隨著疫情期間消費者行為的轉變，全球領先的數(shù)字支付公司Visa已將重點放在加強支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會上，面對1500多家業(yè)界合作伙伴及客戶，Visa強調(diào)在不斷變化的商務環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗。
Visa揭示了消費者行為的變化，以及亞太地區(qū)普遍呈現(xiàn)的三大趨勢：非接觸式支付正成為健康和安全的優(yōu)先選項，按需電子商務體驗提高了對服務質(zhì)量和速度的期望，以及電商與實體之間的界限變得模糊。其結果導致欺詐從傳統(tǒng)商務轉向數(shù)字商務，Visa敦促支付行業(yè)采取積極措施應對欺詐行為。
疫情導致的商務趨勢為消費者購物和交易提供了新的趨勢：
非接觸式支付——由于消費者優(yōu)先考慮健康和安全，非接觸式支付和感應支付基礎設施將成為關注的焦點。在亞太地區(qū)，一半的面對面Visa交易均為非接觸式交易。Visa預計非接觸式支付將取代現(xiàn)金，成為企業(yè)和個人消費者的首選支付方式。
按需電子商務體驗——消費者希望隨時隨地都能獲得想要的產(chǎn)品和服務。這意味著需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗。
電商與實體之間的界限變得模糊——Visa數(shù)據(jù)顯示，不包括旅游在內(nèi)，全球電子商務基于Visa卡/賬號的支付量在上一季度同比增長逾20%，而印度和新加坡的電子商務支付量在過去三個季度平均增長至少30%。這種轉變可能會持續(xù)下去，因為即使消費者開始回歸實體店，電子商務增長仍然強勁。
在應對欺詐風險時，Visa推出了一些解決方案，在支付安全性和客戶便利性之間取得了平衡。采用EMV 3-D Secure協(xié)議最新標準的Visa Secure增加了一道欺詐防御層，使金融機構和賣家能夠確信交易是真實的。這有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失，并改善消費者的整體購物體驗。
Visa令牌服務(VTS)將敏感的支付數(shù)據(jù)（如卡號和賬戶詳細信息）轉換為隨機令牌，從而降低數(shù)據(jù)的價值，即使數(shù)據(jù)被盜，對欺詐者也毫無用處。美國數(shù)據(jù)顯示，與消費者輸入銀行卡詳細信息進行支付的在線銀行卡交易相比，令牌使欺詐行為平均減少26%。通過VTS，Visa用了5年多的時間在全球發(fā)行了14億枚令牌，但現(xiàn)在僅用了10個月就突破了20億大關。VTS現(xiàn)在是市場上最大的支付安全平臺之一，在提供數(shù)據(jù)保護的同時，為消費者減少了不必要的填表步驟。（美通社,2021年5月24日新加坡）
