新東方小學(xué)線上同步公益課自2月10日上線，課程覆蓋小學(xué)全科一至六年級(jí)，每天上午9:00-11:00為全國(guó)小學(xué)生提供校內(nèi)春季同步課程，囊括部編版、人教版、蘇教版、譯林版等不同版本。在校內(nèi)同步的基礎(chǔ)上，各學(xué)科都推出了學(xué)科特色與趣味學(xué)習(xí)相融合的素養(yǎng)課，以及家庭教育相關(guān)課程。通過(guò)家校聯(lián)動(dòng)、師生互動(dòng)，與家長(zhǎng)、學(xué)生攜手共抗疫情。
截止到3月14日，新東方小學(xué)公益課注冊(cè)學(xué)員已經(jīng)突破100萬(wàn)，課程收到家長(zhǎng)和學(xué)生的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。有的學(xué)員每一次結(jié)束都意猶未盡，有的學(xué)員每周都盼著聽(tīng)素養(yǎng)課，還認(rèn)真做了筆記，有的家長(zhǎng)說(shuō)課后的練習(xí)不僅有正確答案，還有答案解析和學(xué)習(xí)報(bào)告，簡(jiǎn)直太貼心。成就這些認(rèn)可的，是全國(guó)百位骨干教師不分晝夜的教研教學(xué)，是技術(shù)大拿始終在線的默默付出，是所有工作人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的保駕護(hù)航。
一場(chǎng)始于大年初七的“生死時(shí)速”
1月27日，教育部發(fā)布2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知。公立學(xué)校的開(kāi)學(xué)日期成為一個(gè)未知數(shù)，許多家長(zhǎng)都開(kāi)始擔(dān)心：孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度會(huì)不會(huì)落下，有序規(guī)律的學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)不會(huì)被打破，怎么保證假期里的學(xué)習(xí)效果……
1月31日，新東方做出為全國(guó)中小學(xué)生提供線上同步公益課程的決定，技術(shù)、信管、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)，所有的部門都隨之動(dòng)了起來(lái)，首當(dāng)其沖的便是技術(shù)部門。
9天時(shí)間，從零到一地去實(shí)現(xiàn)和交付一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輕課平臺(tái)，完成教師教學(xué)和學(xué)生習(xí)得的有效連接，需要同時(shí)滿足教師課程管理、學(xué)生硬件適配、課程版本適配、用戶需求梳理反饋、小程序?qū)拥榷囗?xiàng)任務(wù)。
如何將impossible變成I'm possible？技術(shù)團(tuán)隊(duì)集結(jié)十幾位核心研發(fā)人員，從方案設(shè)計(jì)到系統(tǒng)上線穩(wěn)扎穩(wěn)打，有效保證了整個(gè)公益課的穩(wěn)運(yùn)行和高質(zhì)量。與此同時(shí)，小程序的同期承載量從幾百人提升到上萬(wàn)人，前端完成了適配手機(jī)、電腦等不同端口的開(kāi)發(fā)，種種細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)不斷加碼。
2月10日凌晨4點(diǎn)57分，系統(tǒng)測(cè)試整體通過(guò)。5個(gè)小時(shí)后，公益課正式開(kāi)啟，1分鐘內(nèi)近30萬(wàn)用戶同時(shí)涌入，服務(wù)器監(jiān)控顯示體驗(yàn)良好，一切正常。
雖然不是盡善盡美，但這場(chǎng)“生死時(shí)速”，新東方跑贏了。
標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)手冊(cè)，成為保障課程質(zhì)量的定海神針
一場(chǎng)成功的戰(zhàn)役總是講究“謀定而后動(dòng)”，對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而言，公益課這場(chǎng)仗的謀定一定少不了研發(fā)團(tuán)隊(duì)自編自導(dǎo)的一本公益課指導(dǎo)手冊(cè)。大到教學(xué)大綱、課程內(nèi)容，小到每節(jié)課開(kāi)場(chǎng)第一句話說(shuō)什么，每一頁(yè)P(yáng)PT應(yīng)該放什么內(nèi)容，這個(gè)手冊(cè)可以說(shuō)應(yīng)有盡有。
一些老師拿捏不準(zhǔn)公立學(xué)校的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程進(jìn)度，手冊(cè)里有；每節(jié)課必須涵蓋的教學(xué)環(huán)節(jié)，手冊(cè)里有；沒(méi)有教材版權(quán)的情況下怎樣找到合適的教學(xué)素材，手冊(cè)里有；哪個(gè)課程錄制軟件上手最快，手冊(cè)里有；視頻尺寸、亮度、大小、格式等等，手冊(cè)通通為大家解答。
當(dāng)然，研發(fā)團(tuán)隊(duì)為這份手冊(cè)投入了巨大的時(shí)間和精力，不斷推演調(diào)整，怎么做最符合線上教學(xué)實(shí)際，同時(shí)又保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。讓本就分秒必爭(zhēng)的課程籌備時(shí)間越發(fā)捉襟見(jiàn)肘。但事實(shí)證明它是值得的，統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化的課程規(guī)范成為教學(xué)質(zhì)量的有力保障。用某位研發(fā)負(fù)責(zé)人的話說(shuō)，“手冊(cè)為公益課程質(zhì)量拉起一條基準(zhǔn)線，那就是保證每一節(jié)課的進(jìn)度與公立校一致，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，教學(xué)呈現(xiàn)完整無(wú)遺漏?！?/p>
給學(xué)習(xí)加點(diǎn)料，效果看得見(jiàn)學(xué)生更愛(ài)上
除了基本的知識(shí)講授，公益課還為學(xué)生設(shè)計(jì)了豐富的延展學(xué)習(xí)內(nèi)容和知識(shí)鞏固練習(xí)。學(xué)生每天學(xué)習(xí)完新知識(shí)，可以在天天練小程序里找到配套的練習(xí)題，對(duì)核心知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行鞏固，還有詳細(xì)完整的答案解析和學(xué)習(xí)報(bào)告，幫助學(xué)生了解自身學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。
同時(shí)，每個(gè)學(xué)科每周都穿插講授素養(yǎng)拓展課程，故宮系列、中西方節(jié)日、數(shù)學(xué)故事，都成為孩子們每周翹首期盼的內(nèi)容，極大提高了大家的學(xué)習(xí)興趣，也為足不出戶的“超長(zhǎng)待機(jī)”假期增添了許多樂(lè)趣。
他們是一群陌生人，卻組成了最默契的隊(duì)伍
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中，每一張每天在線上與孩子們親密互動(dòng)，熱情洋溢的笑臉背后，可能是多少個(gè)夜晚到黎明，是連續(xù)工作24小時(shí)的身影，是家人甘愿被“驅(qū)逐”的支持。
為了讓全國(guó)小學(xué)生有更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，新東方小學(xué)公益課集結(jié)了全國(guó)范圍內(nèi)的教學(xué)骨干，集團(tuán)培訓(xùn)師、學(xué)科負(fù)責(zé)人、研發(fā)負(fù)責(zé)人齊上陣，不少人擁有10年以上教齡，對(duì)公立校教學(xué)內(nèi)容研究頗深。特殊時(shí)期，每一個(gè)人本身都承擔(dān)著繁重的教學(xué)管理任務(wù)，大家分散在全國(guó)各地，甚至在此之前互不認(rèn)識(shí)，怎樣在不到一周的時(shí)間里讓公益課從無(wú)到有，每個(gè)人都捏著一把汗。
按照集團(tuán)的要求，課程制作需要遵循嚴(yán)格的審核流程，從集團(tuán)提供的標(biāo)化PPT開(kāi)始，要經(jīng)過(guò)教師錄課，研發(fā)團(tuán)隊(duì)審核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估，反饋講師調(diào)整，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)審，講師優(yōu)化細(xì)節(jié)，課程確認(rèn)等一系列環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的溝通成本。近百位老師克服技術(shù)、設(shè)備、時(shí)間等諸多阻礙，僅2月份就為全國(guó)小學(xué)生提供春季同步課程720節(jié)，累計(jì)授課時(shí)間360小時(shí)，配套練習(xí)近9000道。
“雖然從1月23日到現(xiàn)在沒(méi)有一天休息，但我為所有與我并肩戰(zhàn)斗的同伴感到驕傲?！逼渲幸晃还嬲n負(fù)責(zé)人說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)的默契，每個(gè)伙伴的匠人精神，成為這支隊(duì)伍最核心的戰(zhàn)斗力。有的老師承擔(dān)著教研和線上寒假班課的教學(xué)任務(wù)，只有晚上有完整的時(shí)間錄制公益課，經(jīng)常凌晨2、3點(diǎn)把視頻發(fā)過(guò)來(lái)。她會(huì)在線上等我們把意見(jiàn)反饋回去，立刻再去調(diào)整。有時(shí)候?qū)徍死蠋熗ㄟ^(guò)了，授課老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)別口誤，還是會(huì)重新錄一遍?！?/p>
在這個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的隊(duì)伍里，有一群人或許更加特殊，那就是武漢學(xué)校的老師們。他們?cè)诳挂叩淖钋把?，承受著巨大的壓力，一些老師的親人是深入抗疫一線的醫(yī)生或記者，他們壓下心中的種種擔(dān)憂，依然全身心投入到課程籌備和制作的過(guò)程中，堅(jiān)持精益求精的追求，為全國(guó)的孩子做好疫情期間的教學(xué)服務(wù)。
英語(yǔ)里，活動(dòng)這個(gè)單詞是Campaign，同時(shí)這個(gè)單詞還有戰(zhàn)役的意思，此次公益課既是一次服務(wù)全國(guó)小學(xué)生的活動(dòng)，又是一場(chǎng)多部門齊心協(xié)力的戰(zhàn)役。其艱苦卓絕、激烈緊張、多兵種協(xié)同的程度，不亞于一場(chǎng)真正的戰(zhàn)斗?！凹诧L(fēng)知?jiǎng)挪荩迨幾R(shí)誠(chéng)臣”，無(wú)論在怎樣的境遇下，新東方人都會(huì)恪守教育的初心，用優(yōu)質(zhì)的課程和服務(wù)陪伴每一位學(xué)生。
（美通社,2020年3月15日北京）
