皇家寵物食品與生活服務(wù)平臺餓了么在2020年亞洲寵物展現(xiàn)場聯(lián)合發(fā)布了《餓了么2020寵物行業(yè)白皮書》，量化總結(jié)了正在萌發(fā)的寵物行業(yè)本地線上新渠道?；始覍櫸锸称纷鳛樽钤绮季逐I了么平臺的行業(yè)品牌之一，主動布局并首推門店賦能模式，在過去一年中尤其是疫情期間，有效建立起品牌、門店及平臺三方合作的業(yè)務(wù)增長鏈路。未來，皇家將與餓了么及更多行業(yè)伙伴繼續(xù)搭建更便捷的本地生活服務(wù)場景，推動寵物行業(yè)新零售的發(fā)展。
當(dāng)前寵物行業(yè)的產(chǎn)品電商零售網(wǎng)絡(luò)早已成熟，但寵物服務(wù)業(yè)態(tài)仍然更依賴線下經(jīng)營模式。受到疫情影響，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)面臨沖擊，令不少寵物店及寵物醫(yī)院的發(fā)展陷入停滯。面對客觀環(huán)境帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，餓了么依托本地線上平臺有效連接消費者并激活資源，幫助廣大寵物行業(yè)從業(yè)者開拓了全新的線上本地生活渠道。自餓了么2019年4月開始運營寵物品類外賣以來，用戶、訂單數(shù)量和營業(yè)額持續(xù)攀升，截止2020年上半年，接入平臺的商家門店數(shù)量較2019年底已增長3倍，寵物外賣訂單增長了135%。
皇家寵物食品2019年已經(jīng)與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在平臺啟動寵物服務(wù)初期就全力支持商業(yè)伙伴建立線上渠道。疫情期間，皇家與餓了么一起推出“寵物店在線營業(yè)30分鐘急速到家”服務(wù)，把愛寵最需要的食物、診療物資送到寵主手中，并幫助無法維持線下運營的從業(yè)者盤活資源。同時，皇家成為最早與餓了么建立門店賦能模式的品牌，開展每周一次的“新零售運營培訓(xùn)課”，提升商家運營能力，幫助門店盡快在平臺上線并打造數(shù)字化完美門店，最終實現(xiàn)寵物門店數(shù)量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在餓了么寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，成為餓了么寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。
針對新興的線上本地生活渠道，皇家已經(jīng)制定了全方位的增長戰(zhàn)略，目標(biāo)到2021年賦能并合作至少1萬家門店，并有意識地推出更多匹配餓了么消費者需求特點的產(chǎn)品。同時皇家希望至少1,000家優(yōu)秀單體寵物店、200個小型以及20個大型寵物連鎖、寵物零售店品牌深度合作，提供學(xué)習(xí)創(chuàng)新支持并實現(xiàn)資源互補(bǔ)，最終通過本地生活渠道每年為犬貓服務(wù)至少100萬次，通過數(shù)字化支持為更多犬貓創(chuàng)造一個更美好的世界。
（美通社,2020年8月21日上海）
