由來自于135個國家的超過28,000位首席執(zhí)行官組成的全球領導力社區(qū)YPO（青年總裁組織），進行了一項會員調(diào)查，旨在就利益相關方信任的重要性，首席執(zhí)行官為在其組織內(nèi)部建立關于信任的文化氛圍而采取行動的程度以及行動成功的程度，首席執(zhí)行官對于和利益相關者建立信任的社會影響的作用的看法，讓首席執(zhí)行官們各抒己見。
YPO的2020年Global Pulse Survey on Trust（全球脈動信任調(diào)查）于2019年11月1日至18日進行，受訪者達到2960人，這項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信任是全球企業(yè)領導者所要面對的一個關鍵問題，但是在企業(yè)領導者的想法和行動之間，卻存在很大的差距。調(diào)查的重要發(fā)現(xiàn)包括：
- 96%的首席執(zhí)行官都將與利益相關者建立信任并維持這種信任，視為需要高度優(yōu)先處理的問題，近一半（42%）的首席執(zhí)行官表示，過去五年來，與利益相關者建立信任的重要性有所增加。
- 只有40%的首席執(zhí)行官認為與員工建立信任比較容易，還有一部分首席執(zhí)行官（36%）認為，與客戶建立信任甚至更具挑戰(zhàn)性。
- 即便大部分全球企業(yè)領導者都同意，建立信任是一個他們認為日益緊迫的高度優(yōu)先問題，但是超過60%的受訪者還沒有在他們企業(yè)的內(nèi)部對員工信任程度進行測量，只有三分之一（34%）的受訪者，為在企業(yè)內(nèi)部建立/維持員工信任制定了具體的計劃。
- 大部分首席執(zhí)行官都明白他們所擔任的職務的分量，89%的受訪者同意，他們是處于壓力之下、想要通過他們的行動來體現(xiàn)他們所在的組織的價值的企業(yè)領導者。
- 77%的企業(yè)領導者都表示，他們現(xiàn)在處于壓力之下，需要帶頭進行變革，而不是等到政府來加以干預。
- 大部分（71%）企業(yè)領導者都表示，他們的企業(yè)能夠創(chuàng)造積極的社會影響；較少一些的企業(yè)領導者表示，在社會問題上面采取行動會有助于提升員工信任度（56%）或是公眾信任度（57%）。
（美通社,2020年1月14日紐約）
