3月12日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的殯葬服務(wù)提供商福壽園國(guó)際集團(tuán)宣布，即日起集團(tuán)旗下三十余座城市的所屬公墓單位及殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)，將面向客戶(hù)及公眾推出“福壽云”云祭掃服務(wù)。不同于通常的網(wǎng)上祭掃僅僅是為親人建立網(wǎng)上紀(jì)念空間，“福壽云”云祭掃的特點(diǎn)在于，突破時(shí)間和地域的限制，將線上空間與線下場(chǎng)景及服務(wù)打通，客戶(hù)足不出戶(hù)就能夠身臨其境，更可以通過(guò)手機(jī)屏幕遠(yuǎn)程下達(dá)指令，讓祭掃活動(dòng)實(shí)時(shí)、實(shí)地呈現(xiàn)，從而表達(dá)對(duì)親人的思念之情。
福壽園國(guó)際集團(tuán)在上海、河南、重慶、安徽、山東、遼寧、江蘇等十七個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的三十余座城市的公墓單位及殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)，此次都將全面啟用“福壽云”云祭掃服務(wù)?？蛻?hù)登錄福壽園國(guó)際集團(tuán)官網(wǎng)或關(guān)注公眾號(hào)“福壽園人文”及各地所屬單位的服務(wù)號(hào)，微信掃碼后即可使用。其中，公墓單位將為客戶(hù)免費(fèi)提供親人的網(wǎng)上紀(jì)念和線上祭掃，實(shí)現(xiàn)線上下單、線下祭掃的一體化設(shè)計(jì)，并增加了實(shí)景照片、短視頻保存及微信分享、彈幕追思、網(wǎng)上自助辦理業(yè)務(wù)等功能；殯儀單位則在疫情期間為客戶(hù)免費(fèi)提供電子訃告服務(wù)和電子相冊(cè)服務(wù)，方便客戶(hù)在特殊的時(shí)期治喪。
據(jù)福壽園國(guó)際集團(tuán)總裁助理趙宇介紹，福壽園自2001年起就領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣之先，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)紀(jì)念的嘗試，2013年集團(tuán)上市之后更是將“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，致力于基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)積累。因此在今年疫情的特殊時(shí)期，福壽園才能如此迅速反應(yīng)，推出“福壽云”云祭掃服務(wù)。
趙宇表示，福壽園建立的“福壽云”系統(tǒng)并非疫情期間或今年清明的應(yīng)急之舉，而是希望建立福壽園載體端與客戶(hù)端線上線下連接的入口。除了“云祭掃”之外，“福壽云”系統(tǒng)還會(huì)建立“云訃告”、“云相冊(cè)”、“云服務(wù)”、“云課堂”、“云文化”、“云公益”等模塊，實(shí)現(xiàn)預(yù)定、查詢(xún)、支付和交互功能，長(zhǎng)期、高效地提供互聯(lián)網(wǎng)全流程服務(wù)。此外，福壽園還將嘗試引入人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、人臉識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)，創(chuàng)新記憶保存、擬人語(yǔ)音、AI客服、VR祭掃等延伸實(shí)體物理空間和時(shí)間的服務(wù)，讓傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)在未來(lái)呈現(xiàn)不一樣的面貌。
