由CTI論壇主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。2020年被稱為新基建元年，本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。大會活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機遍布。通過主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點話題。
2020中國呼叫中心和企業(yè)通信大會是一個前瞻性的大會，包容的大會，開放的大會，大會邀請了行業(yè)領(lǐng)袖、智慧大咖與大家分享最新的行業(yè)動態(tài)、最新的技術(shù)方法、最新的潮流趨勢、最新的智慧火花。
首先，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋進行了開幕致辭，正式拉開大會序幕，秦克旋表示：2020年，是CTI論壇即將走過的第20年，也是一個全新10年的開端。這20年，CTI論壇見證了中國ICT行業(yè)的快速發(fā)展。自從新冠疫情在全球暴發(fā)以來，遠程辦公已經(jīng)成為一種“新常態(tài)”下的新工作方式。而快速變幻的市場，培養(yǎng)了客戶和消費者對極致體驗的追求。當前，作為國家重大戰(zhàn)略部署的“新基建”正在加速推進。5G、云計算、人工智能等ICT技術(shù)作為新基建的核心要素，將驅(qū)動企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)力全面提升，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。CTI論壇愿一同探索“新基建”的發(fā)展機遇，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級注入科技力量。
在“主題演講”環(huán)節(jié)，ICT行業(yè)頂尖專家輪番登場，分別進行了十場精彩演講，觀眾再次目睹了一流的演講嘉賓陣容，并分享了一系列重要的創(chuàng)新技術(shù)理念和尖端產(chǎn)品。
（美通社,2020年9月24日北京）
