全球旅游業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)提供商Sabre公司（納斯達(dá)克股票代碼：SABR）發(fā)布了一項(xiàng)亞太地區(qū)研究的結(jié)果。該研究總結(jié)了500多位旅行專業(yè)人士的見解。展望2020年，以下是由全球發(fā)展最快地區(qū)（亞太地區(qū)）中超過24個(gè)國家的休閑旅游顧問所揭示的5大主要趨勢(shì)。
永葆年輕
由于旅行者可以選擇的內(nèi)容比以往任何時(shí)候都要更多，因此有時(shí)可能很難從繁雜的信息中理出頭緒來。這意味著旅行代理具有了前所未有的重要性，可以作為旅行者尋求最佳票價(jià)和預(yù)訂最好假期的戰(zhàn)略盟友。據(jù)旅行專業(yè)人士透露，年齡在35至50歲之間的人士占其客戶群的近60%，事實(shí)證明，盡管涌現(xiàn)了不少旨在促進(jìn)個(gè)人預(yù)訂的在線平臺(tái)，但沒有什么比擁有專業(yè)人士來幫助提升預(yù)訂體驗(yàn)更好的方法了。而且，高達(dá)五分之三的受訪者表示，個(gè)性化的要求是吸引客戶的主要原因，這使他們能夠創(chuàng)建反映每個(gè)旅行者需求的獨(dú)特套餐。
銀發(fā)族大受歡迎
亞洲人口正在迅速老齡化，而該地區(qū)也有望在短短幾十年內(nèi)成為世界上最老齡人口聚居的地區(qū)[1]。各大旅行代理服務(wù)的消費(fèi)者中，有40%以上的人群年齡在50歲以上，而接受調(diào)查的人中有超過三分之一的人士認(rèn)為退休者已躋身最受青睞的客戶群體之列，僅次于家庭和伴侶。實(shí)際上，十分之四的代理證實(shí)，退休者團(tuán)體旅行的數(shù)量正在增加，其中包價(jià)旅行被列為50歲以上人群接觸旅行代理的主要原因。年齡在50至69歲的人群以及70歲以上年齡段的人群中分別有46%和近60%要求參加包價(jià)旅行，其中包括機(jī)票、酒店和交通預(yù)訂，而養(yǎng)生或宗教活動(dòng)通常是他們預(yù)訂的主要原因。
綠色為先
旅游是一種真正強(qiáng)大的工具，可以將人們和各種文化緊密聯(lián)系在一起。然而，隨著每年的旅游量不斷攀升，旅游業(yè)所創(chuàng)造的生態(tài)足跡不容忽視。亞太地區(qū)的消費(fèi)者在進(jìn)行購買和旅行時(shí)都越來越重視對(duì)環(huán)境的影響。Sabre的旅行者趨勢(shì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過60%的旅行顧問發(fā)現(xiàn)旅行者對(duì)環(huán)境的關(guān)注與日俱增；該調(diào)查還顯示，70%的旅行者在尋求可持續(xù)的旅游選擇，而近30%的旅行者正在尋求替代的交通方式，這些都非常令人印象深刻。遺憾的是，該調(diào)查同時(shí)也顯示，亞太地區(qū)只有2%的休閑旅行者要求購買碳信用額。
性別差距
隨著獨(dú)自旅行的逐年增長，Sabre旅行者趨勢(shì)調(diào)查顯示，在亞洲地區(qū)，與女性相比，男性占獨(dú)自旅行預(yù)訂的比例多出了10%。在預(yù)訂方面，女性傾向于團(tuán)體旅行。但調(diào)查還顯示，當(dāng)伴侶出行的時(shí)候，雙方都愿意各盡其責(zé)，近40%的男性和女性都會(huì)與旅行顧問聯(lián)系以協(xié)助他們進(jìn)行預(yù)訂。
個(gè)性化為本
出人意料的是，由于各方面的消費(fèi)者都希望將定制化作為其零售體驗(yàn)的一部分，有60%的受訪者表示，個(gè)性化是他們要求預(yù)訂旅行的主要原因。作為受過訓(xùn)練的專業(yè)人員，旅行顧問需要滿足34歲及以下人群（占團(tuán)體預(yù)訂的約50%）日益增長的需求，以預(yù)訂他們的下一次運(yùn)動(dòng)和冒險(xiǎn)行程，或者只是為他們的顧客確定更優(yōu)惠的價(jià)格。總體來說，旅行顧問在幫助夢(mèng)想成真方面至關(guān)重要。
（美通社,2019年10月29日新加坡）
