突如其來的疫情，成為2020年購物中心的一場大考。成都大悅城發(fā)揮出景區(qū)購物公園的三大獨有優(yōu)勢，依托半開放式購物空間、退臺式花園設(shè)計、全直流新風系統(tǒng)，在全面落實防控政策的同時，減少了人員聚集，避免了交叉感染，為顧客提供安全有保障的消費環(huán)境。
智慧商業(yè)，以人為本。在疫情防控和推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，成都大悅城全面部署，高效啟動專業(yè)管控與消殺等一系列疫情防控措施。首推無接觸感應(yīng)電梯，用揮手代替按鍵，為消費者提供更安心的購物體驗。同時，商場每日全面覆蓋消毒、顧客溫度檢測、無接觸消毒洗手，為所有商戶和消費者構(gòu)建安全且安心的保障線。成都大悅城已經(jīng)和國內(nèi)一家空調(diào)消毒凈化公司合作，之后會對場內(nèi)設(shè)備二次升級，向消費者持續(xù)保障安全、舒適、健康的購物環(huán)境。
2020年開春，購物中心在嚴峻的疫情沖擊下紛紛開啟線上運營模式，成都大悅城敏銳捕捉特殊時期消費者對“買買買”的實際需求，云端發(fā)力，不斷探索新的營銷方式，線上商城、直播賣貨、社群營銷、1v1導(dǎo)購等模式，實現(xiàn)了從線下服務(wù)到線上商城“云購物”閉環(huán)。值得一提的是，成都大悅城花了不到一個月搭建起自有小程序線上商城，并引導(dǎo)100多家商戶入駐，為品牌搭建了線上銷售的平臺。同時，孵化全新的線上SP活動，將線下適合的SP活動植入到線上，同步導(dǎo)流“悅粉”，打造私域流量，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)，也為經(jīng)濟復(fù)蘇貢獻了央企力量。
如何搶占疫情后第一波客流，盡快恢復(fù)正常運營，是成都大悅城思考的關(guān)鍵，“會員精準營銷”則是其給出的答案。成都大悅城在擴大線上增量的同時，線上強化會員社群營銷，線下緊緊圍繞項目3公里范圍內(nèi)精準圈層引流，實現(xiàn)線上線下的充分融合。4月4日至4月12日，成都大悅城推出“會員內(nèi)購會”活動，88團100、699返100等大力度促銷，豐富的線上線下促銷聯(lián)動“戶外健身房”等全新游逛體驗，拉動了疫情后第一波客流高峰。（美通社,2020年4月8日成都）
