重磅丨美通社發(fā)布2024《全球企業(yè)傳播報(bào)告》

·?分析數(shù)據(jù)的重要性凸顯，全球59%的受訪公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)配備了專門的數(shù)據(jù)分析師；

·?38%的全球傳播人士開始定期使用生成式AI（AIGC）為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容，在亞太地區(qū)這個(gè)比例高達(dá)63%；

·?七大類消費(fèi)決策影響者中，名人影響力墊底，日常消費(fèi)者成為最具影響力的人群；

·?僅有29%的受訪者，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)擁有優(yōu)秀的企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；

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此外，您還將了解：

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·?2024年全球公關(guān)傳播人士的預(yù)算評(píng)估

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·?企業(yè)對(duì)公關(guān)公司和營(yíng)銷公司的滿意度

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·?企業(yè)內(nèi)部和公關(guān)公司的不同表現(xiàn)與挑戰(zhàn)

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·?公關(guān)傳播人士認(rèn)為CEO最關(guān)注的四大傳播事項(xiàng)

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本報(bào)告調(diào)查覆蓋面極廣，涉及：全球公關(guān)傳播部門的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、危機(jī)管理、數(shù)據(jù)分析、社交媒體、影響力人群、媒介渠道等內(nèi)容，還包含了AIGC，混合辦公模式、公關(guān)營(yíng)銷公司與In-house團(tuán)隊(duì)的差異化等新焦點(diǎn)問題。

同時(shí)，報(bào)告在諸多問題上，還分別展現(xiàn)了美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)的不同調(diào)查結(jié)果。憑借著豐富的調(diào)查內(nèi)容與全球化的受訪者，我們希望本報(bào)告能夠助您快速掌握全球企業(yè)傳播的最新趨勢(shì)，以及營(yíng)銷傳播人士當(dāng)下面臨的痛點(diǎn)與需求。

下面將分享報(bào)告的部分精彩內(nèi)容，您還可以掃描文末信息圖二維碼，或點(diǎn)擊此處下載完整報(bào)告。

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01?CEO對(duì)傳播團(tuán)隊(duì)的期望越來(lái)越高

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)寄予厚望，越來(lái)越希望能依靠傳播來(lái)推動(dòng)品牌與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

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數(shù)據(jù)顯示，受訪者認(rèn)為CEO眼中最重要的傳播事項(xiàng)中，排名第一的因素是“為品牌建立可持續(xù)的增長(zhǎng)與價(jià)值”（60%）。而在去年的報(bào)告中，這一比例為54%，可見CEO們?cè)絹?lái)越聚焦品牌的長(zhǎng)期成長(zhǎng)力，這也展現(xiàn)了“傳播”，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，而非提升業(yè)績(jī)的短期手段。

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排名第二的因素展示了數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)的重要性。CEO越來(lái)越需要依靠傳播團(tuán)隊(duì)來(lái)“及時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和機(jī)遇”，有高達(dá)55%的受訪者選擇了該答案。與此同時(shí)，還有59% 的受訪者表示其團(tuán)隊(duì)中配備了專門的數(shù)據(jù)分析師。

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排名第三和第四的因素，分別是：“客戶獲取 / 互動(dòng)”（43%）和“提高銷售額 / 收入”42%，這兩個(gè)選項(xiàng)與去年的報(bào)告相比均大幅上升。

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這些數(shù)據(jù)有力地證實(shí)了，傳播工作在高層決策者心中的重要性正不斷提升。

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02?生成式AI正在重塑傳播能力

2023年，生成式AI的應(yīng)用浪潮席卷全球，打破并重塑了諸多傳播事項(xiàng)的執(zhí)行落地方式。

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在本報(bào)告中，全球僅有7%的受訪者表示不太可能使用生成式AI（AIGC），32%的受訪者已經(jīng)開始頻繁使用AIGC來(lái)協(xié)助傳播工作。

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在緊密圍繞傳播工作的八項(xiàng)具體事項(xiàng)中，亞太地區(qū)使用AIGC的水平，普遍要高于美國(guó)和歐洲地區(qū)。

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例如：63%的亞太受訪者表示會(huì)定期使用AIGC為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容，而美國(guó)的這一比例僅為14%；其次，61%的美國(guó)受訪者表示不會(huì)使用AIGC撰寫新聞稿，但亞太受訪者的這一比例為17%，相比之下亞太公關(guān)傳播人士更愿意使用AI撰寫新聞稿（51%）。

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*報(bào)告共調(diào)研了8項(xiàng)傳播事項(xiàng)使用AIGC的水平，這是部分調(diào)研結(jié)果

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在八項(xiàng)傳播事項(xiàng)使用AIGC的調(diào)研中，通過對(duì)比美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)的具體情況可以發(fā)現(xiàn)：AIGC發(fā)展最快速、最先進(jìn)的美國(guó)，在使用其助力傳播工作方面最為保守，而亞太地區(qū)更為頻繁。

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03?名人影響力墊底，消費(fèi)者影響力崛起

報(bào)告發(fā)現(xiàn)在影響力人群領(lǐng)域，全球的公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)普遍認(rèn)為，日常消費(fèi)者（57%）對(duì)其他消費(fèi)者的決策影響力最大，尤其在亞太地區(qū)，有高達(dá)68%的受訪者認(rèn)同消費(fèi)者自身就是最具影響力的人群。

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與此同時(shí)，名人的影響力出現(xiàn)下降，在七大類影響者中處于墊底水平，全球僅有36%受眾選擇了名人。值得注意的是，在亞太地區(qū)，名人影響力水平下降的更為顯著，從去年報(bào)告的69%跌至35%。

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此外，報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，自去年以來(lái)，企業(yè)高管和員工，躋身進(jìn)入最具消費(fèi)影響力人群的Top3（均為44%）。

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04?公關(guān)公司 vs. In-house團(tuán)隊(duì)的差異

今年的報(bào)告通過大量調(diào)查數(shù)據(jù)與篇幅，展示了公關(guān)公司與企業(yè)內(nèi)部傳播團(tuán)隊(duì)（In-house團(tuán)隊(duì)）之間的差異化，希望借此來(lái)展示二者在落地傳播工作時(shí)的具體區(qū)別，并帶來(lái)啟發(fā)。

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數(shù)據(jù)顯示，如今有25%的公關(guān)公司受訪者，會(huì)使用AIGC為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容，但在企業(yè)內(nèi)部的這一比例更高，為42%。

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在危機(jī)管理層面，38%的公關(guān)公司受訪者，認(rèn)為自己具備優(yōu)秀的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，而企業(yè)內(nèi)部?jī)H有27%。但在預(yù)防危機(jī)領(lǐng)域，不論是公關(guān)公司和企業(yè)內(nèi)部均缺乏信心。

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在衡量社交媒體成功方面，公關(guān)公司更加關(guān)注點(diǎn)擊量（61%），而企業(yè)內(nèi)部更加關(guān)注曝光量（42%）。

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在傳播挑戰(zhàn)方面，二者的差距明顯，公關(guān)公司受訪者認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是：合理的預(yù)算、人才招聘和保留；而企業(yè)內(nèi)部受訪者認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是：無(wú)法有效衡量傳播效果，以及與內(nèi)部其它部門更好地協(xié)作。

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除了以上調(diào)查數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)外，本報(bào)告還針對(duì)全球社交媒體的地位變遷、傳播預(yù)算、全球不同地區(qū)的傳播人士工作對(duì)比等關(guān)鍵問題進(jìn)行了調(diào)研與分析。

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您可以掃描下圖二維碼，或點(diǎn)擊下載完整報(bào)告，助您快速掌握全球企業(yè)傳播趨勢(shì)。點(diǎn)此下載

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