9月23日，中國平安人壽保險股份有限公司宣布，為順應(yīng)科技創(chuàng)新浪潮及行業(yè)變化趨勢，打造智能化經(jīng)營體系，持續(xù)強化客戶經(jīng)營導(dǎo)向等，公司將開啟全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，通過實施“2355”改革工程計劃，構(gòu)建五大職能中心和五大銷售區(qū)域，以強化科技賦能和價值經(jīng)營，確保公司戰(zhàn)略穩(wěn)步推進及業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
所謂“2355”改革工程計劃，即“兩步走”實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營、做大做強“三個渠道”、構(gòu)建“五大職能中心”和“五大銷售區(qū)域”。
在數(shù)據(jù)化經(jīng)營方面，第一步，平安人壽將建立全面數(shù)據(jù)化雛形，實現(xiàn)經(jīng)營、銷售、服務(wù)等流程智能化。第二步，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營，提升公司經(jīng)營效率和客戶服務(wù)水平。
在渠道建設(shè)方面，平安人壽將持續(xù)發(fā)力個險、銀保及“線上+區(qū)拓”三大渠道。在個險渠道，針對代理人群體進行統(tǒng)一的管理和差異化經(jīng)營，借助AI+代理人、遠程培訓(xùn)等科技手段，賦能代理人隊伍，助力提升隊伍的產(chǎn)能、收入及留存率。在銀保渠道，深耕平安銀行、重點銀行及中小銀行等渠道，不斷提升銀保渠道占整體業(yè)務(wù)的比率。在“線上+區(qū)拓”渠道，進一步構(gòu)建線上客戶服務(wù)和客戶運營能力，幫助銷售成果轉(zhuǎn)化。
在組織架構(gòu)方面，平安人壽將重構(gòu)東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)、中區(qū)五大銷售區(qū)域，及渠道管理、運營、產(chǎn)品、共同資源、投資管理五大職能中心。五大銷售區(qū)域?qū)娀N售支持，落實區(qū)域競爭機制，強化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的“競爭、激勵、淘汰”機制，以全新陣型激發(fā)業(yè)務(wù)推動活力。五大職能中心將采用中心大部制，以客戶需求為導(dǎo)向，通過AI、BI重構(gòu)流程，構(gòu)建端到端銷售支持、數(shù)據(jù)運營、客戶服務(wù)體系及作業(yè)流程，驅(qū)動前中后臺高效運轉(zhuǎn)。
（美通社,2019年9月24日深圳）
