為慶祝中國(guó)旅游日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布《共建美好生活·共享快樂(lè)旅游 -- 上海迪士尼度假區(qū)快樂(lè)旅游趨勢(shì)報(bào)告》，以上海迪士尼的五年成功發(fā)展為主題研究，為中國(guó)主題樂(lè)園行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)游客的需求變化提供洞察與見(jiàn)解。在上海迪士尼度假區(qū)的支持下，報(bào)告解讀了度假區(qū)開(kāi)幕五年來(lái)收集的超過(guò)300萬(wàn)份游客調(diào)研，總結(jié)了主題樂(lè)園行業(yè)的關(guān)鍵趨勢(shì)以及中國(guó)游客體驗(yàn)主題樂(lè)園的多樣方式。此外，結(jié)合中國(guó)旅游研究院的深入行業(yè)研究和洞察，報(bào)告也闡述了上海迪士尼度假區(qū)對(duì)其所在和周邊市場(chǎng)的積極社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)，旨在為中國(guó)主題樂(lè)園市場(chǎng)的整體進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與啟迪。
中國(guó)主題樂(lè)園行業(yè)八大趨勢(shì)洞察
上海迪士尼度假區(qū)開(kāi)幕五年來(lái)，汲取迪士尼在全球主題樂(lè)園行業(yè)65年多的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新和沉浸式故事講述為數(shù)千萬(wàn)游客提供高質(zhì)量娛樂(lè)體驗(yàn)，已成為中國(guó)備受歡迎的旅游休閑目的地。上海迪士尼度假區(qū)既是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國(guó)人旅游消費(fèi)行為演變的見(jiàn)證者和親歷者，不斷通過(guò)自身運(yùn)營(yíng)深刻影響著中國(guó)游客與整個(gè)文旅行業(yè)，更是國(guó)民經(jīng)濟(jì)“快樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)”的推動(dòng)者和引領(lǐng)者。報(bào)告通過(guò)對(duì)上海迪士尼度假區(qū)五年來(lái)收集的300多萬(wàn)份游客調(diào)研進(jìn)行研究，總結(jié)了自上海迪士尼開(kāi)幕后，中國(guó)主題樂(lè)園行業(yè)的變化與趨勢(shì)：
1. 快樂(lè)屬于每一個(gè)人 -- 主題樂(lè)園適合全年齡段游客：高質(zhì)量的娛樂(lè)體驗(yàn)對(duì)所有年齡段的游客都極具吸引力。上海迪士尼度假區(qū)的消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，上海迪士尼樂(lè)園除了對(duì)親子家庭型游客一貫的強(qiáng)大吸引力之外，20-30歲沒(méi)有帶小孩游玩上海迪士尼樂(lè)園的游客占總游客數(shù)近一半，而不帶孩子的30-50歲游客的占比持續(xù)超過(guò)30%。此外，家庭型游樂(lè)設(shè)施和景點(diǎn)也使得上海迪士尼樂(lè)園成為銀發(fā)族偏愛(ài)的休閑度假目的地之一。
2. 不止游樂(lè)項(xiàng)目打卡 -- 更多游客享受多元化沉浸式體驗(yàn)：多元化、沉浸式的游玩體驗(yàn)為游客的游玩目的提供更加豐富的選擇。根據(jù)消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，除了打卡游樂(lè)項(xiàng)目外，游客的游玩模式越來(lái)越輕松悠閑 -- 看演出、與迪士尼朋友互動(dòng)、品嘗樂(lè)園美食、購(gòu)買限時(shí)主題商品，甚至就是走進(jìn)樂(lè)園拍拍照片、看場(chǎng)煙火，感受一下歡樂(lè)的氛圍。五年來(lái)，游客欣賞娛樂(lè)演出的參與度穩(wěn)定增長(zhǎng)，以日間花車巡游“米奇童話專列”為例，2018年至2021年，觀看該演出的游客量逐年上升，增長(zhǎng)幅度近20%。
3. 一次玩不夠 -- 快樂(lè)氛圍吸引不斷重游：上海迪士尼樂(lè)園的實(shí)踐表明，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)對(duì)游客產(chǎn)品和體驗(yàn)的不斷投入，以及季節(jié)性活動(dòng)、定制服務(wù)和特殊場(chǎng)合的創(chuàng)新等舉措，可以讓主題樂(lè)園成為消費(fèi)者心目中適合多次游玩的目的地。此外，主題樂(lè)園也可以成為歡慶個(gè)人重要時(shí)刻（包括生日和周年紀(jì)念日等）的理想目的地之一。數(shù)據(jù)顯示，在疫情前的2017 - 2019年期間，上海迪士尼樂(lè)園重游的游客量（人次）上升了50%，而上海迪士尼樂(lè)園年卡的游客平均一年游玩樂(lè)園次數(shù)多達(dá)10次以上。此外，游客愿意將上海迪士尼樂(lè)園推薦給他人的意愿也穩(wěn)步上升。
4. 高品質(zhì)目的地吸引高品質(zhì)游客 -- 全方位滿足游客多角度需求：數(shù)據(jù)顯示，六成以上的上海迪士尼度假區(qū)游客擁有大專及以上學(xué)歷，這從側(cè)面表明，上海迪士尼吸引了眾多具有高等教育背景的游客。這些游客往往對(duì)高品質(zhì)的旅游與休閑體驗(yàn)有特別的追求。主題樂(lè)園可以通過(guò)持續(xù)不斷地投入，同時(shí)充分發(fā)揮頂尖科技與創(chuàng)意的效能，并在日常運(yùn)營(yíng)中秉持極高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此不斷滿足游客對(duì)高品質(zhì)旅游的需求，吸引他們重復(fù)游玩。
5. 選擇目的地因素多樣化 -- 服務(wù)軟實(shí)力，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力：除了游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)項(xiàng)目，還有許多其他因素會(huì)影響游客對(duì)于目的地的選擇。消費(fèi)者洞察顯示，上海迪士尼度假區(qū)演職人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樂(lè)園內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)意的呈現(xiàn)，也都是影響游客出行目的地決策的關(guān)鍵因素。除此之外，目的地的氣候條件也是影響游客決策的重要因素之一，上海四季宜人的氣候條件也為迪士尼樂(lè)園的成功運(yùn)營(yíng)提供了支持。
6. 締造深厚情感鏈接 -- 品牌與游客共成長(zhǎng)：通過(guò)將粉絲喜愛(ài)的故事與主題公園中的體驗(yàn)深度融合，增強(qiáng)品牌與粉絲的情感鏈接，主題公園可以與游客、粉絲共同成長(zhǎng)。許多前往上海迪士尼度假區(qū)游玩的游客不僅僅是單純的“旅行者”，更是“粉絲”。上海迪士尼度假區(qū)為年卡粉絲打造專屬的活動(dòng)和體驗(yàn)，并通過(guò)在園區(qū)內(nèi)引入達(dá)菲和朋友們、復(fù)仇者聯(lián)盟的超級(jí)英雄等，不斷擴(kuò)大粉絲群體，加強(qiáng)情感粘連。樂(lè)園還持續(xù)融入最新熱門迪士尼電影的故事和角色，以培育新生代粉絲。
7. 多領(lǐng)域廣泛推動(dòng) -- 樂(lè)園與社區(qū)齊發(fā)展：主題樂(lè)園對(duì)社區(qū)的深度支持和長(zhǎng)期投入，不僅有助于其整體運(yùn)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展、進(jìn)一步深化與游客和員工對(duì)品牌的信任，更能在人文社會(huì)發(fā)展的推進(jìn)和建設(shè)方面起到示范和帶動(dòng)效應(yīng)。例如，“奇·享”項(xiàng)目是上海迪士尼度假區(qū)早在開(kāi)業(yè)之初便引入的一個(gè)代表性社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，致力于為游客和員工共同打造無(wú)障礙環(huán)境。實(shí)踐表明，該項(xiàng)目的成功實(shí)行對(duì)全社會(huì)持續(xù)推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施的發(fā)展、支持殘障人士的生活與工作產(chǎn)生了積極的影響和作用。
8. 助力旅游業(yè)發(fā)展 -- 地標(biāo)與城市同進(jìn)步：主題樂(lè)園對(duì)所在城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)明顯，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造高品質(zhì)休閑度假城市具有巨大的帶動(dòng)作用。上海迪士尼度假區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，2018至2019年期間，超過(guò)三分之二的外地游客表示他們是為了上海迪士尼度假區(qū)才到上海觀光游玩。而根據(jù)中國(guó)旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，來(lái)上海游玩迪士尼的游客在上海逗留的時(shí)間以2-3天為主，其次為3-5天，為上海旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。（美通社,2021年5月19日上海）
