當(dāng)前，疫情防控處于非常關(guān)鍵的階段。為阻斷疫情傳播，嚴(yán)防輸入型感染和擴(kuò)散，浦發(fā)銀行自2月3日起全行采取“基本運(yùn)營(yíng)模式”，彈性安排，員工以在家上班為主，在家完成交辦的相關(guān)工作和任務(wù)。與此同時(shí)，合理安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、彈性排班，保障對(duì)外提供基本金融服務(wù)。
節(jié)后，隨著各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工，返程人流的增加，給疫情防控工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，疫情防控面臨既要防輸入、又要防擴(kuò)散的雙重壓力。作為金融服務(wù)的毛細(xì)血管，自2月3日起，全國(guó)各地銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)也陸續(xù)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，確保百姓基本金融需求不受影響，銀行網(wǎng)點(diǎn)也成為疫情防控的前線。浦發(fā)銀行在1月30日就向全行員工發(fā)布了《浦發(fā)銀行新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》，提出要一手抓金融服務(wù)保障，一手抓疫情防控，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控工作提出要求、明確責(zé)任。
浦發(fā)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在每日營(yíng)業(yè)前，會(huì)使用紫外燈、酒精噴殺等手段對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和現(xiàn)金處理機(jī)具進(jìn)行消毒清潔，使用消毒液對(duì)押運(yùn)車輛、現(xiàn)金運(yùn)送通道、離行自助設(shè)備區(qū)域進(jìn)行殺菌，并在網(wǎng)點(diǎn)為客戶配備好消毒水、免洗洗手液、消毒濕巾等防疫用品。
網(wǎng)點(diǎn)在掌握包括保安保潔等在內(nèi)的所有工作人員離開(kāi)工作所在地的情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)嚴(yán)格排查后進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)排班。所有工作人員必須佩戴口罩上崗并在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)前主動(dòng)測(cè)量體溫。當(dāng)客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員也會(huì)引導(dǎo)客戶配合測(cè)量體溫，并優(yōu)先推薦客戶在自助設(shè)備上辦理。2月3日，浦發(fā)銀行杭州分行率先引入熱成像儀，并部署在分行營(yíng)業(yè)部，成為浙江銀行業(yè)首家使用熱成像儀測(cè)溫的銀行網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)提升客戶和員工健康安全的保障能力。
浦發(fā)銀行也積極引導(dǎo)客戶在線上渠道辦理業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)客戶使用電子渠道，個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)全免，提升線上服務(wù)便捷性和可得性。
自助設(shè)備是客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的另一主要渠道，維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行則是銀行工作人員的重要任務(wù)。在太原，浦發(fā)銀行定期安排人員對(duì)自助辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)和加鈔清機(jī)；在廣州，自春節(jié)以來(lái)，分行每天安排專人監(jiān)控全轄自助柜員機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及巡查各網(wǎng)點(diǎn)的安全、衛(wèi)生環(huán)境；在南京，分行在春節(jié)前就逐個(gè)排查了轄內(nèi)近百臺(tái)自助設(shè)備，并對(duì)部分機(jī)具進(jìn)行清機(jī)維護(hù)。（美通社,2020年2月5日上海）
