養(yǎng)樂(lè)多每年一度的“客戶服務(wù)強(qiáng)化月”活動(dòng)邁入了第11個(gè)年頭。3月8日至20日，“2021客戶服務(wù)強(qiáng)化月”活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。
自成立伊始，養(yǎng)樂(lè)多就始終堅(jiān)守創(chuàng)始人代田稔博士“不斷探索生命科學(xué)，為世界人類的健康和美好生活作貢獻(xiàn)”的理念，把產(chǎn)品品質(zhì)、暖心服務(wù)時(shí)刻放在首位。為了能及時(shí)地把安全、健康、美味的產(chǎn)品帶給更多消費(fèi)者，同時(shí)面對(duì)面地解答消費(fèi)者關(guān)于腸道健康和產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。養(yǎng)樂(lè)多于1963年在日本開(kāi)創(chuàng)獨(dú)特的“健康到家”配送服務(wù)模式，配送人員被親切地稱為“養(yǎng)樂(lè)多媽媽”。她們不僅把新鮮優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，也把益生菌和腸道知識(shí)傳播給公眾。2003年，“養(yǎng)樂(lè)多媽媽”率先從廣州進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，如今在廣東、上海、北京、天津、福州、廈門已有約3000名“養(yǎng)樂(lè)多媽媽”。
“健康到家”的家庭配送服務(wù)只是養(yǎng)樂(lè)多強(qiáng)化客戶服務(wù)的眾多形式之一，在“客戶服務(wù)強(qiáng)化月”活動(dòng)中，養(yǎng)樂(lè)多還通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、品牌展示、健康課堂等方式，全面提升和強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)把如何維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益及如何選擇健康的乳酸菌乳飲品的相關(guān)知識(shí)傳遞給公眾。（美通社,2021年3月24日上海）
