2月9日，武漢光谷希爾頓酒店迎來上海華山醫(yī)院派出的第四批赴漢醫(yī)療援助團隊，成為這215位醫(yī)護人員在武漢抗疫期間的臨時居所。同樣在湖北抗疫前線，武漢世茂希爾頓酒店和十堰希爾頓花園酒店從二月初就投入疫情防控戰(zhàn)斗中，全力接待來自全國各地的解放軍醫(yī)療隊和其他疫情相關(guān)人員，成為抗疫一線戰(zhàn)士們消除疲憊、補充能量的“大后方”。
疫情爆發(fā)之初，三家酒店就快速啟動了應急工作小組，以“保障賓客和團隊成員（希爾頓員工）生命健康和安全”為首要任務，從應急物資采購、酒店清潔消殺、滯留賓客管理到團隊成員管理，全面部署酒店安全防護措施，為之后的接待工作順利開展奠定堅實基礎。收到接待任務后，三家酒店建立起更加嚴密的消毒衛(wèi)生保障制度，確保散客、團隊成員、醫(yī)護人員隔離保護措施到位，并得到最佳服務，盡最大可能杜絕交叉?zhèn)魅尽?/span>
醫(yī)護人員把醫(yī)院當戰(zhàn)場，希爾頓團隊成員則為前線戰(zhàn)士筑起臨時港灣，帶去家的“溫暖”。為避免外來人員帶來潛在風險，酒店在崗員工身兼數(shù)職、一崗多能；在崗團隊成員承擔了數(shù)倍于日常的工作量。武漢世茂希爾頓工程部兩位同事從年三十晚幾乎就只身扛起酒店工程部的所有工作，三班倒連軸轉(zhuǎn)，維護酒店上下336個房間設備的安全和清潔運轉(zhuǎn)。為保障援助部隊休息，團隊成員從總監(jiān)到普通員工，力所能及分擔部隊重擔。華山醫(yī)院醫(yī)療隊入住武漢光谷希爾頓后，行李和物資當晚11點抵店，運營總監(jiān)楊波帶領(lǐng)同事幫忙清點、搬運，直到凌晨兩點才全部安排妥當。第二天早上6點，楊波又開始巡視早餐安排，確保醫(yī)護人員吃上合口的飯菜。
為保證駐店醫(yī)護人員的飲食安全、營養(yǎng)，武漢光谷希爾頓酒店絞盡腦汁用店內(nèi)食材儲備搭配制作三餐，并隨時關(guān)注醫(yī)療隊倒班情況和飲食口味、需求，及時做出調(diào)整；為讓醫(yī)護人員睡得舒心，酒店將整座酒店B區(qū)分配給醫(yī)療隊，設置專用進出通道、用餐區(qū)，并安排專人服務打掃。
對滯留酒店的?？?、散客和團隊成員，三家酒店定時測量體溫，提供必要的清潔消毒設備，確保在店所有人員的安全健康；同時，各個酒店得到了集團的大力支持，在風險管控、應對突發(fā)事件方面對接專人負責；他們充分利用集團資源，增進酒店間的協(xié)同配合，從臨近的希爾頓旗下兄弟酒店調(diào)配物資支援，確保酒店后勤保障。
（美通社,2020年2月12日上海和美國弗吉尼亞州麥克萊恩市）
