萬豪國際集團宣布與滴滴出行達成大中華區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，滴滴豪華車將正式成為萬豪國際高端網(wǎng)約車出行服務的合作伙伴。此次戰(zhàn)略合作旨在滿足國內賓客不斷提升的旅行服務全場景需求，傾力打造覆蓋全行程的高品質旅行體驗。雙方將共同設立專項基金用于會員共建、品牌合作、服務融合等方面的戰(zhàn)略合作，將萬豪國際在全球酒店業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗、強大的奢華品牌陣容與滴滴出行在高端出行領域的極致體驗、科技驅動的創(chuàng)新能力相結合。
在會員合作方面，雙方將通過白金匹配、白金挑戰(zhàn)賽以及積分有禮等活動為雙方會員權益加碼，滴滴豪華車高等級會員將有機會通過會籍匹配、白金挑戰(zhàn)等方式更快獲取萬豪旅享家白金會籍，萬豪旅享家會員也將有機會通過乘坐滴滴豪華車獲取萬豪旅享家積分。
品牌維度，作為首個落地合作項目，萬豪國際旗下經(jīng)典奢華品牌瑞吉酒店結合其標志性的管家服務，攜手滴滴豪華車定制了司務員專屬培訓課程，將傳奇服務延續(xù)到路上。首批司務員已于10月22日接受了培訓，將在成都率先展開服務。
服務融合方面，雙方將以用戶體驗為中心，在萬豪國際APP、小程序等線上渠道接入滴滴出行的服務，并在酒店場景實現(xiàn)多樣化的叫車工具接入，如滴滴酒店代叫系統(tǒng)、滴滴車站等，逐步打通線上和線下的酒店+出行完整服務流程。
作為滴滴旗下高端出行品牌，滴滴豪華車旨在為每一位賓客提供滿足其個性化出行需求的尊享體驗，司機經(jīng)過嚴格選拔并取得“司務員”稱號，在服務培訓上精益求精。此次由瑞吉與滴滴豪華車定制的培訓課程根據(jù)阿斯特宅邸承諾的九大核心內涵，針對司務員在行程開始前、行程中以及行程結束后制定了九大服務標準。
雙方合作簽約之際，瑞吉X滴滴豪華禮賓車這一創(chuàng)新高端出行的模式也首次在成都瑞吉酒店落地。賓客們不僅可以在禮賓車上感受到來自管家精心準備的“川瑪麗”雞尾酒（無酒精），在瑞吉品牌音樂中放松身心，更可以在抵達酒店前就通過二維碼提前聯(lián)系管家告知需求。此次品牌合作將協(xié)同雙方更多的區(qū)域資源以“彩蛋車”、“到店有禮”等活動匯聚雙方在旅行、餐飲和出行上的優(yōu)勢，為賓客帶來更多驚喜。
滴滴豪華車于2017年5月正式上線，經(jīng)過北京、上海、深圳、廣州的深耕服務，在今年陸續(xù)開通杭州、西安、成都、天津等準一線城市。
（美通社,2019年10月25日成都）
