為推進(jìn)桐城農(nóng)商銀行“小而精、小而美”的“家銀行”建設(shè)，浪潮基于二十多年服務(wù)金融行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，對桐城農(nóng)商銀行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造和功能完善，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“智慧化”轉(zhuǎn)型。在桐城農(nóng)商智慧網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目上，浪潮立足于網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，結(jié)合已有終端設(shè)備、現(xiàn)有金融產(chǎn)品以及人員配置情況，提供了從方案咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)到設(shè)備部署、運(yùn)營支持全過程服務(wù)。
智慧網(wǎng)點(diǎn)以浪潮全渠道綜合管理平臺為支撐，全渠道綜合管理平臺以人員、角色和權(quán)限管理為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，將人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入管理之中。通過全渠道綜合管理平臺，工作人員可對廳堂排隊(duì)人流、自助設(shè)備運(yùn)行等情況一鍵管控，管理平臺打通了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷、多設(shè)備聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)流程與信息整合，渠道智能化監(jiān)控預(yù)警，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率，降低網(wǎng)點(diǎn)各渠道維護(hù)成本。
與此同時，通過增加投放浪潮智能導(dǎo)覽、互動屏幕、智能茶幾等智能終端設(shè)備，并與網(wǎng)點(diǎn)原有終端統(tǒng)一規(guī)劃合理布局，使網(wǎng)點(diǎn)功能更加完善和智能，將人力從低端重復(fù)性工作向具備更多營銷功能轉(zhuǎn)化，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“智慧化”轉(zhuǎn)型。
智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)改造有助于實(shí)現(xiàn)線上營銷與線下同步的互動互補(bǔ)。一方面借助物理網(wǎng)點(diǎn)人緣地熟優(yōu)勢，做好柜面營銷，加快推進(jìn)智慧銀行建設(shè)和自助銀行繼續(xù)服務(wù)升級，另一方面發(fā)揮線上銀行產(chǎn)品的功能優(yōu)勢，增強(qiáng)客戶黏性。采取線上線下同步做好對重點(diǎn)銀行產(chǎn)品的推廣及營銷，提升客戶體驗(yàn)感，形成線上線下一體化金融服務(wù)格局。
（美通社,2019年10月15日北京）
