2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，給整個(gè)酒店行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，防疫工作刻不容緩。萬達(dá)酒店及度假村旗下酒店積極參與抗疫一線醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的保障接待工作，并與入駐酒店的上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)，結(jié)合疫情期間酒店防疫和服務(wù)實(shí)踐，共同編撰《酒店業(yè)新冠肺炎防疫手冊》，旨在為酒店行業(yè)在疫情期間的運(yùn)營和服務(wù)提供參考。
新冠肺炎疫情初發(fā)時(shí)，萬達(dá)酒店及度假村便緊急制定并向旗下酒店發(fā)布了《疫情期間的防范及應(yīng)急方案》，對酒店各區(qū)域各部門做出了詳盡指導(dǎo)，確保各酒店賓客和員工的健康和人身安全。疫情蔓延后，各地醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)馳援武漢，萬達(dá)酒店及度假村武漢區(qū)域兩家酒店積極投入抗疫一線醫(yī)療隊(duì)接待保障工作。其中，武漢萬達(dá)瑞華酒店接待山東援鄂醫(yī)療隊(duì)120人；武漢富力萬達(dá)嘉華酒店接待上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)46人、廣西赴鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)100人、山東省援鄂醫(yī)療隊(duì)60人。
醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在店期間，上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院醫(yī)學(xué)救援隊(duì)對萬達(dá)酒店的員工進(jìn)行了新冠肺炎疫情的專業(yè)培訓(xùn)，對酒店各職能部門應(yīng)對疫情時(shí)的運(yùn)營實(shí)務(wù)和對醫(yī)護(hù)的服務(wù)流程進(jìn)行了指導(dǎo)，同時(shí)，華山醫(yī)院救援隊(duì)的專家們在萬達(dá)酒店及度假村前期制定的應(yīng)急方案基礎(chǔ)上，與酒店團(tuán)隊(duì)共同編撰了《酒店業(yè)新冠肺炎防疫手冊》。
2020年2月22日，上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院副院長、華山醫(yī)院支援湖北醫(yī)療隊(duì)總指揮馬昕，代表華山醫(yī)院國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)接受聘書，正式成為萬達(dá)酒店及度假村疫情防控顧問。
疫情尚未結(jié)束，萬達(dá)酒店及度假村將繼續(xù)全力以赴、不辱使命，為客戶、為上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院在內(nèi)的多支醫(yī)護(hù)隊(duì)伍提供最全面優(yōu)質(zhì)的后勤保障；同時(shí)，希望與各位酒店同仁齊心協(xié)力，早日打贏這場抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)
（美通社,2020年2月26日北京）
