奧的斯電梯（中國）有限公司宣布，奧的斯智慧服務實驗室（OTIS ONE Intelligent Service Laboratories，簡稱OTIS ONE Lab）已完成升級并對外開放。在傳統(tǒng)客服熱線基礎上，新升級的實驗室增加了Otis ONE工程師專家在線指導、奧的斯天貓店上線，將數(shù)字化覆蓋產(chǎn)品、安裝、服務、人員管理的全生命周期，為客戶提供一站式服務解決方案。
依托奧的斯智慧服務實驗室，奧的斯天貓旗艦店正式上線運營，成為天貓電梯類目首家新零售旗艦店，是奧的斯布局線上市場的又一重要里程碑。在這里客戶不僅在線采購舊樓加裝新梯、別墅電梯（家用電梯）等整梯、配件，還可根據(jù)需求訂購維保服務，享受個性化、一站式服務體驗。依托5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代技術的廣泛應用，奧的斯始終走在電梯行業(yè)服務發(fā)展的前端。
大數(shù)據(jù)分析結合物聯(lián)網(wǎng)的應用，讓可視化管理發(fā)揮更大作用，設備一旦出現(xiàn)異常立即發(fā)出警示，讓故障盡早修復。
人、機器和AI技術的結合使電梯更智能，通過轎廂中的警鈴按鈕、電話、APP、Otis ONE客戶端，客戶可多渠道一鍵報修，提高維修效率，縮短停梯時間。開放數(shù)據(jù)的共享實現(xiàn)橫向縱向協(xié)同協(xié)商，電梯智慧大腦持續(xù)迭代實現(xiàn)最優(yōu)決策，故而可更有針對性、準確高效地解決故障問題。（美通社,2021年4月27日天津）
