麥當勞積極響應(yīng)湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策，3月30日起，湖北省包括武漢市內(nèi)的近百家麥當勞餐廳恢復(fù)營業(yè)，在安全服務(wù)的前提下，開啟“無接觸配送”服務(wù)，“無接觸到店取餐”也將陸續(xù)開啟。
外送啟動，外帶將陸續(xù)恢復(fù)
3月30日起，麥當勞湖北省內(nèi)近百家餐廳開始提供“無接觸配送”服務(wù)和“無接觸到店取餐”，顧客可以通過i麥當勞微信小程序、美團和餓了么平臺下單，根據(jù)定位選擇“無接觸配送”或“無接觸到店取餐”。
通過“無接觸配送”服務(wù)，顧客可讓外送員將餐品送到指定位置，不面對面取餐，減少接觸，讓外送更放心。部分餐廳已開始提供“無接觸到店取餐”的外帶服務(wù)，顧客可通過手機下單或者餐廳自助點餐機點餐，在取餐處按照訂單編號自行取餐，減少點餐、取餐過程中的人際接觸。4月7日起，麥當勞湖北省內(nèi)所有營業(yè)餐廳將全面恢復(fù)外帶服務(wù)。
六大措施，餐廳防疫更放心
在恢復(fù)營業(yè)前，湖北所有麥當勞餐廳都已聘請第三方專業(yè)消毒公司進行全面的消殺。相關(guān)餐廳也進一步升級了相關(guān)防疫措施。針對外送服務(wù)，麥當勞更啟動六大舉措，全面保障“麥樂送安心送”：
一、餐廳消毒。強化餐廳消毒，增強消毒頻次；
二、全程佩戴口罩。員工在餐廳，外送員送餐，全員佩戴口罩；
三、全員測溫。餐廳員工和外送員每日測溫，專人記錄追蹤；
四、加強洗手。外送員送餐前后，立即洗手消毒；
五、外送箱管理。專人裝箱，搭配安心封口貼，每次配送后立即清潔消毒；
六、食得放心。所有外送單附上“麥樂送放心卡”，食品安全、裝餐安全、配送安全實時追蹤。
盡善而行，愛心持續(xù)在行動
3月20日起，麥當勞在武漢天河機場為返鄉(xiāng)的醫(yī)護人員送上暖心餐，感謝各地援鄂醫(yī)療隊在疫情期間的辛苦付出。作為社區(qū)的一部分，麥當勞從疫情開始便 “盡善而行”，持續(xù)進行愛心行動，為武漢、湖北以及全國抗疫加油。
1月24日，麥當勞中國即向武漢慈善總會捐款100萬元，用于購買防護物資。同時，麥當勞發(fā)揮全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在中國宋慶齡基金會麥當勞叔叔之家專項基金的支持下，緊急采購、進口20萬個醫(yī)用口罩順利送達武漢定向捐贈的11家省、市和社區(qū)醫(yī)院。此外，麥當勞還向湖北捐贈了近2000個護目鏡。
麥當勞也全力支持在湖北的一線醫(yī)護和防疫人員。1月28日開始，麥當勞在武漢世貿(mào)廣場餐廳開設(shè)防疫愛心廚房，為解放軍161醫(yī)院、武漢大學中南醫(yī)院等七家定點醫(yī)院和支援武漢醫(yī)療隊的醫(yī)護人員制作免費愛心餐食。麥當勞還陸續(xù)在咸寧、仙桃、荊州等地開設(shè)愛心餐廳。截至3月30日，湖北的麥當勞愛心餐廳已經(jīng)送出了超過72000份免費餐食。
