近日，由益普索Ipsos發(fā)布的《2020直播電商趨勢報告》通過分析直播電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，希望為洞察行業(yè)變化及理解網(wǎng)民消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變提供參考。本調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，覆蓋1-4線城市18歲以上的網(wǎng)民，分為兩期，分別執(zhí)行于2019年12月與2020年11月，每期完成有效樣本2000份。2020直播電商四大變化 -- 用戶更廣泛、下單更爽快、品類更豐富、關(guān)注主播更多。
相比2019年，2020年觀看電商直播的用戶和在直播平臺下單的用戶數(shù)量均有上升，表現(xiàn)最為突出的是30歲以上的，1-2線的用戶群體。
在前期，直播電商通過精心選品及直接互動來打消消費(fèi)者的顧慮，而中期則通過多場景、多維度的商品細(xì)節(jié)展示及高性價比來強(qiáng)化信任背書，后期的秒殺，限購和紅包等手段則進(jìn)一步放大購買沖動，縮短消費(fèi)者的決策鏈，使得通過電商直播直接下單的用戶規(guī)模進(jìn)一步增長，其中40歲以上的人群下單最為“沖動”。
客單價稍低，購買頻次較高的服裝日用等快消品類仍是觀看電商直播的用戶主要感興趣的內(nèi)容。但隨著消費(fèi)者需求的拓寬及更多品類商家的入局，電器數(shù)碼等品類具備一定增長潛力。
消費(fèi)者關(guān)注度20%以上的主播，2019年為13個，2020年上升到41個，同時，像李佳琦，薇婭等頭部主播，關(guān)注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也獲得了較高的關(guān)注。（美通社,2021年2月1日北京）
