由商務(wù)部、北京市人民政府共同主辦的2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”）于9月4日-9日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“富士通”）首席執(zhí)行官薛衛(wèi)先生受邀出席本次服貿(mào)會(huì)，并在9月7日舉行的中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)論壇中發(fā)表了主題演講，分享了后疫情時(shí)代的新趨勢(shì)以及行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
富士通總結(jié)了后疫情時(shí)代的三大“新常態(tài)”。首先，數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用將進(jìn)一步加速，為了規(guī)避現(xiàn)實(shí)世界中的風(fēng)險(xiǎn)，人們將更多地選擇在數(shù)字世界中彼此相連；其次，企業(yè)開始意識(shí)到自身業(yè)務(wù)的脆弱性，并將關(guān)注點(diǎn)從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)效率轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)外部環(huán)境變化時(shí)的靈活性和應(yīng)變能力；第三，疫情再次提醒我們“以人為本（Human centric）”的重要性，需要我們考慮如何以人為本地設(shè)計(jì)和執(zhí)行新常態(tài)下的客戶服務(wù)方式及內(nèi)容。
薛衛(wèi)介紹，富士通正在幫助中國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而更好地應(yīng)對(duì)新常態(tài)。例如，富士通利用人工智能解決方案，幫助汽車制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地應(yīng)對(duì)疫情期間激增的線上客戶咨詢需求；富士通還為一家大型制藥企業(yè)打造了Digital EHS（環(huán)境/健康/安全）服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)疫情中的突發(fā)業(yè)務(wù)需求，保障業(yè)務(wù)可持續(xù)性；在制造行業(yè)，富士通幫助客戶整合并改造多種現(xiàn)有的成熟應(yīng)用系統(tǒng)，為客戶解決了線上數(shù)字化營(yíng)銷和智能工廠的數(shù)據(jù)對(duì)接瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)銷一體化。（美通社,2020年9月8日北京）
