每年在紐倫堡玩具展上，大約有65,000名專業(yè)買家和貿(mào)易商與2,800家制造商會面。為了了解他們?nèi)绾螒?yīng)對新冠肺炎全球大流行及其后果，作為行業(yè)領(lǐng)頭展會組織者的Spielwarenmesse eG對其觀眾和參展者進(jìn)行了一次代表性調(diào)查。
在展會觀眾方面，各類企業(yè)形式的負(fù)責(zé)人填寫了調(diào)查問卷——他們中的大多數(shù)同時經(jīng)營有實(shí)體店和網(wǎng)店。許多商家成功開辟了新的銷售渠道，以在新冠肺炎全球大流行期間繼續(xù)為客戶提供服務(wù)：以現(xiàn)有網(wǎng)店（43,9％）或新開網(wǎng)店（9,1％）的形式，通過送貨服務(wù)（22,8％）、到店提貨（14,4％）、本地店鋪促銷活動（7,1％）或新的客戶溝通途徑（18,3％）。就通訊方式而言，最常用的有電話、電子郵件、短信服務(wù)、社交媒體和在線廣告。
盡管專業(yè)零售行業(yè)作出了種種努力，但危機(jī)仍然留下了陰影。因目前情況所迫，45,6％的店主登記了縮短工時，其中18,6％不得不解雇員工。在接受調(diào)查的玩具行業(yè)制造商中，也同樣可以感受到這些危機(jī)影響。在這里，有52,6％家企業(yè)實(shí)行了縮短工時，43,4％采取了居家辦公工作方式，22,7％解雇了員工。同時，各家企業(yè)也幫助其零售商客戶度過難關(guān)，比如通過提供更長的付款期、折扣，協(xié)助其建立網(wǎng)店或直接向其顧客供貨等。（美通社,2020年6月22日德國紐倫堡）
