自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，云頂郵輪集團(tuán)第一時(shí)間在旗下星夢(mèng)郵輪及麗星郵輪船隊(duì)落實(shí)最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施，并持續(xù)開(kāi)展船上深度消殺清潔工作。為增進(jìn)公眾對(duì)郵輪防控的了解，云頂郵輪集團(tuán)近日披露全新新冠疫情郵輪防控細(xì)則，覆蓋船上正在進(jìn)行的持續(xù)消殺清潔措施，以及復(fù)航后將進(jìn)行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂(lè)活動(dòng)、船員防護(hù)等各方面的防控措施，以此樹(shù)立郵輪行業(yè)疫情應(yīng)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)，為復(fù)航做好積極準(zhǔn)備，其中部分措施亦將成為未來(lái)郵輪運(yùn)營(yíng)的常態(tài)化操作，推動(dòng)郵輪旅游安全性的進(jìn)一步提升。
為了讓旅客能更靈活地計(jì)劃行程，云頂郵輪集團(tuán)亦推出了“隨心出游”靈活退改政策，提高退改政策彈性，鼓勵(lì)旅客隨心預(yù)訂、安心出游。于2020年10月30日前預(yù)訂了星夢(mèng)郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時(shí)前取消行程，已付之所有費(fèi)用將可以全額退回至郵輪信用額度，用作預(yù)定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢(mèng)郵輪及麗星郵輪航次。
另外，在此次新冠疫情郵輪防控細(xì)則基礎(chǔ)上，云頂郵輪集團(tuán)將聯(lián)合中國(guó)交通協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)（CCYIA）進(jìn)一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應(yīng)急響應(yīng)白皮書(shū)》，針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法及應(yīng)急響應(yīng)程序，在防控措施及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制上形成行業(yè)一體化規(guī)范，全方位保障健康出“郵”環(huán)境，讓每一位旅客放心開(kāi)啟海上假期。
新冠疫情郵輪防控核心措施節(jié)選：
1.登船&離船
a.所有人員登船前須進(jìn)行健康申報(bào)和體溫檢測(cè)（旅行出行歷史記錄/高危地區(qū)過(guò)境記錄/高危地區(qū)人員接觸史/實(shí)時(shí)身體健康狀況）
b.登船舷梯口及廊橋配備紅外線體溫監(jiān)測(cè)儀
c.登船舷梯及登船通道進(jìn)行高頻次消殺清潔
d.對(duì)所有登船人員相關(guān)旅行證件進(jìn)行嚴(yán)格檢查
e.旅客可通過(guò)在線值船系統(tǒng)，獲取分時(shí)段登船通行證，快速辦理登船流程，減少碼頭等待集聚
f.增加郵輪上下船集合點(diǎn)數(shù)量，錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)安排旅客離船
g.配合當(dāng)?shù)馗劭跈z疫和衛(wèi)生部門進(jìn)行進(jìn)一步安全檢查
2.客房區(qū)域
a.客房全面提高消殺清潔等級(jí)并使用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行消殺清潔，具體如下：
i.客房和客房通道擦拭消殺清潔，2次/天
ii.空置客房和客房通道霧化消毒
b.客房浴室使用專用堿性清潔劑和消毒劑進(jìn)行消殺清潔
c.及時(shí)處理客房遺留食物防止食物變質(zhì)滋生微生物和細(xì)菌
d.及時(shí)更換客房床品并對(duì)床品進(jìn)行專業(yè)清潔和高溫殺毒
e.在下水道中注入稀釋消毒劑，保證管道暢通避免滋生細(xì)菌病毒
f.如有人員生病，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清潔消殺操作流程并使用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒或霧化消殺方式妥善處理。
3.公共區(qū)域
a.全船公共區(qū)域均采用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行清潔，霧化和擦拭雙重消殺清潔
適用范圍及頻次：
- 電梯轎廂： 2小時(shí)/次
- 公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備： 2-10次/天
- 水療中心區(qū)域設(shè)施： 2次/天
- 其他區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況提高消殺頻次
b.公共區(qū)域提升消殺清潔頻次，2-4次/日，對(duì)高頻接觸面（包含電梯按鈕、門把手、扶梯把手、扶手欄桿、桌面等）在繁忙時(shí)段（登離船，岸上觀光上下船，用餐時(shí)段）進(jìn)行每小時(shí)一次或更高頻次的消殺清潔
c.使用高性能中性地板清潔劑對(duì)全船地板進(jìn)行高頻次消殺清潔
d.公區(qū)區(qū)域廣泛放置消毒免洗洗手液，在主要通道和場(chǎng)所入口，服務(wù)人員主動(dòng)提供洗手液并提醒旅客使用
4.食品衛(wèi)生
a.餐廳、酒吧和后廚等餐飲區(qū)域結(jié)束營(yíng)業(yè)后進(jìn)行專業(yè)消殺清潔，3次/日
b.旅客進(jìn)入餐飲場(chǎng)所前，建議在各個(gè)餐飲場(chǎng)所出入口使用免洗洗手液進(jìn)行清潔消毒
c.安排旅客分時(shí)分區(qū)用餐，并按需提供一次性餐具
d.暫停自助取餐服務(wù)，由穿戴口罩和一次性手套的船員協(xié)助取餐
e.嚴(yán)禁采購(gòu)使用野生動(dòng)物及其制品
f.禁用來(lái)自疫區(qū)及高危地區(qū)的食品，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證采運(yùn)安全
5.活動(dòng)演出篇
a.劇院每場(chǎng)演出前后均進(jìn)行消殺清潔，3D眼鏡（如配備）派發(fā)前/使用后須進(jìn)行專業(yè)清潔消毒
b.兒童活動(dòng)區(qū)游樂(lè)設(shè)備及玩具均使用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑消殺清潔2次/天，或每次使用后均進(jìn)行消殺清潔
c.免稅商店及娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)放前后均使用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑消殺清潔，2次/天
d.所有娛樂(lè)游藝場(chǎng)設(shè)備使用前，均用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行消殺清潔，2小時(shí)/次
e.活動(dòng)場(chǎng)所及劇院客流密度嚴(yán)格控制在50%以下，觀眾須保持安全間距
f.娛樂(lè)區(qū)域和活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)出口處配備免洗洗手液
g.岸上觀光旅游大巴載客量須低于50%，且進(jìn)行高頻次消毒清潔（依據(jù)世界衛(wèi)生組織指導(dǎo)及相關(guān)培訓(xùn)）
h.水療中心和健身房設(shè)施在每位旅客使用前后進(jìn)行消殺清潔
6.新風(fēng)系統(tǒng)
a.客房及公共區(qū)域均配備100%新鮮室外空氣循環(huán)系統(tǒng)
b.全面深入檢查及清潔空氣過(guò)濾器和冷卻器
7.醫(yī)療設(shè)施
a.醫(yī)療中心設(shè)有隔離病房
b.污染醫(yī)療物品及病患棄物均按照安全健康操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一密封處理
c.設(shè)置廢棄口罩收集點(diǎn)統(tǒng)一處理防護(hù)用品
d.使用專業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑對(duì)醫(yī)用垃圾桶進(jìn)行高頻消殺清潔，2次/天
8.船員防護(hù)篇
a.實(shí)行全體船員動(dòng)態(tài)體溫檢測(cè)，2次/日/人
b.全體服務(wù)人員須佩戴口罩；
c.客房和餐飲部員工還另須穿戴一次性手套。
d.特需人員在必要時(shí)須穿著防護(hù)服和護(hù)目鏡。所有人員應(yīng)使用抗菌洗手液在流動(dòng)活水中洗手不少于20秒
e.醫(yī)療隔離區(qū)參與疑似病例高危工作的相關(guān)人員必須：
i.穿戴足夠的個(gè)人防護(hù)用品（面罩，護(hù)目鏡，一次性手套和可棄式外衣）
ii.上班前后遵循正確的洗手習(xí)慣
iii.每天及時(shí)更新個(gè)人健康信息
f.加強(qiáng)相關(guān)船員健康安全措施培訓(xùn)和信息普及
g.減少郵輪間或者地區(qū)間船員更替
云頂郵輪集團(tuán)重申旗下船隊(duì)均以旅客及船員的安全和健康為首要原則，將繼續(xù)貫徹落實(shí)最高級(jí)別的新冠疫情郵輪防控細(xì)則，全力保障所有旅客的身心健康，助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復(fù)。在全方位防控措施下，復(fù)航后旅客可放心享受甲板上的陽(yáng)光微風(fēng)和船上所有娛樂(lè)休閑活動(dòng)，開(kāi)啟無(wú)憂海上假期。
