在新冠病毒導致的封鎖和社交距離下，移動應用程序和在線渠道激增。2020年上半年，美國移動銀行業(yè)務增長了50％，僅4月份新注冊的業(yè)務就激增了200％。在線購物和非接觸式支付的蓬勃發(fā)展推動了電子商務的創(chuàng)紀錄銷售。根據(jù)Javelin Strategy & Research和SAS最新欺詐報告研究，這一重大的數(shù)字轉變也在全球范圍內(nèi)助長了數(shù)十億美元的欺詐浪潮。
該報告《數(shù)字欺詐升級：新冠病毒對全球欺詐挑戰(zhàn)的影響》基于對來自五個地區(qū)（北美、南美、歐洲、非洲和亞太地區(qū)）20個國家的支付和安全主管的獨立采訪。該研究的主要發(fā)現(xiàn)和建議包括：數(shù)字支付帶來了不斷升級的全球風險。犯罪分子比金融機構更開放地協(xié)調(diào)和共享信息，跨境欺詐越來越普遍。數(shù)字欺詐的頻率和復雜度不斷提高。欺詐者和犯罪網(wǎng)絡的欺騙手段與用于檢測其活動的技術一樣先進。
金融服務組織需要分層的技術和分析功能來實時識別重疊的威脅。由人工智能和機器學習支持的自動化行動和預測性案例管理可以幫助減少對員工監(jiān)控欺詐活動的依賴并提高效率。使用數(shù)據(jù)進行實時分析和自動操作至關重要，為欺詐管理系統(tǒng)部署云基礎架構可增強數(shù)據(jù)提取功能。付款方式的轉換（包括現(xiàn)有方法和新方法）都要求金融機構了解所有付款切入點。保護這些入口點免受數(shù)字欺詐的侵害要復雜得多。（美通社,2020年10月20日美國北卡羅來納州凱瑞）
