球合作，升級(jí)其基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施，并為其包括戴斯酒店、拉昆塔、麥克達(dá)、華美達(dá)、速8和溫德姆在內(nèi)的21個(gè)酒店品牌開發(fā)和提供新的賓客服務(wù)。遷移到亞馬遜云科技將幫助溫德姆酒店集團(tuán)提高業(yè)務(wù)績(jī)效，將節(jié)約的近45%的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行重新投資，并關(guān)閉其它自建數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)90%的基礎(chǔ)設(shè)施上云的目標(biāo)。該舉措也是溫德姆酒店集團(tuán)多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)投資的一部分，以實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂自動(dòng)化，通過(guò)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)來(lái)更好地支持加盟商，并增強(qiáng)全球溫德姆酒店集團(tuán)的賓客體驗(yàn)。
溫德姆酒店集團(tuán)于2018年開始與亞馬遜云科技合作，當(dāng)時(shí)它從溫德姆環(huán)球公司分拆出來(lái)，需要快速建立自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施。溫德姆酒店集團(tuán)將其核心預(yù)訂系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)遷移到亞馬遜云科技，以便更輕松地為加盟商和賓客推出新服務(wù)，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)增加云上服務(wù)，溫德姆酒店集團(tuán)能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展其核心酒店特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，將新物業(yè)無(wú)縫集成到酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，同時(shí)利用亞馬遜云科技成熟的全球基礎(chǔ)設(shè)施幫助滿足疫情后高漲的夏季旅游高峰需求。
例如，溫德姆酒店集團(tuán)將使用亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，根據(jù)位置、天氣和時(shí)間段等不同因素來(lái)優(yōu)化其大約 9,000 家酒店每日90,000 多次的房?jī)r(jià)變化，以幫助最大限度地提高入住率。這將使溫德姆特許經(jīng)營(yíng)商受益，幫助他們確定和提供適合不同地域市場(chǎng)、品牌和特定酒店的最優(yōu)惠價(jià)格、折扣和住宿規(guī)則。溫德姆酒店集團(tuán)還將使用亞馬遜云科技為客人開發(fā)新的數(shù)字化服務(wù)，自動(dòng)辦理入住手續(xù)，并借助亞馬遜云科技合作伙伴為客人在入住期間提供定制優(yōu)惠，例如推薦當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、餐廳和娛樂(lè)活動(dòng)。
在新冠疫情期間，溫德姆酒店集團(tuán)還利用亞馬遜云科技的技術(shù)為加盟商和客人提供靈活性，幫助他們掌握不斷變化的安全程序。例如，溫德姆酒店集團(tuán)能夠在短短幾周內(nèi)推出客房服務(wù)應(yīng)用程序，為酒店提供清潔人員的更新作業(yè)程序清單。該應(yīng)用程序還使加盟商能夠運(yùn)行“最后租用”的房間報(bào)告，以滿足新客人入住空置超過(guò)24小時(shí)房間的要求。未來(lái)，溫德姆酒店集團(tuán)將使用亞馬遜云科技來(lái)保持敏捷并適應(yīng)快速變化的住客和市場(chǎng)需求，并計(jì)劃使用亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)需求，以提供更個(gè)性化、更及時(shí)和更相關(guān)的客戶優(yōu)惠。（美通社,2021年8月17日北京）
