人力資源解決方案公司德科集團(tuán)發(fā)布了其最新研究《Resetting Normal: Defining the New Era of Work》（重塑常態(tài)：定義新時(shí)代的工作場(chǎng)所）的結(jié)果，對(duì)疫情對(duì)重塑工作場(chǎng)所常態(tài)的預(yù)期長(zhǎng)短期影響進(jìn)行了研究。實(shí)地調(diào)查于2020年5月開(kāi)展，針對(duì)澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、西班牙、英國(guó)和美國(guó)8000名辦公室工作人員（年齡在18至60歲之間）進(jìn)行了調(diào)查。
研究顯示，工作場(chǎng)所領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)新的“混合”模式，3/4（74%）的受訪(fǎng)工作人員表示，辦公室辦公和遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合將是最好的工作方式。一半時(shí)間的辦公室辦公（51%）和一半時(shí)間的遠(yuǎn)程辦公（49%）是普遍希望的理想工作模式（不管工作人員住在哪里，多大年紀(jì)了，或者他們是否有孩子）。公司高管一致這樣認(rèn)為，近8/10（77%）的最高領(lǐng)導(dǎo)層表示，企業(yè)將獲益于更大的靈活性。
另一個(gè)顯而易見(jiàn)的結(jié)果可能標(biāo)志著按小時(shí)計(jì)薪的合同和每周40小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)的結(jié)束。超過(guò)2/3（69%）的工作人員贊成“按業(yè)績(jī)計(jì)薪”，即合同以企業(yè)需要的業(yè)績(jī)而不是工作時(shí)長(zhǎng)為基礎(chǔ)。最高領(lǐng)導(dǎo)層大多數(shù)高管（74%）同意應(yīng)該重新考慮每周的工作時(shí)長(zhǎng)。
新冠肺炎疫情還要求一系列新的領(lǐng)導(dǎo)能力，這些期望有望加速現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的重新塑造。情商顯然已成為如今成功管理者的決定性特征，但軟技能差距顯而易見(jiàn)。超過(guò)1/4（28%）的受訪(fǎng)者表示，由于新冠肺炎疫情，他們的心理健康狀況有所惡化，只有1/10的受訪(fǎng)者對(duì)他們的管理者支持其情緒健康的能力給予高度評(píng)價(jià)。
與靈活的工作模式類(lèi)似，研究結(jié)果表明，大家普遍渴望大幅提升技能。6/10的受訪(fǎng)者表示，封城期間他們的數(shù)字技能有所提高，而另有2/3（69%）的受訪(fǎng)者想要在新冠肺炎疫情后進(jìn)一步提高數(shù)字技能。工作人員認(rèn)為，廣泛的技能發(fā)展十分重要，包括遠(yuǎn)程管理工作人員（65%）、軟技能（63%）和創(chuàng)造性思維（55%）。
最后，調(diào)查結(jié)果凸顯出在新的工作模式中保持信任的重要性。疫情期間，公司面臨著支持員工的挑戰(zhàn)，因此，對(duì)公司的信任度有所提高。事實(shí)上，88%的受訪(fǎng)者表示，他們的雇主在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)方面達(dá)到或超過(guò)了他們的預(yù)期。隨著信任度的提高，人們的期望也有所提高。雖然未來(lái)的工作環(huán)境是大家的共同責(zé)任，但80%的員工認(rèn)為他們的雇主有責(zé)任在新冠肺炎疫情后確保更好的工作環(huán)境和重設(shè)規(guī)范，而73%的受訪(fǎng)者表示應(yīng)由政府負(fù)責(zé)，72%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這是個(gè)人責(zé)任，63%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這是工會(huì)的責(zé)任。
（美通社,2020年7月1日蘇黎世）
